Défis

À mesure que l'organisation élargissait son portefeuille de vaccins et étendait sa couverture sur le terrain, il devenait plus difficile de maintenir un niveau d'excellence scientifique constant dans toutes les régions. La reconnaissance et la motivation étaient inégales, souvent retardées et peu liées aux résultats mesurables dans le domaine médical.

• La qualité de l'engagement des KOL variait selon les territoires : la profondeur des relations et le suivi n'étaient pas uniformes d'une région à l'autre.
• L'impact des échanges scientifiques était difficile à reconnaître à grande échelle : les engagements lors de conférences et les échanges d'informations médicales de grande valeur n'étaient pas systématiquement célébrés.
• La collecte d'informations cliniques manquait de standardisation : les précieuses informations recueillies sur le terrain étaient collectées de manière incohérente et n'étaient pas récompensées de manière fiable.
• Les contributions à la production de preuves étaient sous-estimées : le soutien à la publication et la mise en place d'IIS étaient souvent invisibles par rapport aux indicateurs commerciaux.
• La mise en œuvre du comité consultatif nécessitait une plus grande responsabilisation : le recrutement des bons experts et la garantie de comités productifs nécessitaient des incitations plus claires.
• Les processus de reconnaissance manuels entraînaient des retards et des risques de gouvernance : l'incohérence des approbations et l'auditabilité limitée réduisaient la confiance et ralentissaient les récompenses.

Personnes impliquées

• Liaisons scientifiques médicales (MSL) : établir des relations avec les leaders d'opinion clés, favoriser les échanges scientifiques, recueillir des informations et permettre la mise en place d'activités génératrices de preuves.
• Direction des affaires médicales : définir des normes d'excellence scientifique, une gouvernance et des résultats liés aux preuves et à l'engagement.
• Responsables thérapeutiques / Directeurs médicaux : valider les contributions à fort impact (résultats des leaders d'opinion clés, comités consultatifs, publications, IIS).
• Équipes chargées des opérations médicales et de la conformité : veiller à ce que les récompenses et la reconnaissance respectent les exigences en matière de politique, de documentation et d'approbation.
• Équipes chargées de la formation et du développement : gérer les parcours de certification et les programmes de formation scientifique liés à la préparation sur le terrain.
• Administrateur / Super administrateur du programme : configurer Empuls , les flux de travail, les budgets, les matrices d'approbation et les tableaux de bord de reporting.

La solution

Le fabricant avait besoin d'un moyen structuré, conforme et évolutif pour reconnaître l'excellence scientifique, afin que les MSL restent concentrés sur les résultats qui renforcent les preuves, l'engagement et l'adoption des traitements.

Xoxoday Empuls a mis en place un système centralisé de reconnaissance et de récompenses qui célèbre les contributions scientifiques significatives, en utilisant des flux de travail basés sur des politiques, des approbations basées sur les rôles et des intégrations avec les systèmes médicaux afin de garantir que la reconnaissance soit opportune, crédible et vérifiable.

Reconnaissance de l'excellence en matière d'engagement des KOL : Xoxoday Empuls aux dirigeants de reconnaître les MSL qui ont établi des partenariats solides et productifs avec les KOL, liés à des résultats tels que la participation à des comités consultatifs, les collaborations en matière de recherche et les contributions en matière de leadership éclairé, et non pas seulement au nombre de réunions.

Reconnaissance des échanges scientifiques : les MSL ont été récompensés pour leurs présentations scientifiques percutantes, leurs réponses médicales de grande qualité et leurs interactions fructueuses lors de conférences, créant ainsi une dynamique favorable à l'excellence de la formation médicale entre pairs.

Récompenses pour des informations cliniques exploitables : Xoxoday Empuls récompenser les MSL qui ont recueilli des informations cliniques de grande valeur auprès des professionnels de santé, lesquelles ont influencé les priorités en matière d'affaires médicales, les stratégies de cycle de vie et la planification des preuves, favorisant ainsi la cohérence dans la qualité des informations et la discipline en matière de soumission.

Reconnaissance du soutien à la publication : le programme a récompensé les équipes et les personnes qui ont apporté leur soutien à la rédaction de résumés, d'affiches, de manuscrits et de soumissions à des congrès, encourageant ainsi la diffusion proactive de données probantes dans les domaines thérapeutiques prioritaires.

Incitations à la réussite des comités consultatifs : Xoxoday Empuls des cadres d'incitation permettant d'identifier et de recruter les bons experts, de garantir une forte participation et d'obtenir des résultats concrets de la part des comités consultatifs, renforçant ainsi la qualité et la préparation.

Reconnaissance du soutien apporté aux études initiées par des chercheurs (IIS) : les MSL qui ont identifié des propositions IIS prometteuses et ont apporté leur soutien en matière de documentation, d'alignement de la faisabilité et de suivi ont été récompensés, contribuant ainsi à étendre la génération de données concrètes à toutes les régions.

Intégration transparente avec les systèmes médicaux pour une reconnaissance vérifiée : Xoxoday Empuls aux plateformes CRM/médicales, aux systèmes LMS, aux systèmes événementiels et aux workflows de conformité, afin que les reconnaissances puissent être déclenchées sur la base d'activités vérifiées (par exemple, échanges scientifiques enregistrés, certification obtenue, achèvement du comité consultatif) et acheminées via des matrices d'approbation. Cela a permis de réduire le travail manuel, de renforcer la gouvernance et d'améliorer la rapidité et la transparence de la délivrance des reconnaissances.

Impact

• Augmentation de 34 % de l'engagement des leaders d'opinion clés vérifiés, grâce à une reconnaissance basée sur les résultats.
• Croissance de 2,2 fois des activités d'échange scientifique documentées, soutenue par une célébration et une visibilité opportunes.
• Amélioration de 27 % des soumissions d'informations cliniques de haute qualité, améliorant les contributions stratégiques en aval.
• Augmentation de 19 % des scores d'efficacité des comités consultatifs, grâce à une meilleure adéquation des experts et à des incitations à la préparation.
• Augmentation de 23 % de la participation au soutien à la publication, accélérant la diffusion des preuves dans les domaines prioritaires.
• 78 crores INR en récompenses automatisées et en valeur de reconnaissance délivrées chaque année, avec une amélioration de la rapidité, de la transparence et de la gouvernance.

Conclusion

En mettant en œuvre Xoxoday Empuls, le fabricant de vaccins et d'immunothérapies a instauré une culture axée sur la reconnaissance dans le domaine médical, qui a permis de mettre en valeur les points forts des MSL : partenariat scientifique, échange crédible et production de preuves. De l'engagement des KOL et des comités consultatifs aux connaissances cliniques et aux publications, Xoxoday Empuls un cadre de reconnaissance évolutif et conforme qui a amélioré la cohérence dans toute l'Inde, renforcé l'impact scientifique et consolidé l'excellence dans l'ensemble de l'écosystème médical.