Le défi

L'entreprise ne disposait pas d'un cadre de reconnaissance formel, ce qui se traduisait par des pratiques d'appréciation ponctuelles et incohérentes. La gestion de l'engagement dans 33 succursales présentant des niveaux de culture numérique variables a rendu l'adoption difficile. Au départ, l'engagement sur la plateforme était faible, avec seulement 20 à 30 % des employés qui se connectaient. Les équipes RH s'appuyaient sur des processus manuels sans visibilité en temps réel sur la participation, les budgets ou les tendances en matière d'engagement, ce qui entraînait une expérience inégale pour les employés et un alignement culturel limité entre les régions.

La solution

Xoxoday Empuls mis en place en tant que plateforme numérique centralisée de récompenses et de reconnaissance afin de normaliser et d'étendre la reconnaissance des employés à l'ensemble de l'organisation. Grâce à une intégration transparente avec Microsoft Teams, une structure de récompenses simple basée sur des points et de solides éléments de gamification, Empuls son adoption tant par les cols blancs que par les cols bleus. La participation des dirigeants, les flux de reconnaissance sociale et les célébrations automatisées des étapes importantes ont contribué à intégrer la reconnaissance dans les flux de travail quotidiens, tout en fournissant aux RH et aux responsables des analyses en temps réel et un contrôle budgétaire.

Contributions au programme et conception

• Déploiement de la plateforme : Empuls dans 33 succursales
• Intégration principale : Microsoft Teams
• Modèle monétaire : 1 point = 1 INR
• Programmes de reconnaissance :
  • Bravo à nos collègues : reconnaissance mensuelle entre collègues (50 points/employé)
  • Récompenses ponctuelles : récompenses instantanées attribuées par le responsable (250 à 500 points)
  • Prix LinkedIn Hero : reconnaissance structurée basée sur des nominations
  • Étapes importantes automatisées : anniversaires et anniversaires de travail
  • Récompenses financières mensuelles : spécifiques à chaque région et département
• Fonctionnalités d'engagement : intranet social, classements, mur de la renommée
• Options de remboursement : cartes-cadeaux, bons d'achat, récompenses santé et bien-être
• Modèle d'assistance : intégration dédiée dirigée par le CSM, modules de formation et déploiement progressif

Résultats et impact

Mesures de l'engagement

• Le taux de connexion est passé de 20-30 % à 100 %.
• Le nombre d'utilisateurs actifs est passé de 25 % à 65 %.
• Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 762 employés
• Le taux d'engagement global a atteint 63,1 %.

Reconnaissance et impact culturel

• Forte adoption de la reconnaissance entre pairs dans toutes les régions
• Augmentation de l'utilisation des récompenses ponctuelles et de la participation des gestionnaires
• Croissance significative de l'engagement au Gujarat et à Chennai
• Amélioration de la collaboration interrégionale et de la visibilité

Impact opérationnel et sur les ressources humaines

• La reconnaissance automatisée et les célébrations des étapes importantes ont réduit les efforts manuels.
• Les tableaux de bord en temps réel ont permis un meilleur contrôle budgétaire et une meilleure communication des informations.
• Les RH sont passées d'une fonction administrative à un moteur stratégique de la culture d'entreprise.
• La participation des cadres supérieurs a renforcé la reconnaissance en tant que valeur fondamentale.

Conclusion

En mettant en œuvre Xoxoday Empuls première plateforme officielle de récompenses et de reconnaissance, l'organisation est passée avec succès de pratiques de reconnaissance fragmentées et manuelles à une culture d'appréciation unifiée, évolutive et très engageante dans 33 succursales de fabrication. Le programme a permis d'obtenir des gains mesurables en termes d'adoption et d'engagement, tout en fournissant aux RH des informations basées sur des données et aux responsables des outils de reconnaissance faciles à utiliser. Plus important encore, Empuls intégrer la reconnaissance dans le travail quotidien, en veillant à ce que les employés de tous les rôles et de toutes les régions se sentent valorisés, connectés et motivés, prouvant ainsi que même les environnements de fabrication complexes et dispersés peuvent instaurer à grande échelle une culture forte, axée sur les personnes.

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