Défis

Les vaccins et les immunothérapies exigent une discipline opérationnelle exceptionnelle tout au long de la chaîne de distribution. L'entreprise a dû relever de nombreux défis pour aligner le comportement des distributeurs sur ses priorités stratégiques et réglementaires :

• Disponibilité irrégulière des stocks : les ruptures de stock et la couverture inégale des références dans les différents territoires ont eu un impact sur les programmes de vaccination.
• Exposition aux risques liés à la chaîne du froid : le maintien de l'intégrité de la température tout au long de la distribution du dernier kilomètre a nécessité une plus grande responsabilisation.
• Expansion lente vers de nouveaux comptes dans le secteur de la santé : les distributeurs ont donné la priorité aux portefeuilles à rotation rapide plutôt qu'aux vaccins.
• Variabilité des livraisons et des services : les performances en matière de respect des délais et de livraison complète (OTIF) variaient considérablement d'un distributeur à l'autre.
• Charge réglementaire élevée : la conformité en matière de sérialisation, de documentation et de traçabilité exigeait une vigilance constante.
• Programmes d'incitation fragmentés : le suivi manuel des remises retardait les paiements et réduisait la confiance des distributeurs.

Personnes impliquées

• Distributeurs et grossistes : gestion des stocks de vaccins, de la logistique de la chaîne du froid, des relations avec les hôpitaux et les pharmacies, et de la documentation réglementaire.

• Équipes chargées de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique : surveiller les niveaux de stock, les accords de niveau de service (SLA) en matière de livraison, le respect des températures et l'efficacité de la distribution.

• Équipes chargées des ventes et de la gestion des canaux de distribution : conception de programmes d'incitation pour les distributeurs, de stratégies d'expansion et de plans de croissance en volume.

• Équipes chargées de la qualité et des affaires réglementaires : superviser la sérialisation, la conformité en matière de suivi et de traçabilité, les audits et les normes de documentation.

• Administrateur du programme / Super administrateur : configure les règles Compass , valide les données de performance, gère les budgets et supervise les paiements.

La solution

L'entreprise avait besoin d'une plateforme d'engagement axée sur les distributeurs, capable d'encourager les bons comportements en matière de disponibilité, de conformité et de croissance,sans alourdir les frais généraux. Xoxoday Compass a mis en place un écosystème centralisé et basé sur des règles pour la motivation des canaux de distribution, spécialement conçu pour la distribution pharmaceutique.

• Incitations à la constitution de stocks et à la gestion des inventaires pour garantir la disponibilité des produits : Xoxoday Compass les distributeurs qui ont maintenu des niveaux de stocks optimaux, élargi la couverture des références et atteint les objectifs en matière d'inventaire, ce qui a permis de réduire les ruptures de stock et de stabiliser la disponibilité des vaccins dans toutes les régions.

• Récompenses pour le respect de la chaîne du froid afin de protéger l'intégrité des produits : les distributeurs ont bénéficié d'incitations pour le respect des températures, la manipulation appropriée et la validation des registres de la chaîne du froid, renforçant ainsi la responsabilité en matière d'efficacité des produits et de sécurité des patients.

• Bonus d'expansion des comptes pour accroître l'accès au marché : Xoxoday Compass les distributeurs à intégrer de nouveaux hôpitaux, pharmacies et établissements de santé en leur offrant des bonus par compte, accélérant ainsi la pénétration dans les territoires mal desservis.

• Reconnaissance de la ponctualité des livraisons pour l'excellence opérationnelle : la plateforme a récompensé les performances élevées en matière d'OTIF, la précision des commandes et le respect des accords de niveau de service (SLA), ce qui a permis d'améliorer la fiabilité du service sur l'ensemble du réseau de distribution.

• Mesures incitatives en matière de conformité réglementaire pour la traçabilité et les audits : les distributeurs ont reçu des récompenses basées sur la conformité pour avoir respecté les normes de sérialisation, de suivi et de traçabilité, ainsi que les normes de documentation, ce qui a permis de réduire le risque d'audit et de garantir l'intégrité de la chaîne d'approvisionnement.

• Des remises liées à la croissance du volume pour favoriser la priorisation du portefeuille : Xoxoday Compass des remises échelonnées, basées sur des jalons, qui augmentaient avec le volume d'achat, encourageant ainsi les distributeurs à donner la priorité aux vaccins plutôt qu'aux fabricants concurrents.

• Intégrations transparentes pour l'automatisation et la transparence : grâce à l'intégration avec les systèmes ERP, logistiques et de conformité, Compass la validation des éligibilités, réduit les rapprochements manuels et garanti des paiements d'incitations transparents et ponctuels.

Impact

• Amélioration de 31 % de la disponibilité des stocks, réduisant considérablement les incidents de rupture de stock dans les régions clés.
• Augmentation de 27 % du respect de la chaîne du froid, soutenue par des incitations liées à la performance.
• Croissance de 24 % du nombre de nouveaux comptes d'hôpitaux et de pharmacies, accélérant la diffusion des vaccins.
• Amélioration de 19 % des taux de livraison dans les délais, renforçant la fiabilité du service.
• Conformité à 100 % en matière de sérialisation et de documentation parmi les distributeurs de premier plan.
• 920 millions de roupies indiennes en incitations automatisées pour les distributeurs traitées chaque année, avec des règlements plus rapides et une confiance accrue dans les canaux de distribution.

Conclusion

En mettant en œuvre Xoxoday Compass, le fabricant de vaccins a transformé l'engagement des distributeurs, passant d'un modèle de remises transactionnelles à un modèle de partenariat stratégique axé sur la conformité. Grâce à une gestion rigoureuse des stocks, à la responsabilisation de la chaîne du froid, à l'excellence réglementaire et à des incitations à la croissance, Xoxoday Compass la mise en place d'un écosystème de distribution résilient, garantissant que les vaccins parviennent aux patients de manière sûre, fiable et à grande échelle dans toute l'Inde.