Défis

À mesure que la production augmentait, la reconnaissance restait inégale entre les usines et les équipes, souvent retardée et fortement dépendante des responsables. Des programmes de sécurité et des indicateurs de qualité existaient, mais les employés ne voyaient pas toujours de récompense immédiate pour leur excellence au quotidien.

Les principaux défis étaient les suivants :

• Le respect des normes de sécurité devait être renforcé : la réussite des formations à la sécurité et les séries sans incident n'étaient pas systématiquement célébrées, ce qui limitait la dynamique en faveur d'une culture zéro accident.
• Variabilité de la production entre les équipes : pour atteindre les objectifs de production et minimiser les temps d'arrêt, il fallait renforcer la motivation et rendre le suivi des progrès plus visible.
• La responsabilité en matière de qualité était inégale : l'identification des défauts et le respect des normes de sécurité alimentaire devaient être reconnus en temps réel afin de renforcer la responsabilité et la cohérence.
• Le moral et la camaraderie variaient selon les lignes et les superviseurs : les équipes souhaitaient une méthode axée sur les pairs pour reconnaître la résolution des problèmes et le travail d'équipe.
• Lacunes en matière de compétences pour les équipements et les lignes : la formation croisée et les certifications étaient essentielles, mais les taux de réussite étaient inégaux.
• Risque d'attrition en première ligne : les étapes importantes en matière de service et la fidélité des employés n'étaient pas célébrées de manière cohérente, ce qui avait un impact sur la rétention.

Personnes impliquées

• Employés des usines et de la production : obtenez une reconnaissance pour votre comportement sécuritaire, votre rendement constant, votre respect des normes de qualité, votre esprit d'équipe et le développement de vos compétences.

• Superviseurs d'équipe et chefs de ligne : encourager la reconnaissance quotidienne, désigner les meilleurs éléments et renforcer les comportements cibles au cours des différentes équipes.

• Équipes chargées de la qualité et de la sécurité alimentaire : valider l'excellence en matière de qualité, soutenir les programmes de prévention des défauts et renforcer le respect de la conformité.

• Équipes EHS (Environnement, santé et sécurité) : Suivez les performances sans incident, les formations suivies et les étapes importantes en matière de sécurité afin de réduire les risques opérationnels.

• RH / Opérations RH et RH d'usine : gérer les programmes de reconnaissance, la gouvernance, la communication et l'engagement du personnel de première ligne sur tous les sites.

• Administrateur du programme / Super administrateur : configure Empuls , les budgets, les règles d'approbation, les catalogues de récompenses et les tableaux de bord analytiques Empuls .

La solution

L'entreprise avait besoin d'un moteur de reconnaissance évolutif capable de fonctionner dans toutes les usines, dans toutes les langues et pendant tous les quarts de travail, tout en renforçant les objectifs en matière de sécurité, de productivité, de qualité et de fidélisation. Xoxoday Empuls a fourni des programmes de reconnaissance structurés avec des déclencheurs automatisés, un accès prioritaire sur mobile et une gouvernance transparente.

• Récompenses pour la sécurité et l'absence d'incidents afin d'instaurer une culture zéro accident : Xoxoday Empuls les équipes pour leurs progrès en matière de sécurité, leur formation aux risques et leur absence d'incidents, renforçant ainsi les comportements sûrs grâce à une reconnaissance publique et une appréciation opportune à travers toutes les équipes.

• Primes sur les objectifs de production pour améliorer le rendement et réduire les temps d'arrêt : le personnel de production était récompensé lorsqu'il atteignait et dépassait les objectifs par lot, maintenait le rendement et minimisait les temps d'arrêt. Les cycles de reconnaissance étaient alignés sur les objectifs quotidiens et hebdomadaires de l'usine afin de favoriser la cohérence.

• Reconnaissance du contrôle qualité pour renforcer la sécurité alimentaire et la cohérence : Xoxoday Empuls une reconnaissance instantanée des employés qui ont respecté les critères de qualité, signalé rapidement les défauts et fait preuve d'une grande rigueur en matière de sécurité alimentaire, instaurant ainsi une culture de prévention plutôt que de correction.

• Reconnaissance entre pairs pour renforcer le moral et le travail d'équipe : les équipes de première ligne ont utilisé la reconnaissance entre pairs pour célébrer la résolution de problèmes, le soutien en ligne, les changements rapides et les efforts supplémentaires, améliorant ainsi la camaraderie entre les services et les équipes.

• Récompenses pour la certification des compétences afin d'accélérer le perfectionnement et les parcours professionnels : les employés ont été encouragés à obtenir des certifications sur les équipements, à suivre des formations sur la sécurité alimentaire et à développer des compétences transversales, ce qui a permis de réduire les lacunes en matière de compétences et d'améliorer la flexibilité de la main-d'œuvre dans tous les domaines.

• Célébrations des années de service et d'ancienneté pour réduire l'attrition du personnel de première ligne : le fabricant a uniformisé les célébrations des anniversaires de service et des étapes importantes sur tous ses sites, offrant une reconnaissance personnalisée qui a renforcé le sentiment d'appartenance et la loyauté à long terme.

• Intégrations pour l'automatisation, l'équité et l'adoption à l'échelle de l'usine : Xoxoday Empuls aux systèmes HRMS, de gestion des présences, LMS et aux canaux de collaboration afin d'automatiser l'éligibilité, de valider les étapes importantes (formation, ancienneté, séries de sécurité) et d'améliorer la transparence, réduisant ainsi le suivi manuel et garantissant une gouvernance cohérente.

Impact

• Augmentation de 34 % du nombre de formations à la sécurité suivies jusqu'au bout, grâce à des récompenses liées à des étapes clés et à une reconnaissance rapide.
• Réduction de 22 % des variations des temps d'arrêt entre les équipes, grâce à des primes liées aux objectifs de production et à un renforcement constant.
• Amélioration de 18 % de la rapidité de signalement des incidents liés à la qualité, grâce à une reconnaissance en temps réel de l'identification des défauts et du respect des règles.
• Multiplication par 2,1 des activités de reconnaissance entre pairs, renforçant le moral et la collaboration en première ligne.
• Augmentation de 29 % des taux d'obtention de certifications, améliorant la flexibilité de la main-d'œuvre entre les lignes.
• Réduction du risque d'attrition en première ligne, soutenue par des célébrations standardisées de l'ancienneté et une reconnaissance visible des employés.
• 62 millions de roupies indiennes en récompenses traitées chaque année, améliorant la cohérence de la reconnaissance et la transparence du programme dans toutes les usines.

Conclusion

En mettant en œuvre Xoxoday Empuls, le fabricant de thé et de café RTD a transformé la reconnaissance en un levier opérationnel quotidien, renforçant ainsi la sécurité, la qualité, la productivité et le développement des compétences au sein des équipes de l'usine. Grâce à un accès prioritaire sur mobile, des intégrations automatisées et des célébrations régulières des étapes importantes, Xoxoday Empuls le fabricantEmpuls instaurer une culture de terrain plus fière, plus sûre et plus résiliente dans toute l'Inde, favorisant à la fois la performance et la fidélisation à long terme.