Le défi

À mesure que le réseau de concessionnaires s'est développé, les méthodes traditionnelles de motivation des ventes sont devenues inefficaces.

Mécanismes d'engagement obsolètes
Les tableaux de classement manuels sur tableau blanc ne parvenaient pas à maintenir l'enthousiasme ni à refléter avec précision les performances en temps réel.

Stagnation des performances commerciales
Les concessionnaires de taille moyenne ont connu une croissance des ventes stable, avec une différenciation limitée entre les concessionnaires les plus performants et ceux dont les performances sont moyennes.

Manque de visibilité en temps réel
Les commerciaux et les responsables ne disposaient pas d'informations instantanées sur les classements, la progression des objectifs et les performances de leurs pairs, ce qui réduisait leur sentiment d'urgence et leur motivation.

Besoin d'une solution d'
de la concurrence évolutive et technologique L'organisation avait besoin d'une solution numérique en temps réel pour dynamiser les ventes et favoriser une saine concurrence entre les différents sites.

La solution

Une plateforme de gamification des ventes en temps réel a été mise en place dans tous les concessionnaires afin de numériser le suivi et la reconnaissance des performances.

de suivi des performances intégrées au CRM La plateforme s'intègre aux systèmes CRM des concessionnaires afin de suivre en temps réel des indicateurs tels que les prospects convertis, les essais routiers effectués et les véhicules vendus.

Gamification grâce à des points, des badges et des niveaux

• Les commerciaux ont gagné des points pour leurs objectifs quotidiens, hebdomadaires et ambitieux.
• Les badges Milestone ont créé des moments de reconnaissance visibles.
• La réinitialisation mensuelle du classement garantissait un nouveau départ pour tous les participants.

Tableaux de bord Mobile-First
Les commerciaux ont pu accéder en temps réel aux classements, aux progrès et au potentiel de gains via des tableaux de bord mobiles, ce qui a stimulé leur motivation et leur sens des responsabilités.

Compétitions inter-sites
Les compétitions inter-concessionnaires entre villes et États ont introduit une saine rivalité et stimulé l'engagement dans toutes les régions.

L'impact

Le déploiement a permis d'obtenir des améliorations rapides et mesurables au niveau des indicateurs de vente et d'engagement :

Augmentation des ventes
Une augmentation de 15 % des ventes de véhicules en fin de mois a été enregistrée en 60 jours, grâce à des sprints compétitifs et à une visibilité en temps réel.

Motivation et participation accrues
89 % des commerciaux ont déclaré avoir gagné en motivation, citant la reconnaissance et le suivi transparent des objectifs comme principaux facteurs.

du modèle d'engagement inclusif Les employés très performants et moyennement performants ont trouvé de nouvelles façons de rivaliser, améliorant ainsi l'énergie et la participation globales dans les salles d'exposition.

Indicateurs clés

• Plus de 1,2 million de points gagnés au cours des 90 premiers jours
• 18 concours régionaux et au niveau des concessionnaires lancés
• Plus de 3 400 badges obtenus pour les étapes franchies et la constance
• Augmentation de 110 % du nombre d'employés uniques reconnus
• Augmentation de 263 % de l'appréciation dirigée par les gestionnaires
• Croissance de 14 % du nombre d'utilisateurs actifs mensuels (MAU)

Conclusion

En remplaçant les classements manuels par un écosystème de performances commerciales en temps réel et ludique, le constructeur automobile a réussi à raviver la motivation dans l'ensemble de ses concessions. Des classements transparents, une reconnaissance instantanée et une compétition entre les différents sites ont permis d'accroître l'engagement, d'améliorer les résultats commerciaux et de créer une culture où les performances étaient visibles, célébrées et continuellement stimulées.

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