Défis

Avec une main-d'œuvre répartie géographiquement et aux rôles variés, l'entreprise était confrontée à des défis croissants pour maintenir un engagement et une reconnaissance constants.

Les principaux défis étaient les suivants :

• Augmentation du taux de rotation parmi le personnel de première ligne et de vente au détail, due à une reconnaissance limitée et à un manque de perspectives de carrière.

• Pratiques de reconnaissance incohérentes entre les services et les sites

• Faible collaboration interfonctionnelle, en particulier entre les équipes corporate et celles en contact direct avec la clientèle.

• Initiatives en matière de bien-être avec une participation limitée, réduisant l'impact sur l'absentéisme et le moral

• Visibilité tardive sur le sentiment des employés, entraînant des efforts réactifs en matière de fidélisation

• Avantages uniformisés, ne répondant pas aux besoins diversifiés des employés à différentes étapes de leur vie

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Personnes impliquées

• Employés (siège social, vente au détail et terrain) : bénéficiez d'une reconnaissance, de récompenses, d'incitations au bien-être et d'avantages flexibles adaptés à vos préférences individuelles.

• Personnel et équipes RH : concevez des programmes d'engagement, suivez la participation et réagissez de manière proactive au sentiment du personnel.

• Responsables RH et chefs d'équipe : reconnaissez les performances, célébrez les étapes importantes et renforcez la culture d'équipe.

• Dirigeants et responsables commerciaux : surveillez les tendances en matière d'engagement, le risque d'attrition et la santé culturelle au sein de l'organisation.

• Administrateur du programme / Super administrateur : configurez les règles de reconnaissance, les catalogues de récompenses, les intégrations et les contrôles de gouvernance.

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La solution

L'organisation avait besoin d'une plateforme d'engagement des employés évolutive et inclusive, capable d'assurer de manière cohérente la reconnaissance, le bien-être et le retour d'information pour tous les rôles et tous les sites.

Xoxoday Empuls un écosystème d'engagement unifié, apportant structure, automatisation et personnalisation à chaque point de contact avec les employés.

1. Reconnaissance des étapes importantes et récompenses pour ancienneté : Xoxoday Empuls la reconnaissance des anniversaires de service, des étapes importantes en matière d'ancienneté et des réalisations professionnelles, garantissant ainsi qu'aucune étape importante ne passe inaperçue. Des récompenses personnalisées et des célébrations sociales ont renforcé la loyauté à long terme au sein des équipes.

2. Culture de reconnaissance entre pairs : les employés ont été encouragés à reconnaître leurs collègues pour leur travail d'équipe, leur innovation et leurs performances supérieures aux attentes grâce à un système de reconnaissance sociale avec des points échangeables, ce qui a renforcé la collaboration interfonctionnelle et le moral.

3. Engagement en faveur du bien-être : la marque a lancé des défis bien-être, des initiatives santé et des programmes de bien-être mental assortis de récompenses sous forme de points, ce qui a stimulé la participation et démontré un réel souci du bien-être des employés.

4. Sondages ponctuels et boucles de rétroaction : Xoxoday Empuls régulièrement des sondages ponctuels afin de recueillir en temps réel les sentiments des employés. Les équipes RH ont utilisé des informations exploitables pour répondre rapidement aux préoccupations, tandis que la boucle de rétroaction a permis d'améliorer la confiance et la transparence.

5. Marché flexible d'avantages sociaux et d'avantages : les employés ont désormais accès à un écosystème d'avantages flexibles et peuvent choisir des récompenses adaptées à leur situation personnelle, notamment des avantages liés au bien-être, des allocations de formation, des avantages axés sur la famille et des bons d'expérience.

6. Récompenses pour l'innovation et l'amélioration : les employés de première ligne et les employés de l'entreprise ont été encouragés à soumettre des idées pour améliorer les processus, réduire les coûts et atteindre l'excellence opérationnelle, ce qui a permis de dégager des informations précieuses à l'échelle de l'organisation.

7. Intégration transparente à l'écosystème RH : Xoxoday Empuls à Bamboo HR, à la paie, aux outils de collaboration et à Microsoft 360, garantissant ainsi l'exactitude des données des employés, des déclencheurs automatisés et un accès fluide pour l'ensemble du personnel.

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Impact

• Réduction de 31 % du taux d'attrition volontaire, grâce à une reconnaissance et un engagement constants

• Augmentation de 2,6 fois des activités de reconnaissance par les pairs, améliorant la collaboration et le moral

• Augmentation de 44 % de la participation aux programmes de bien-être, contribuant à réduire l'absentéisme

• Triplement de la participation des employés aux enquêtes de satisfaction, permettant ainsi de prendre des mesures proactives pour les fidéliser.

• Amélioration significative des scores d'engagement dans les postes de vente au détail et de première ligne

• 18 millions d'AED de récompenses distribuées chaque année, renforçant ainsi la fidélité et la motivation

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Conclusion

En mettant en œuvre Xoxoday Empuls, la marque d'articles de sport a transformé l'engagement des employés, passant d'initiatives fragmentées à une expérience cohérente et axée sur la culture.

De la reconnaissance des étapes importantes et de l'appréciation des pairs au bien-être, aux avantages flexibles et au retour d'information continu, Xoxoday Empuls l'organisationEmpuls créer un lieu de travail où les employés se sentent valorisés, écoutés et motivés, quel que soit leur rôle ou leur lieu de travail.

Grâce à des intégrations transparentes, des flux de travail automatisés et des récompenses personnalisées, la marque a renforcé la fidélisation, amélioré la productivité et constitué une main-d'œuvre résiliente et motivée dans l'ensemble du CCG.

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