Le défi

Paulig a dû relever de nombreux défis pour élaborer une stratégie d'engagement cohérente et fondée sur des informations pertinentes :

• Faible participation à l'enquête :
  La rareté et la longueur des enquêtes ont entraîné des taux de réponse inférieurs à 45 %, limitant ainsi les informations exploitables.
• Données fragmentées sur l'engagement :
  Les commentaires sur l'engagement étaient dispersés entre les outils RHIS, les feuilles de calcul et les systèmes intranet, ce qui rendait difficile l'établissement d'un lien entre le sentiment et la performance ou l'attrition.
• Culture de reconnaissance incohérente :
  Les efforts de reconnaissance étaient ponctuels et localisés, manquant de visibilité et de cohérence entre les régions.
• Analyse comparative et analyse des tendances limitées :
  Sans repères externes ni analyse des tendances historiques, il était difficile d'évaluer les progrès ou de comparer les niveaux d'engagement d'une année sur l'autre.

La solution : Empuls Xoxoday

Paulig s'est associé à Empuls déployer une plateforme unifiée d'engagement des employés, alimentée par l'IA, couvrant les enquêtes, les analyses et la reconnaissance.

Conception et déploiement d'enquêtes

• Déploiement d'enquêtes sur l'engagement, le pouls et le cycle de vie avec une logique de branchement, des règles de saut et des flux conditionnels adaptés en fonction du rôle, de la région et de l'unité commerciale.
• Utilisation de l'IA Co-Pilot pour affiner le ton du sondage, garantir un langage inclusif et optimiser la longueur du sondage.
• Activation des opérations groupées, des rappels automatisés et des notifications Teams/SMS pour améliorer les taux de réponse
• Réalisation d'une enquête multilingue entièrement personnalisée à l'image de la marque, en anglais, finnois et suédois, en accord avec l'identité de marque de Paulig.

Analyses, rapports et informations

• Analyse de texte activée par l'IA (nuages de mots, regroupement, modélisation de sujets) pour faire ressortir les thèmes clés des réponses ouvertes.
• Intégration des données RH et des données sur l'attrition afin de corréler l'engagement avec les indicateurs de rotation du personnel et de productivité.
• Fourniture de tableaux de bord en temps réel avec segmentation par cohorte, tendances internes et benchmarking externe.
• Configuration d'alertes intelligentes en cas de baisse du moral ou d'engagement faible, permettant aux RH et aux managers d'intervenir de manière proactive.

Industrie et mise à l'échelle

• Configurations multilingues et multidevises prises en charge pour le personnel européen de Paulig
• Accès mobile prioritaire activé pour les employés des usines et des magasins, garantissant l'inclusivité pour tous les postes.
• Déploiement de la plateforme en 8 semaines à l'aide du cadre de mise en œuvre structuré Xoxoday(Découverte → UAT → Mise en service)
• Résidence des données dans l'UE conforme au RGPD, soutenue par une infrastructure certifiée ISO 27001 et SOC 2

Résultats et impact commercial

• Participation à l'enquête : augmentation de 45 % à 82 % en deux cycles d'enquête
• Vitesse d'analyse : temps d'analyse réduit de 60 % grâce à des tableaux de bord automatisés et à l'exploration de texte par IA
• Indice d'engagement : augmentation de 18 % dans trois unités commerciales au cours de la première année
• Adoption de la reconnaissance : multiplication par trois de la reconnaissance entre pairs avec une participation constante dans toutes les régions
• Habilitation des managers : 90 % des managers ont activement utilisé les tableaux de bord de l'équipe et créé des plans d'action de suivi.
• Sentiment des employés : commentaires positifs sur la transparence, l'inclusivité et l'expérience mobile fluide

Feuille de route pour l'avenir

Fort de ce succès, Paulig prévoit d'approfondir son engagement auprès Empuls :

• Introduction de modèles prédictifs d'engagement pour identifier les équipes à risque et prévoir l'attrition
• Développer les incitations basées sur l'IA pour encourager la reconnaissance, le retour d'information et la participation aux enquêtes en temps opportun.
• Étendre l'analyse comparative entre les régions afin de comparer les tendances culturelles et d'engagement
• Ajouter des enquêtes sur le bien-être et des sondages continus pour suivre l'évolution des besoins des employés
• Améliorer continuellement les tableaux de bord pour soutenir la prise de décision des dirigeants et la maturité de l'analyse des données RH.

Conclusion

En adoptant Empuls, Paulig a transformé l'engagement des employés, qui était auparavant un processus fragmenté et réactif, en une stratégie continue et axée sur les données. Grâce à des informations basées sur l'intelligence artificielle, à la conception d'enquêtes inclusives et à une reconnaissance évolutive, l'organisation a permis aux dirigeants d'agir plus rapidement, aux employés de se sentir écoutés et aux RH d'avoir un impact mesurable sur l'activité.

Empuls sert Empuls de base à la stratégie RH de Paulig, favorisant l'engagement, la transparence et la croissance durable parmi ses effectifs européens.

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