Défi ‍

Laplateforme ed-tech en pleine croissance comptait une équipe commerciale de 31 membres. Les responsables ont mis en place différents plans de commissionnement afin de motiver le groupe et d'augmenter le chiffre d'affaires. Mais la situation était complexe.

• Plusieurs plans de commissionnement étaient prévus chaque mois pour atteindre différents indicateurs clés de performance. Le système était si dynamique que l'équipe commerciale avait du mal à bien comprendre les programmes. Cela les démotivait et leurs performances commerciales ont baissé.
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• Les responsables n'ont pas eu la tâche facile non plus. Bien qu'ils aient mis en œuvre différents plans, ils ne disposaient pas d'une plateforme unique pour gérer et suivre les performances.

Il n'y avait pas de vision globale des programmes, et les responsables ne pouvaient pas optimiser les résultats des plans de commission qu'ils mettaient en œuvre

L'équipe recherchait une solution capable de simplifier ses plans de commission sur les ventes et comportant des éléments de gamification afin d'accroître l'engagement des membres de l'équipe commerciale. 

Solution

Gestion des commissions de vente

• Grâce au puissant outil de conception de plans de commission Compass, l'équipe a pu mettre en place différents plans de commission (à plusieurs niveaux/hiérarchiques) sur une seule et même plateforme. L'équipe a mis en place des plans mensuels avec des objectifs, des indicateurs clés de performance et une logique uniques. Compass, grâce à ses capacités inébranlables, a soutenu sans effort l'ambition dynamique de l'équipe en matière de commission.
  
  
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  de la gamification dans la venteL'équipe a distribué des badges et des points à chaque membre de l'équipe commerciale pour avoir atteint des objectifs spécifiques. Les responsables ont fait un effort supplémentaire pour donner des noms différents aux badges afin de rendre l'expérience de vente plus ludique. Cela montre l'importance de la motivation dans une expérience de vente. 

Résultat

L'utilisation de Compass :

• Pour les responsables
  Ils ont pu mettre en place plusieurs plans sur Compass un rien de temps. Des plans de commission uniques ont été créés pour différentes hiérarchies commerciales, équipes et objectifs.
  
  
• Pour les commerciaux
  Grâce à des plans axés sur la gamification, des rapports intuitifs et des données de performance en temps réel, chaque commercial était au sommet de son art. 

Impact del'

• Taux d'adoption de la plateforme de 94 %
• En moyenne, 55 000 points sont distribués chaque mois. 
• Augmentation de 12 % des paiements