Défis  

À mesure que l'entreprise s'est développée et a adopté des modèles de travail hybrides, il est devenu de plus en plus difficile de maintenir la visibilité sur les contributions des employés, de célébrer les réalisations majeures et de favoriser une culture cohésive entre les différents services. La reconnaissance était inégale, les célébrations des étapes importantes étaient souvent manquées et les équipes de l'entreprise ne disposaient pas d'une plateforme pour mettre en avant les progrès, l'impact et les réussites interfonctionnelles. Les principaux défis étaient les suivants :  

• Pratiques de reconnaissance cloisonnées qui variaient considérablement d'un service à l'autre  

• Visibilité minimale sur les contributions interfonctionnelles et la réussite des projets  

• Absence de processus automatisés pour célébrer les étapes importantes et les anniversaires de service  

• Mécanismes limités pour récompenser les initiatives en matière d'innovation et d'amélioration des processus  

• Faible adhésion aux valeurs de l'entreprise et à la culture organisationnelle  

• Difficulté à maintenir l'engagement au sein des équipes hybrides de l'entreprise  

Personnes impliquées

Une transformation efficace de la reconnaissance nécessitait une harmonisation entre la direction, les RH et toutes les fonctions de l'entreprise. Les personas comprenaient :  

• Équipes d'entreprise (siège social et télétravail) – Lauréats de prix de reconnaissance, d'innovation et de célébration d'étapes importantes  

• Chefs de département et responsables du personnel – Équipes désignées , reconnaissance suscitée et réalisations examinées  

• Équipes RH et Culture – Administrateurs de programmes chargés de gérer les flux de travail, les budgets et la gouvernance  

• Direction générale – Parrainage de prix trimestriels et annuels pour renforcer les priorités stratégiques  

• Équipes ESG et développement durable – Distinctions validées en matière de développement durable et de RSE  

• Équipes informatiques et systèmes – Prise en charge du SSO, synchronisation HRIS et exigences de conformité  

Solution  

L'organisation a mis en place une plateforme centralisée de reconnaissance et d'engagement qui a permis d'unifier les célébrations, les remerciements, les récompenses pour l'innovation et les processus de travail importants au sein des équipes de l'entreprise. Les informations fournies par l'IA Empuls, les déclencheurs automatisés et les fonctionnalités de collaboration ont contribué à amplifier les réalisations et à renforcer la culture d'entreprise. La solution a permis d'obtenir les résultats suivants :  

• Une plateforme centralisée de reconnaissance avec des flux d'appréciation en temps réel entre le siège social et les équipes à distance.  

• Célébrations automatisées des étapes importantes telles que les anniversaires, les dates commémoratives et les étapes importantes au travail  

• Des rappels basés sur l'IA incitant les managers à combler les lacunes en matière de reconnaissance et à célébrer les réussites de l'équipe.  

• Catégories de prix personnalisées renforçant les valeurs d'entreprise, l'innovation et les engagements en matière de développement durable  

• Récompenses trimestrielles et annuelles basées sur les nominations, avec processus de sélection par un jury  

• Fonctionnalité d'intranet social permettant une visibilité et une collaboration interfonctionnelles  

• Analyses en temps réel des tendances en matière de reconnaissance, de participation et d'alignement culturel  

Impact  

Au cours des 9 à 12 premiers mois, l'entreprise a enregistré des améliorations mesurables en matière d'engagement, de collaboration et d'alignement culturel. Les résultats quantitatifs comprenaient :  

• Augmentation de 45 % des reconnaissances interfonctionnelles, renforçant la collaboration entre les équipes chargées du merchandising, de la chaîne d'approvisionnement et des technologies.  

• Exécution 52 % plus rapide des initiatives stratégiques de l'entreprise, soutenue par des récompenses structurées pour l'achèvement des projets.  

• Augmentation de 37 % des soumissions d'innovations, grâce à une reconnaissance visible et à des processus automatisés d'attribution des récompenses.  

• Amélioration de 41 % de l'appréciation des managers, soutenue par des incitations basées sur l'IA et des informations sur la reconnaissance.  

• Augmentation de 34 % de la participation aux projets ESG, en accord avec les catégories de reconnaissance axées sur la durabilité  

• Taux de réalisation des objectifs de 89 %, amélioration de la fidélisation et de la visibilité sur la durée d'emploi  

• Augmentation de 28 % de l'eNPS des entreprises, reflétant une culture et un sentiment d'appartenance à l'organisation plus forts.  

Conclusion  

En numérisant la reconnaissance, en automatisant les étapes importantes et en intégrant des informations culturelles basées sur l'intelligence artificielle, l'entreprise a transformé sa stratégie d'engagement à travers les États-Unis. Les employés se sont sentis davantage valorisés, les dirigeants ont acquis un moyen structuré de reconnaître l'impact et la collaboration interfonctionnelle s'est renforcée, créant ainsi une main-d'œuvre unifiée, motivée et prête à innover.