Défis

Les équipes chargées des analyses définissent souvent l'orientation stratégique, mais sans reconnaissance ni soutien, leurs contributions risquent d'être négligées. Cette organisation était confrontée à des défis qui limitaient la visibilité et l'impact des analyses dans tous les départements.

L'équipe a rencontré des difficultés avec :

• Faible adoption et utilisation des informations dans la prise de décision en matière de produits, de marketing et de leadership.

• Collaboration interfonctionnelle limitée entre les équipes ayant des besoins de recherche qui se recoupent.

• Délais de livraison incohérents en raison de l'évolution des priorités et des goulots d'étranglement au niveau des ressources.

• Variabilité des scores de satisfaction des parties prenantes internes.

• Ralentissement du rythme de l'innovation en raison de l'absence d'incitations structurées.

• Encouragement minimal pour le partage des connaissances ou les activités de mentorat.

Ces défis ont affaibli l'alignement organisationnel et ralenti la prise de décision fondée sur la connaissance.

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Personnes impliquées

Cette initiative a renforcé la collaboration entre plusieurs rôles internes :

• Analystes Insights

• Responsables de recherche

• Partenaires commerciaux

• Produit, marketing et ventes Parties prenantes

• Équipes de direction et de stratégie

• Équipes de développement des capacités

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La solution

Afin d'amplifier l'impact des informations et de renforcer la cohésion interne, l'entreprise a mis en place un programme d'engagement et de reconnaissance des employés alimenté par Xoxoday Empuls. Ce cadre récompensait l'influence, la collaboration, la créativité et le partage des connaissances.

• Reconnaissance de l'adoption des idées : les analystes et les responsables ont été récompensés lorsque leurs idées ont directement influencé le lancement de produits, les stratégies marketing ou les décisions de la direction, renforçant ainsi l'importance de leurs contributions.

• Récompenses pour la collaboration : les membres de l'équipe qui ont renforcé les partenariats avec les équipes produit, marketing, commerciales et de direction ont été récompensés pour avoir permis une prise de décision unifiée.

• Excellence dans la réalisation des projets : les responsables de recherche qui ont mené à bien des projets de grande qualité dans les délais impartis ont reçu des récompenses qui ont motivé la discipline opérationnelle.

• Primes de satisfaction des parties prenantes : les scores de satisfaction élevés et constants des partenaires internes ont été récompensés afin de renforcer l'esprit de service.

• Innovation et développement méthodologique : les employés qui ont introduit de nouvelles méthodologies, techniques analytiques ou outils technologiques ont bénéficié d'incitations à l'innovation qui ont permis d'améliorer les capacités de l'équipe.

• Reconnaissance du partage des connaissances : les mentors, les formateurs et les contributeurs à la documentation ont été récompensés pour avoir contribué à la maturité de la recherche organisationnelle.

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Impact

Le système de reconnaissance a considérablement amélioré l'alignement organisationnel et renforcé l'influence de la fonction « insights ».

• Augmentation de 35 % de l'adoption des informations, accélérant la prise de décision basée sur les données.

• Renforcement de la collaboration interfonctionnelle de 42 %, améliorant ainsi l'efficacité du flux de travail.

• Augmentation de 38 % du nombre de projets livrés dans les délais, grâce à l'alignement des cycles de recherche sur les exigences en matière de produits et de marketing.

• Amélioration de 29 % de la satisfaction des parties prenantes, renforçant ainsi la crédibilité interne.

• Triplement de la production en matière d'innovation, permettant la création de nouvelles méthodologies et de nouveaux outils de recherche.

• Accélération des contributions au partage des connaissances de 4,2 fois, améliorant ainsi l'expertise de l'ensemble de l'équipe.

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Conclusion

En déployant un programme structuré de reconnaissance et d'engagement, l'équipe chargée des informations stratégiques a renforcé son influence stratégique et son efficacité opérationnelle. Les récompenses pour l'impact, la collaboration, l'innovation et le partage des connaissances ont créé une culture dans laquelle les informations stratégiques étaient non seulement générées, mais aussi systématiquement adoptées dans toute l'entreprise. Grâce à une meilleure coordination et à une équipe plus motivée, l'organisation bénéficie désormais d'une prise de décision plus rapide, de partenariats plus solides et d'une fonction de recherche qui génère une valeur commerciale mesurable.