Défis

À mesure que le portefeuille de projets s'élargissait, l'organisation avait besoin d'une méthode plus structurée et transparente pour motiver les sous-traitants, aligner les performances des services sur les objectifs des projets et renforcer une culture de sécurité et d'intégrité opérationnelle. La fragmentation des flux de travail et le manque de visibilité sur les performances ont créé des obstacles au maintien de normes opérationnelles uniformes.

• Réalisation irrégulière des étapes clés du projet: les projets de forage et d'intervention sur les puits à grande échelle ont subi des retards en raison d'un manque de motivation liée aux étapes clés, ce qui a entraîné des dépassements de coûts et des retards dans le calendrier.

• Faible visibilité sur l'utilisation des équipements et l'efficacité opérationnelle: les entrepreneurs géraient divers parcs de plates-formes, d'unités de pompage et d'équipements hautement spécialisés, mais les indicateurs d'optimisation tels que le taux d'utilisation, les heures d'indisponibilité et les scores de disponibilité n'étaient pas liés à des déclencheurs d'incitations.

• Variations en matière de sécurité entre les équipes des entrepreneurs: les différences dans la qualité de la formation, le respect des procédures et les pratiques d'atténuation des risques ont entraîné des fluctuations dans les performances en matière d'accidents sur les différents chantiers.

• Reconnaissance limitée de l'innovation technique ou de la résolution de problèmes: les entrepreneurs qui contribuent à l'amélioration des processus, à l'optimisation technique ou à l'innovation sur le terrain ne sont pas systématiquement reconnus, ce qui réduit leur motivation à s'améliorer continuellement.

• Le développement des compétences du personnel navigant est à la traîne par rapport aux besoins opérationnels: les équipes sur le terrain ont besoin de mesures structurées de perfectionnement et d'incitations à la certification afin de maintenir leur capacité opérationnelle dans le domaine des nouvelles technologies et des normes de sécurité en constante évolution.

• Mécanismes insuffisants pour renforcer les partenariats à long terme: les prestataires fiables et performants ne disposaient pas d'un parcours formel leur permettant d'obtenir le statut de partenaire privilégié ou des récompenses relationnelles échelonnées.

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Personnes impliquées

• Direction des entrepreneurs : superviser la réalisation des projets, le déploiement des équipes et la gestion des actifs.

• Superviseurs de terrain et chefs d'équipe : Veiller au respect des règles opérationnelles et de sécurité au quotidien.

• Responsables du forage et des opérations : surveiller l'avancement du projet, la réalisation des étapes clés et les performances des équipements.

• Équipes chargées de la chaîne logistique et de la gestion des fournisseurs : gérer les relations avec les partenaires, évaluer les performances et renouveler les contrats.

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La solution

Afin de renforcer les performances des sous-traitants et d'améliorer la coordination opérationnelle, l'entreprise a mis en place une structure d'incitation unifiée avec Xoxoday , qui a automatisé le suivi des performances, rationalisé la logique de récompense et créé un écosystème transparent et basé sur les données pour l'engagement des partenaires.

• Cadre centralisé d'incitation à la performance : l'organisationa regroupé tous les indicateurs des sous-traitants (jalons, utilisation des équipements, performance en matière de sécurité et progrès en matière de certification) dans un modèle de rémunération unifié qui offre clarté et prévisibilité à tous les partenaires.

• Tableaux de bord en temps réel pour la gestion des sous-traitants : les chefs de projet et les superviseurs des sous-traitants ont accès à des tableaux de bord en temps réel affichant la progression des étapes clés, les scores de disponibilité, les indicateurs de sécurité et l'éligibilité aux gains, ce qui leur permet de prendre des décisions proactives et d'améliorer la coordination sur le terrain.

• Segmentation des sous-traitants à plusieurs niveaux : les sous-traitants ont été segmentés en fonction de leurs capacités, de leurs performances passées, des compétences de leur personnel et de leur fiabilité opérationnelle. Cela a permis d'établir des règles d'incitation différenciées pour les partenaires très performants, émergents et fournissant des services essentiels.

• Mécanismes d'engagement axés sur la sécurité : des exercices de sécurité , des contrôles de conformité, des réunions d'information et des rapports d'incidents ont été intégrés au cadre incitatif, transformant ainsi la sécurité d'une activité obligatoire en un comportement axé sur la performance.

• Reconnaissance de l'innovation et de la contribution technique : le système a permis une reconnaissance rapide des innovations opérationnelles, des idées d'optimisation des plateformes aux améliorations en matière de gestion des fluides, encourageant ainsi une culture de résolution des problèmes et de progrès technique.

• Une expérience fluide en matière de récompenses et d'échange : les entrepreneurs ont eu accès à un marché diversifié de récompenses leur permettant d'échanger instantanément leurs primes contre des marchandises, des voyages, des produits financiers, des expériences et bien plus encore, ce qui a suscité un engagement élevé et une forte adoption du programme.

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Impact

Le modèle incitatif unifié pour les entrepreneurs a permis d'améliorer de manière mesurable la prévisibilité des projets, l'efficacité opérationnelle et le respect des normes de sécurité dans l'ensemble de l'écosystème des services pétroliers.

• Réduction de 21 % des retards dans les projets liés à la réalisation des étapes clés

• Amélioration de 28 % de l'utilisation des équipements pour les actifs critiques

• Augmentation de 46 % du nombre de jours de travail sans incident parmi les équipes de sous-traitants

• Augmentation de 2,4 fois des améliorations techniques documentées soumises par les entrepreneurs

• Augmentation de 33 % du nombre de certifications d'équipage obtenues et de participations à des formations en matière de sécurité

• Amélioration de 19 % des notes attribuées à la fiabilité des sous-traitants dans le cadre d'opérations multi-sites

• Taux de rachat de 87 % grâce à une plateforme de récompenses très attractive

• Réduction de 31 % des tâches administratives manuelles liées aux validations de performances

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Conclusion

En mettant en œuvre un modèle d'incitation structuré et basé sur les données, l'opérateur énergétique a transformé la manière dont son écosystème de sous-traitants s'engageait à respecter les objectifs du projet, les normes de sécurité et les attentes opérationnelles. Ce cadre a renforcé la coordination entre les opérations sur le terrain, accéléré la réalisation des étapes clés et inspiré une culture de sécurité et d'innovation. Il en a résulté un réseau de sous-traitants plus fiable, plus efficace et prêt pour l'avenir, capable de répondre aux exigences des opérations complexes dans les champs pétrolifères.