Défis

L'engagement des professionnels de santé devenait de plus en plus numérique et soumis à des contraintes de temps, ce qui rendait plus difficile le maintien de relations scientifiques significatives. Les initiatives existantes étaient fragmentées entre les différents canaux, et la participation aux programmes de formation et de collaboration variait considérablement selon les régions et les spécialités.

Les principaux défis étaient les suivants :

• Participation inégale aux formations médicales continues (FMC) et aux certifications : les faibles taux d'achèvement des modules d'apprentissage sur les produits ont réduit la confiance et ralenti l'adoption.
• Cycles d'évaluation thérapeutique plus lents : les demandes d'échantillons, l'adoption du programme de démarrage et l'engagement clinique manquaient de cohérence.
• Visibilité limitée sur la qualité de l'engagement numérique : la participation aux webinaires et aux ressources existait, mais il était difficile de suivre et de récompenser un engagement significatif.
• Difficulté à maintenir la collaboration clinique : la participation aux essais et les initiatives de preuves concrètes nécessitaient une reconnaissance et une continuité plus fortes.
• Difficulté à développer la promotion des listes de médicaments remboursables : le soutien à l'accès au niveau hospitalier dépendait d'un petit groupe de champions, avec une reconnaissance structurée limitée.
• Reconnaissance minimale liée aux résultats des patients et aux meilleures pratiques : les médecins obtenant de bons résultats avaient peu d'occasions d'être officiellement reconnus et de voir leur leadership intellectuel amplifié.

Personnes impliquées

• Professionnels de santé (HCP) : médecins et spécialistes qui participent à des initiatives de formation médicale continue (FMC), de certification, d'évaluation de produits, d'apprentissage scientifique numérique et de collaboration clinique.

• Équipes chargées des affaires médicales : concevoir des programmes scientifiques, valider le contenu pédagogique, gérer les initiatives visant à générer des preuves et superviser la conformité des engagements.

• Équipes chargées des opérations cliniques et de la recherche : coordonner les étapes importantes de la participation aux essais, l'engagement des chercheurs et les programmes de données concrètes.

• Équipes chargées de l'accès au marché : soutenir les processus d'inscription sur les listes de médicaments remboursables et les programmes d'engagement institutionnel alignés sur les objectifs d'élargissement de l'accès.

• Équipes commerciales / terrain (ventes et KAM) : Favoriser l'adoption grâce à des points de contact éducatifs conformes et à l'habilitation des professionnels de santé, en coordonnant les déclencheurs d'engagement via les workflows CRM.

• Administrateur du programme / Super administrateur : configure Empuls , les budgets de récompenses, les approbations de conformité, la segmentation par spécialité/région et les tableaux de bord pour les résultats en matière d'engagement.

La solution

L'entreprise avait besoin d'un moyen évolutif et conforme pour récompenser l'engagement des professionnels de santé à forte valeur ajoutée, que ce soit dans le domaine de la formation, de la collaboration en matière de recherche ou de la participation scientifique numérique, tout en garantissant la transparence, la production de rapports mesurables et des flux de travail opérationnels fluides. Xoxoday Empuls a fourni une couche unifiée d'engagement et de reconnaissance pour les programmes destinés aux professionnels de santé.

• Récompenses CME et certifications pour accélérer l'apprentissage professionnel : Xoxoday Empuls les médecins qui ont suivi des modules CME, obtenu des certifications de produits et suivi des parcours d'apprentissage clinique, ce qui a renforcé leur confiance thérapeutique et favorisé l'adoption cohérente des connaissances dans toutes les spécialités.

• Reconnaissance de la participation aux essais cliniques pour renforcer les partenariats de recherche : la société a récompensé les chercheurs principaux et les professionnels de santé participants pour leurs contributions aux étapes importantes des études cliniques et à la collecte de données concrètes, favorisant ainsi une collaboration à long terme et la continuité de l'engagement.

• Reconnaissance des résultats obtenus auprès des patients pour renforcer le leadership éclairé et l'influence auprès des pairs : Xoxoday Empuls une reconnaissance structurée des médecins dont les protocoles de traitement ont donné d'excellents résultats auprès des patients, grâce à des moments de reconnaissance et à une visibilité professionnelle au sein de communautés scientifiques reconnues et de forums de pairs.

• Récompenses pour l'évaluation des produits afin de raccourcir le cycle d'adoption : les médecins ont été incités à demander des échantillons, à consulter la documentation clinique, à inscrire des patients à des programmes de démarrage et à suivre des étapes d'évaluation structurées, ce qui a contribué à accélérer la confiance dans les nouvelles thérapies.

• Reconnaissance des efforts de promotion des listes de médicaments remboursables afin de favoriser l'accès institutionnel : le programme a récompensé les professionnels de santé qui ont soutenu les discussions sur les listes de médicaments remboursables, l'engagement des comités cliniques et les voies d'inclusion hospitalière, reconnaissant ainsi leur contribution à l'élargissement de l'accès des patients.

• Incitations numériques pour maintenir actives les relations scientifiques virtuelles : Xoxoday Empuls la participation significative à des webinaires, des symposiums virtuels et des centres de contenu scientifique, contribuant ainsi à maintenir l'engagement dans un environnement dominé par le numérique.

• Intégrations pour automatiser les déclencheurs et améliorer les rapports : Xoxoday Empuls aux systèmes CRM, LMS/CME et aux plateformes de webinaires afin d'automatiser l'éligibilité aux récompenses en fonction d'actions vérifiables (achèvement d'un module, assiduité, engagement envers le contenu). Les tableaux de bord regroupent les participations par région, les tendances spécialisées et l'augmentation de l'engagement, ce qui réduit le suivi manuel et améliore la gouvernance.

Impact

• Augmentation de 41 % des taux d'achèvement des formations médicales continues (FMC) et des certifications, grâce à des récompenses d'apprentissage structurées et à des déclencheurs d'achèvement automatisés.
• Accélération de 27 % des cycles d'évaluation thérapeutique, soutenue par des incitations à la demande d'échantillons, à la consultation de la documentation clinique et à la mise en place de programmes de démarrage.
• Multiplication par 2,4 de la participation aux webinaires et de l'engagement envers le contenu scientifique, grâce à des incitations à l'engagement numérique et à une segmentation ciblée.
• Augmentation de 19 % de la participation des chercheurs aux programmes de preuves, renforcée par une reconnaissance basée sur des étapes clés pour la collaboration en matière de recherche.
• Engagement institutionnel accru et dynamique des formulaires, soutenus par la reconnaissance des champions HCP dans les voies d'accès.
• 87 millions de roupies indiennes en récompenses d'engagement traitées chaque année, améliorant la transparence, la cohérence et la gouvernance mesurable des programmes dans toutes les régions.

Conclusion

En mettant en œuvre Xoxoday Empuls, cette entreprise pharmaceutique spécialisée dans les médicaments sur ordonnance a modernisé son engagement auprès des professionnels de santé dans les domaines de la formation, de la collaboration en matière de recherche et de la participation scientifique numérique. Des récompenses CME et des incitations à l'évaluation des produits à la reconnaissance de la promotion des formulaires et à la visibilité basée sur les résultats, Xoxoday Empuls renforcer les partenariats cliniques, favorisant un engagement plus cohérent, des processus d'adoption plus rapides et une confiance plus profonde dans l'ensemble de l'écosystème des soins de santé en Inde.