Défis

À mesure que les dépenses liées aux influenceurs augmentaient, la marque a dû faire face à des défis pour maintenir la cohérence, mesurer l'impact réel et fidéliser les créateurs les plus performants. Les campagnes à court terme ont entraîné une augmentation du contenu, mais n'ont pas réussi à susciter un engouement durable.

La marque avait besoin d'un système évolutif pour encourager la performance, récompenser la fidélité et garantir un contenu conforme et de haute qualité dans l'ensemble de son écosystème d'influenceurs.

Les principaux défis étaient les suivants :

• Qualité inégale du contenu : tous les contenus des influenceurs ne répondaient pas aux normes en matière de marque, de conformité et de narration.

• Responsabilité limitée en matière de performance : les résultats en matière d'engagement et de conversion n'étaient pas systématiquement liés à des récompenses.

• Taux de rotation élevé des influenceurs : les meilleurs créateurs ont souvent changé d'orientation pour se tourner vers des marques concurrentes.

• Faible mémorabilité de la campagne : les publications ponctuelles manquaient de continuité et ne permettaient pas de mémoriser la marque à long terme.

• Dynamique limitée avant le lancement : les lancements de produits ont eu du mal à susciter l'engouement et l'anticipation dès le début.

• Gestion manuelle des récompenses : le suivi des étapes importantes, des performances et des paiements était chronophage et source d'erreurs.

‍

Personnes impliquées

• Influenceurs et créateurs de contenu : gagnez des récompenses pour la qualité de votre contenu, vos performances en matière d'engagement, votre participation à des défis, vos étapes importantes et votre promotion à long terme de la marque.

• Équipes de marketing d'influence : concevez des campagnes, des défis, des structures hiérarchiques et des indicateurs de performance.

• Équipes chargées de la marque et du marketing numérique : piloter les lancements de produits, les campagnes saisonnières et les récits menés par des influenceurs.

• Équipes chargées du commerce électronique et de la croissance : suivez l'impact sur la conversion et le retour sur investissement des activités des influenceurs.

• Équipes Récompenses et Partenariats : Organisez des récompenses numériques, des avantages expérientiels et des programmes d'accès exclusifs.

• Administrateur du programme / Super administrateur : configurez les règles de fidélité, gérez les flux de travail, supervisez les intégrations et surveillez les tableaux de bord des performances des influenceurs.

‍

La solution

La marque de soins personnels et de cosmétiques avait besoin d'une plateforme de fidélisation des influenceurs axée sur la performance, qui aligne la motivation des créateurs sur les résultats de la marque et les objectifs de partenariat à long terme.

Xoxoday a fourni une solution unifiée d'engagement des influenceurs qui récompensait la créativité, la cohérence et l'impact mesurable, tout en automatisant l'attribution des récompenses et la progression des niveaux.

Cette évolution a transformé le marketing d'influence, qui est passé d'une série de collaborations transactionnelles à un écosystème structuré, axé sur la fidélité.

1. Incitations à la création de contenu pour un storytelling authentique : Xoxoday a récompensé les influenceurs pour avoir créé du contenu de haute qualité et conforme, présentant des expériences réelles avec les produits, ce qui a renforcé l'authenticité et la confiance du public.

2. SPIFF basés sur la performance pour maximiser le retour sur investissement des campagnes : les SPIFF à court terme ont incité les influenceurs à dépasser les objectifs d'engagement, d'audience et d'achat lors des lancements et des campagnes saisonnières, en liant directement les récompenses aux résultats.

3. Récompenses par paliers pour les ambassadeurs dans le cadre de partenariats à long terme : les influenceurs les plus performants ont progressé à travers différents paliers gamifiés, débloquant des récompenses de plus grande valeur, des avantages exclusifs et des opportunités de collaboration premium, ce qui a favorisé leur fidélisation et leur loyauté.

4. Concours basés sur des défis pour susciter un engagement viral : des défis créatifs ont encouragé les influenceurs à expérimenter de nouveaux formats, des routines de bien-être et des initiatives de marque, générant ainsi une preuve sociale virale et une portée organique.

5. Reconnaissance des étapes importantes pour fidéliser les créateurs : les anniversaires de partenariat , les étapes importantes des campagnes et les réalisations en matière de cohérence ont été célébrés par des récompenses personnalisées, renforçant ainsi l'attachement émotionnel à la marque.

6. Accès exclusif au lancement des produits pour créer le buzz avant leur sortie : certains influenceurs ont bénéficié d'un accès anticipé aux nouveaux produits et aux éditions limitées, ce qui leur a permis de se positionner comme les premiers porte-parole de confiance et de susciter l'intérêt avant les lancements.

7. Intégration transparente avec la pile technologique des influenceurs : Xoxoday s'intègre aux plateformes sociales, aux outils des influenceurs, au CRM Salesforce, aux analyses e-commerce et aux outils de suivi des campagnes, permettant ainsi la validation en temps réel du contenu, de l'engagement et des conversions sans intervention manuelle.

‍

Impact

• Augmentation de 2,6 fois du taux d'engagement moyen des influenceurs, grâce à des incitations liées à la performance.
• Amélioration de 41 % de la fidélisation des influenceurs, grâce à des programmes d'ambassadeurs à plusieurs niveaux.
• Triplement de la production de contenu de haute qualité et conforme, renforçant ainsi le storytelling de la marque.
• Augmentation de 38 % des conversions générées par les campagnes, améliorant ainsi le retour sur investissement.
• Augmentation de 2,9 fois du buzz et de la portée avant le lancement, grâce à des programmes d'accès exclusifs.
• 4,8 milliards de nairas de récompenses automatisées pour les influenceurs traitées chaque année, améliorant la transparence et l'échelle.
• Relations à long terme plus solides avec les influenceurs, réduisant la dépendance à l'égard des collaborations ponctuelles rémunérées.

‍

Conclusion

En mettant en œuvre Xoxoday , la marque de soins personnels et de cosmétiques a transformé l'engagement des influenceurs à travers le Nigeria, passant de campagnes à court terme à un écosystème de promotion par les influenceurs axé sur la fidélité.

Grâce à des incitations liées au contenu, des primes de performance, des récompenses échelonnées, des défis, la reconnaissance des étapes franchies et un accès exclusif, Xoxoday a aidé la marque à cultiver des partenariats authentiques et durables avec des créateurs, qui ont eu un impact commercial mesurable.

Grâce à des récompenses automatisées, des intégrations transparentes et une visibilité en temps réel des performances, la marque a amplifié son storytelling, maximisé le retour sur investissement des influenceurs et construit un réseau fiable de défenseurs de la beauté axés sur les soins de santé à travers l'Afrique.