Principaux défis

Absence d'une structure de récompenses rationalisée et reconnaissance tardive

• Le système de récompenses n'était pas bien organisé, ce qui a entraîné une certaine confusion quant à l'admissibilité et aux critères d'obtention des récompenses.
• Les retards dans la distribution des récompenses ont diminué leur impact, car les employés n'ont pas été récompensés en temps opportun.
• L'absence d'un mécanisme de récompenses en temps réel donnait l'impression que le programme était dépassé et déconnecté des réalisations des employés.

Mauvaise communication et budget sous-utilisé

• Il n'existait aucune plateforme centralisée ni stratégie de communication efficace pour informer les employés au sujet du programme de récompenses, ce qui a entraîné un faible niveau de sensibilisation et de participation.
• Les employés et les responsables n'ont pas utilisé le budget alloué aux récompenses, ce qui a entraîné un gaspillage de ressources et des occasions manquées de reconnaître et de motiver les employés.

Processus inefficaces et chronophages

• Le processus d'émission des récompenses, telles que les bons d'achat, était trop compliqué et nécessitait une coordination excessive avec l'équipe.
• Les interventions manuelles et les longs processus d'approbation faisaient perdre du temps, ce qui réduisait l'efficacité opérationnelle.
• Le long processus d'émission des récompenses a eu un impact négatif sur l'expérience utilisateur et l'engagement.

Solution mise en œuvre

L'organisation a déployé une plateforme complète d'engagement des employés pour relever ces défis :

Système de récompenses simplifié

La plateforme offrait un système de récompenses personnalisable où les critères d'éligibilité et les étapes à franchir pour obtenir une récompense pouvaient être facilement définis. Elle garantissait la clarté du processus de récompense, avec des directives claires sur la manière et le moment où les employés pouvaient obtenir des récompenses.

Plateforme centralisée pour la communication

La solution a servi de plateforme unique pour toutes les communications relatives aux récompenses, garantissant que tous les employés étaient informés du programme, des récompenses disponibles et de la manière de les obtenir, ce qui a renforcé la sensibilisation et la participation.

Processus automatisé et simplifié

La plateforme a rationalisé l'ensemble du processus de distribution des récompenses en automatisant les workflows d'émission et d'approbation des récompenses, éliminant ainsi les étapes manuelles et réduisant le temps consacré à la coordination.

Reconnaissance en temps réel

Avec le nouveau système, les récompenses étaient attribuées instantanément, garantissant ainsi que les employés étaient récompensés dès qu'ils atteignaient leurs objectifs. Ce mécanisme en temps réel garantissait une reconnaissance immédiate, ce qui permettait de maintenir l'engagement et la motivation des employés.

Enquêtes d'engagement et d'opinion

En exploitant l'analyse des sentiments en temps réel et les cartes thermiques comparatives, la solution a aidé l'organisation à identifier les domaines nécessitant des améliorations. Cette approche fondée sur les données a permis l'élaboration de plans concrets visant à renforcer l'engagement des employés et leur satisfaction globale au travail.

Livraison immédiate

Les récompenses peuvent être attribuées instantanément, ce qui réduit le processus de distribution des récompenses de plusieurs jours à quelques minutes seulement, améliorant ainsi considérablement l'expérience utilisateur et l'engagement tout en optimisant l'efficacité opérationnelle.

Récompenses et distinctions Impact

Le système de récompenses a considérablement stimulé le moral et la motivation des employés, les primes financières et la reconnaissance des valeurs fondamentales ayant favorisé l'engagement dans tous les services :

Répartition des reconnaissances (janvier 2024 - janvier 2025)

Nombre total de moments de reconnaissance : 15 920

• Cadeaux d'anniversaire : 7 964
• Cadeaux d'anniversaire de travail : 5 782
• Récompenses pour les valeurs fondamentales : 2 174

Mesures de l'engagement

• Récompenses mensuelles les plus élevées : 571 distinctions « Cheers to Peers » (Bravo à nos collègues)
• Valeur totale de remboursement : 79 000 ₹ (janvier 2024 - janvier 2025)
• Utilisateurs actifs : 1 606
• Mois avec le plus haut niveau d'engagement : janvier 2025 avec 1 760 utilisateurs actifs

Résultats

La mise en œuvre a donné lieu à des résultats transformateurs à plusieurs niveaux :

Après la mise en œuvre

Reconnaissance améliorée :

• 15 920 moments de reconnaissance, y compris des récompenses financières et non financières
• Augmentation de 213 % des appréciations managériales, favorisant une participation significative des dirigeants
• Le nombre maximal de récompenses mensuelles a atteint 571 distinctions « Cheers to Peers » (Bravo à nos collègues).

Rachat amélioré :

• Taux de rachat de 95 %, indiquant un engagement et une satisfaction accrus
• Accédez à plus de 10 millions d'options de récompenses issues d'un catalogue mondial, notamment des choix populaires tels qu'Amazon (États-Unis, Royaume-Uni, Émirats arabes unis), Uber Eats (Royaume-Uni, États-Unis) et Spotify.

Efficacité opérationnelle :

• Économie d'environ 200 heures de travail par mois grâce à l'automatisation des récompenses et des cadeaux
• L'allocation budgétaire de 9 010 000 roupies (environ 120 000 dollars) destinée aux récompenses financières a été utilisée de manière plus efficace.

Meilleure visibilité :

• Les responsables ont obtenu une visibilité claire sur les budgets alloués.
• La plateforme centralisée a permis d'améliorer le suivi et la communication des informations.

Informations sur l'échange des récompenses

Catégories de récompenses les plus populaires

La plateforme donnait accès à plus de 10 millions d'options de récompenses issues d'un catalogue mondial, avec des choix d'échange de premier plan, notamment :

• Cartes-cadeaux Amazon (marchés américain, britannique et émirati)
• Bons Uber Eats (Royaume-Uni, États-Unis)
• Abonnements Spotify
• Diverses options d'expériences et de produits dérivés

Conclusion

En mettant en place une plateforme numérique complète, cette entreprise manufacturière internationale a réussi à transformer son approche en matière de reconnaissance des employés, de collecte de commentaires et de communication interne. La solution a donné des résultats mesurables, notamment un taux d'activation de 82,2 %, un taux d'utilisation de 95 % et plus de 15 920 moments de reconnaissance au cours de la première année.

La plateforme a non seulement automatisé des processus manuels chronophages, permettant ainsi d'économiser environ 200 heures de travail par mois, mais elle a également favorisé une culture d'appréciation continue et de reconnaissance en temps réel. Avec une augmentation de 213 % des appréciations managériales et une meilleure utilisation du budget, l'organisation a su créer une main-d'œuvre plus engagée, plus motivée et plus connectée.

Le succès de cette mise en œuvre démontre comment les outils numériques modernes peuvent transformer les processus RH traditionnels en moteurs stratégiques de l'engagement des employés et de la culture organisationnelle.

‍