Le défi

Malgré une forte volonté de reconnaître les employés, le programme a été confronté à de multiples défis opérationnels et d'engagement :

Processus fragmentés et manuels

Les processus de reconnaissance étaient en grande partie manuels et décentralisés, ce qui entraînait des retards, des incohérences et une charge administrative importante.

Contrôle budgétaire limité et gouvernance

L'absence de structures centralisées de suivi et d'approbation du budget a réduit la transparence et la responsabilité.

Rapports épars et faible visibilité

Les rapports étaient fragmentés, ce qui rendait difficile pour les RH et la direction d'évaluer la participation, l'utilisation et l'impact.

Cycles d'approbation lents

Les processus d'approbation fastidieux ont affaibli la rapidité et l'impact émotionnel de la reconnaissance.

La solution : plateforme de récompenses et de reconnaissanceEmpuls Xoxoday Empuls

La banque a repensé et relancé son programme R&R sur Xoxoday Empuls, une plateforme cloud intégrée dédiée à l'engagement des employés, conçue pour offrir évolutivité, automatisation et gouvernance.

1. Flux de travail de reconnaissance automatisés

• Automatisation de bout en bout de l'émission et de l'échange des récompenses
• Allocation budgétaire centralisée avec recharges automatiques
• Élimination du suivi et du traitement manuels

2. Rapports personnalisés et transparence

• Rapports de nomination entièrement personnalisables avec en-têtes de questions complets
• Amélioration des examens hors ligne et préparation aux audits
• Une visibilité claire pour les équipes RH, DO et de direction

3. Cadre d'approbation à plusieurs niveaux

• Workflows d'approbation structurés impliquant les équipes RH OD et RH BP
• Cycles de reconnaissance plus rapides et plus responsables
• Réduction des goulots d'étranglement opérationnels

4. Récompenses généreuses et facilitation de la créativité

• Catalogue de récompenses varié et flexible, adapté aux préférences diverses des employés
• Vaste bibliothèque d'actifs créatifs de marque
• Soutien continu pour les festivals, les événements marquants et les occasions spéciales

5. Analyse et intelligence des programmes

• Tableaux de bord en temps réel permettant de suivre les utilisateurs, les nominations et l'utilisation des récompenses
• Informations exploitables sur les tendances en matière d'engagement
• Optimisation des stratégies de reconnaissance basée sur les données

Déploiement et couverture du programme

• Mis en œuvre dans plusieurs succursales à l'échelle nationale
• Actif dans plus de 20 États et territoires de l'Union
• Conçu pour garantir une participation inclusive au sein d'une main-d'œuvre géographiquement diversifiée.

Personnes impliquées

• Super administrateur : propriétaires de programmes disposant d'un contrôle total sur la configuration et la gouvernance
• Administration générale : équipes RH et DO chargées de la gestion des flux de travail, des nominations et des approbations
• Managers : superviseurs qui proposent et soutiennent les candidatures des employés
• Utilisateurs finaux : employés bénéficiant d'une reconnaissance et participant à des programmes de récompenses

Résultats obtenus

• Taux d'utilisation des récompenses supérieur à 92 %, avec 1,2 million de points échangés
• Plus de 17 000 félicitations non monétaires attribuées
• Près de 600 récompenses financières remises
• Croissance constante de l'engagement sur la plateforme
• Réduction significative des tâches manuelles et cycles d'approbation plus rapides
• Renforcement marqué d'une culture de reconnaissance continue alignée sur les valeurs de l'entreprise

Pourquoi Xoxoday Empuls?

Xoxoday Empuls à la banque une plateforme R&R centralisée, automatisée et évolutive, alliant gouvernance, flexibilité et analyse. Ses workflows configurables, ses approbations à plusieurs niveaux, ses rapports en temps réel et son riche écosystème de récompenses ont permis aux équipes RH de mettre en place un programme de reconnaissance à fort impact, conforme et engageant, destiné à un effectif important et dispersé.

Conclusion

En tirant parti de Xoxoday Empuls, la banque a réussi à transformer son programme de reconnaissance des employés en un moteur d'engagement structuré, efficace et mesurable. L'automatisation a remplacé le travail manuel, les approbations sont devenues plus rapides et plus transparentes, et la reconnaissance est désormais opportune et significative, ce qui a considérablement amélioré le moral des employés, leur participation et leur adhésion aux valeurs de l'organisation.

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