Le défi

La gestion de l'engagement sur des sites de projet et des usines de fabrication dispersés géographiquement a posé d'importants défis opérationnels et culturels.

Sites déconnectés et accès limité aux communications
Les employés de première ligne et les travailleurs sur site avaient un accès minimal aux canaux de communication de l'entreprise, ce qui a entraîné des lacunes dans l'information concernant les mises à jour en matière de sécurité, les changements d'horaires et les annonces à l'échelle de l'entreprise.

Reconnaissance incohérente et tardive
Les programmes de reconnaissance variaient selon les pays et les départements, reposant souvent sur des processus manuels qui retardaient la reconnaissance et réduisaient son impact.

Manque de retour d'information en temps réel provenant du terrain
Le sentiment des employés, en particulier celui des techniciens et des travailleurs sur site, était rarement capturé en temps réel, ce qui limitait la capacité des RH à réagir de manière proactive.

Complexité opérationnelle à grande échelle
La grande diversité de la main-d'œuvre et sa dispersion géographique rendaient difficile la centralisation de la communication, de la reconnaissance et du retour d'information à l'aide des outils traditionnels.

La solution

L'organisation a mis en œuvre Xoxoday comme plateforme d'engagement unifiée et axée sur le mobile afin de connecter, reconnaître et écouter ses employés de première ligne.

Reconnaissance mobile pour les équipes de première ligne
Les superviseurs et les responsables ont été habilités à récompenser instantanément les employés pour leurs réalisations en matière de sécurité, d'excellence opérationnelle et d'innovation à l'aide de récompenses mobiles, garantissant ainsi une reconnaissance opportune et significative au moment opportun.

Gamification et classements
Les classements, les étapes importantes franchies par les équipes et les défis ludiques ont stimulé la motivation et encouragé une saine concurrence entre les sites et les projets.

Centre de communication et d'engagement social centralisé
Xoxoday une plateforme numérique permettant de partager les protocoles de sécurité, les mises à jour sur les équipes et les annonces. Les équipes sur le terrain ont partagé des photos, des vidéos et des publications sur les réseaux sociaux, ce qui a permis de raconter des histoires de manière visuelle et de favoriser un sentiment de connexion entre les différents sites.

Enquêtes ponctuelles localisées avec accès multilingue
Des enquêtes ponctuelles géolocalisées ont été lancées à l'aide d'un accès mobile et de bornes équipées de QR codes sur les lieux de travail. Les enquêtes étaient disponibles en anglais, en espagnol et en portugais, garantissant ainsi l'inclusivité dans toutes les régions.

Analyse automatisée des sentiments
Les résultats des enquêtes ont été automatiquement analysés et transmis aux équipes locales des ressources humaines et des opérations, ce qui a permis de prendre plus rapidement des mesures adaptées aux préoccupations du personnel en matière de sécurité et de moral.

Les résultats

La stratégie d'engagement axée sur le mobile a permis une forte adoption et a eu un impact opérationnel mesurable :

Reconnaissance à grande échelle
Au cours des six premiers mois , plus de 5 200 distinctions ont été décernées au niveau des sites pour la sécurité, le travail d'équipe et l'innovation.

d'engagement plus fortes en première ligne Le mur social a enregistré plus de 15 000 interactions au cours du seul premier trimestre, ce qui a renforcé la visibilité et les liens entre les équipes dispersées.

Amélioration des résultats en matière de sécurité
Une réduction de 27 % des escalades RH liées à la sécurité a été obtenue grâce à des boucles de rétroaction en temps réel et à une résolution plus rapide des problèmes.

accrue de la participation aux enquêtes de satisfaction Les taux de réponse aux enquêtes ont augmenté de 52 %, avec une forte participation des employés de première ligne et des employés d'usine.

élevée de l'adoption mobile La plateforme a atteint un taux d'adoption de 82 % parmi les employés non sédentaires, validant ainsi sa conception axée sur le personnel de première ligne.

Indicateurs clés

• Plus de 5 200 reconnaissances en première ligne en 6 mois
• 82 % d'adoption des applications mobiles parmi les travailleurs non sédentaires
• Réduction de 27 % des escalades RH liées à la sécurité
• Plus de 15 000 interactions sur le mur social en un trimestre
• Plus de 12 000 réponses à des enquêtes multilingues (EN / ES / PT)
• Augmentation de 52 % du taux de participation aux enquêtes
• 7 outils hérités et processus hors ligne remplacés

Conclusion

En déployant Xoxoday plateforme d'engagement multilingue axée sur le mobile, cette entreprise de fabrication et de construction a réussi à unifier la communication, la reconnaissance et le retour d'information au sein d'un personnel de première ligne très dispersé. La solution a amélioré les résultats en matière de sécurité, renforcé l'engagement et donné aux RH une visibilité en temps réel sur le sentiment des employés à grande échelle et au-delà des frontières.

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