Défi

L'entreprise utilisait déjà Empuls son service opérationnel au siège social, et compte tenu de sa capacité avérée à relever les défis liés à l'engagement, elle a également mis en place la plateforme dans le service des experts en vacances. 

Avant d'adopter Empuls, les initiatives en matière de récompenses et d'engagement étaient gérées manuellement, ce qui entraînait des inefficacités, une visibilité limitée et des problèmes d'évolutivité. L'entreprise cherchait à surmonter ces obstacles et à mettre en place une approche plus rationalisée et plus complète de l'engagement des employés, adaptée à l'évolution de ses besoins organisationnels.

Solution

En janvier 2023, le pionnier du voyage a fait appel à Empuls automatiser son programme de récompenses et de reconnaissance (R&R). Familier avec la plateforme, il était convaincu que cela permettrait de rationaliser le processus et de réduire les charges administratives tout en créant une expérience d'engagement des employés fluide pour ses équipes.  

Au départ, l'accent était principalement mis sur les Spot Awards, conçus pour offrir une reconnaissance et un renforcement instantanés des réalisations liées à l'orientation client, à la réalisation des objectifs de vente et aux recommandations des clients. 

Résultat 

Depuis l'adoption Empuls il y a Empuls mois, l'entreprise a intégré de nombreuses fonctionnalités Empulsdans ses initiatives visant à renforcer l'engagement et la reconnaissance de ses employés. 

Ce qui a commencé comme un programme automatisé de récompenses et de reconnaissance (R&R) s'est rapidement transformé en un cadre complet répondant à divers aspects du bien-être des employés. L'adoption enthousiaste de l'application mobile Empuls a ouvert une multitude de possibilités d'engagement via l'intranet social Empuls. 

Examinons les principaux résultats et réalisations :

Instaurer une culture de reconnaissance grâce à des récompenses automatisées

L'automatisation des récompenses a facilité la reconnaissance de l'excellence, ce qui s'est traduit par une augmentation moyenne mensuelle de 7 fois la distribution des points de récompense. L'introduction de récompenses ponctuelles automatisées a permis de motiver de manière ciblée, en reconnaissant les réalisations dans des domaines essentiels tels que l'orientation client, les résultats commerciaux et les recommandations de clients. Cela s'est traduit par une augmentation moyenne mensuelle de 7 fois la distribution des points de récompense. 

Améliorer la communication grâce à l'intranet social 

Moins d'un mois après son adoption, cette entreprise a commencé à utiliser la plateforme intranet sociale Empulspour diffuser des annonces à l'échelle de l'entreprise, rationalisant ainsi la communication et l'engagement au sein de l'organisation. 

Le nombre de publications régulières (à l'exclusion des messages d'appréciation) a doublé en seulement six mois, ce qui témoigne d'un sentiment croissant d'appartenance à la communauté et d'une participation active. De plus, le nombre d'utilisateurs actifs mensuels a été multiplié par 4,5, les employés ayant adopté l'application mobile pour se connecter, collaborer et échanger facilement des idées. 

Favoriser le sentiment d'appartenance au sein des groupes communautaires :

En adoptant la fonctionnalité des groupes communautaires, l'entreprise a créé des groupes basés sur des événements organisationnels importants tels que les assemblées publiques, les conférences, les réunions hors site et les rencontres, favorisant ainsi un sentiment d'appartenance et créant une main-d'œuvre plus interconnectée. 

Des commentaires pertinents grâce à des sondages, des questionnaires et des enquêtes personnalisés :

L'intégration d'enquêtes, de questionnaires et de sondages personnalisés a fourni un canal précieux pour recueillir les commentaires des employés et mieux comprendre leurs sentiments.

Le retour sur investissement lié au passage à Empuls

Augmentation de 33 % du nombre total de publications en 6 mois  

Augmentation moyenne mensuelle de 7 fois les points de récompense reçus pour l'excellence et les étapes franchies

Augmentation de 4,5 fois du nombre d'utilisateurs actifs mensuels 

Prochaine étape : l'adoption d'Empuls de nouveaux cas d'utilisation et fonctionnalités

Empuls devenu un outil indispensable pour stimuler l'engagement et favoriser une culture d'entreprise florissante. Le client prévoit d'exploiter ses diverses fonctionnalités pour répondre à ses besoins en matière de R&R et d'engagement, notamment les avantages, les prestations et les enquêtes personnalisées. En tirant parti Empuls, l'agence de voyage s'engage à renforcer les liens, à stimuler la motivation et à favoriser un environnement de travail profondément reconnaissant au sein de l'organisation.