Défis

L'organisation était confrontée à des lacunes en matière d'engagement et de cohérence au sein de son personnel dispersé.

• Programmes de reconnaissance cloisonnés : les usines et les bureaux régionaux menaient des initiatives de récompense indépendantes sans structure unifiée.
• Processus manuels et hors ligne : la forte dépendance aux récompenses physiques et aux approbations manuelles a entraîné des retards et des inefficacités.
• Faible participation en première ligne : les employés des ateliers et sur le terrain avaient un accès limité aux plateformes d'engagement numérique.
• Visibilité limitée sur les performances : les dirigeants ne disposaient pas de données en temps réel sur la fréquence des reconnaissances, la participation et l'impact.
• Réalisation différée de la récompense : une gratification lente a réduit l'impact motivationnel.

L'entreprise avait besoin d'une plateforme de reconnaissance centralisée, inclusive et axée sur les appareils mobiles afin de favoriser un engagement constant parmi tous les segments de la main-d'œuvre.

Personnes impliquées

• Ouvriers d'usine : axés sur les objectifs de productivité, de sécurité, de qualité et d'assiduité.
• Équipes commerciales et de service : ont influencé l'expérience client et les performances en matière de chiffre d'affaires.
• Ingénieurs et équipes de R&D : ont contribué à l'innovation et à l'efficacité opérationnelle.
• Responsables hiérarchiques et directeurs d'usine : responsables de la motivation de l'équipe et du suivi des performances.
• RH et leadership : supervision de la stratégie d'engagement, de la fidélisation et des initiatives visant à renforcer la culture d'entreprise.

Configuration et mise en œuvre de la plateforme

Le déploiement a donné la priorité à l'inclusivité, à l'accessibilité et à l'alignement des performances.

• Cadre de reconnaissance unifié : reconnaissance normalisée pour les indicateurs de performance, de sécurité, de qualité, de collaboration et d'assiduité.
• Reconnaissance entre pairs et par les responsables : a permis l'expression de la reconnaissance à tous les niveaux de l'organisation.
• Récompenses liées à la performance : incitations directement liées à des résultats mesurables en matière de productivité et de sécurité.
• Accès mobile et kiosque : les employés en atelier et sur le terrain ont pu participer sans difficulté.
• Marché des récompenses numériques : bons d'achat, marchandises, paiements UPI et récompenses expérientielles proposés.
• Tableaux de bord analytiques en temps réel : ont fourni aux RH et à la direction des informations exploitables sur l'engagement et le retour sur investissement.

La solution

Empuls les programmes de reconnaissance fragmentés en un écosystème structuré et évolutif favorisant l'engagement des employés.

• Reconnaissance inclusive et à plusieurs niveaux : participation encouragée au sein des équipes de l'entreprise, des usines et des équipes de première ligne.
• Réalisation instantanée et numérique des récompenses : amélioration de la rapidité, de la transparence et de l'impact motivationnel.
• Accessibilité axée sur les appareils mobiles : a favorisé l'adoption parmi les employés de la fabrication et du terrain.
• Informations sur l'engagement basées sur les données : a permis aux dirigeants de suivre les tendances et d'optimiser les programmes.
• Développement de la culture à grande échelle : renforcement de la sécurité, de la productivité et de la collaboration en tant que valeurs organisationnelles.

Impact

• Augmentation de 55 % de la participation des employés en 6 mois
• Augmentation de 40 % des reconnaissances entre pairs, renforçant ainsi la collaboration
• Réduction de 30 % du taux d'attrition en première ligne dans les unités de fabrication
• Réalisation des récompenses 50 % plus rapide par rapport aux processus manuels
• Amélioration de 25 % des scores d'engagement des employés d'une année sur l'autre
• Augmentation de 3 fois du nombre de reconnaissances mensuelles accordées par les responsables
• Adoption à 70 % par les employés en atelier via des appareils mobiles et des bornes interactives

Conclusion

En mettant en œuvre la plateforme unifiée Workforce Incentives & Recognition Empuls, le constructeur automobile a transformé des efforts de reconnaissance fragmentés et manuels en une stratégie d'engagement cohérente, axée sur le numérique.

Ce changement a permis une gratification plus rapide, une participation accrue des équipes de première ligne, une meilleure fidélisation et des améliorations mesurables en matière d'engagement et de productivité, faisant de la reconnaissance un moteur essentiel de l'excellence de la main-d'œuvre dans les équipes de fabrication et de première ligne.

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