Défis

La gestion de l'engagement d'un personnel de première ligne nombreux et travaillant par roulement posait des défis particuliers. Les méthodes de reconnaissance traditionnelles étaient peu fréquentes, manuelles et déconnectées des performances opérationnelles quotidiennes.

Les employés de la distillerie avaient souvent l'impression que leur contribution passait inaperçue, sauf en cas de problème, ce qui avait un impact sur leur moral, leur respect des règles de sécurité et leur fidélisation à long terme.

Les principaux défis étaient les suivants :

• Maintien d'une culture de sécurité zéro accident : les étapes importantes en matière de sécurité et les comportements sans incident n'étaient pas systématiquement reconnus.

• Performances de production irrégulières : atteindre les objectifs de production par lots et réduire au minimum les temps d'arrêt exigeait une motivation constante.

• Reconnaissance limitée par les pairs : le travail d'équipe et les efforts déployés pour résoudre les problèmes étaient rarement reconnus en temps réel.

• Déficits de compétences et lassitude face à la formation : les programmes de certification et de perfectionnement manquaient d'incitations à les mener à bien.

• Risques liés à l'absentéisme : les irrégularités dans l'assiduité ont perturbé la continuité de la production.

• Érosion du personnel de première ligne : les employés de longue date ne bénéficiaient pas d'une reconnaissance significative pour leurs réalisations importantes.

‍

Personnes impliquées

• Opérateurs et techniciens de distillerie : reconnus pour leur respect des normes de sécurité, leur productivité, leur développement des compétences et leur fiabilité.

• Superviseurs et directeurs d'usine : nommez des employés, suivez leurs performances et renforcez les objectifs en matière de sécurité et de production.

• Équipes RH et opérations humaines : concevoir des programmes de reconnaissance en première ligne et gérer les étapes importantes du service.

• Équipes chargées de la sécurité et de la conformité : surveiller les performances sans incident et la réalisation des formations.

• Équipes d'apprentissage et de développement : mener des initiatives de certification et de renforcement des compétences.

• Administrateur du programme / Super administrateur : configurez les règles de reconnaissance, gérez les approbations, supervisez les budgets et surveillez les tableaux de bord d'engagement.

‍

La solution

Le fabricant de whisky avait besoin d'une plateforme de reconnaissance évolutive et conviviale pour le personnel de première ligne, qui aligne le comportement quotidien des employés sur les objectifs de sécurité, de productivité et de fidélisation.

Xoxoday Empuls une solution centralisée de reconnaissance et d'engagement des employés conçue pour les environnements de travail en atelier, rendant la reconnaissance opportune, inclusive et accessible à tous les employés de la distillerie.

Ce changement a remplacé l'appréciation annuelle ou ponctuelle par une culture de reconnaissance continue intégrée dans les opérations quotidiennes.

• Reconnaissance de la sécurité et de l'absence d'incidents pour une culture zéro accident : Xoxoday Empuls des récompenses basées sur des étapes importantes pour les journées sans incident, la formation à la prévention des risques et le respect des règles de sécurité, renforçant ainsi une mentalité proactive en matière de sécurité au sein des équipes de la distillerie.

• Primes liées aux objectifs de production pour l'excellence opérationnelle : les employés de la distillerie ont été récompensés pour avoir atteint ou dépassé les objectifs par lot, maintenu le débit et réduit au minimum les temps d'arrêt, ce qui a permis d'améliorer la cohérence et l'efficacité de la production.

• Reconnaissance entre pairs pour le moral de l'équipe : les employés ont été encouragés à reconnaître leurs collègues pour leur travail d'équipe, leur capacité à résoudre des problèmes et leurs efforts supplémentaires grâce à une reconnaissance instantanée entre pairs, renforçant ainsi la camaraderie sur le lieu de travail.

• Récompenses sous forme de certifications professionnelles pour le perfectionnement des compétences de la main-d'œuvre : Xoxoday Empuls l'obtention de certifications en distillation, la formation sur les équipements et l'acquisition de compétences transversales, réduisant ainsi les lacunes en matière de compétences et créant des parcours professionnels clairs.

• Mesures incitatives visant à garantir la continuité : les employés faisant preuve d'une assiduité et d'une fiabilité constantes ont été récompensés, ce qui a permis de minimiser les perturbations et d'assurer le bon déroulement des opérations.

• Célébrations des années de service et d'ancienneté pour fidéliser les employés : des récompenses personnalisées et une reconnaissance publique ont permis de célébrer les anniversaires de service et les étapes importantes de la carrière, honorant ainsi la loyauté et réduisant l'attrition du personnel de première ligne.

• Intégration transparente avec les systèmes de première ligne : Xoxoday Empuls à Darwinbox, aux systèmes de sécurité, aux plateformes LMS, aux outils de planification de la production et aux flux de travail financiers, automatisant les déclencheurs de reconnaissance et garantissant une attribution des récompenses rapide et conforme.

‍

Impact

• Amélioration de 42 % de la conformité en matière de sécurité et des performances sans incident, grâce à des récompenses pour les étapes franchies.
• Augmentation de 31 % de la réalisation des objectifs de production, soutenue par des primes de performance.
• Triplement des activités de reconnaissance entre pairs, renforçant le moral de l'équipe.
• Augmentation de 38 % des certifications et des formations suivies, réduisant les lacunes en matière de compétences.
• Réduction de 27 % de l'absentéisme, améliorant la continuité de la production.
• 580 millions de roupies indiennes en récompenses pour la reconnaissance des employés traitées chaque année, renforçant la confiance et la transparence.
• Réduction significative du taux de rotation du personnel de première ligne, soutenue par la reconnaissance de l'ancienneté et de la fiabilité.

‍

Conclusion

En mettant en œuvre Xoxoday Empuls, le fabricant de whisky a transformé l'engagement de ses employés de première ligne à travers l'Inde, passant d'une reconnaissance réactive à une culture proactive axée sur la fierté, la sécurité et l'excellence.

Grâce à des récompenses pour la sécurité, des primes de production, la reconnaissance par les pairs, la reconnaissance du développement des compétences et la célébration des années de service, Xoxoday Empuls aux employés de la distillerie de donner le meilleur d'eux-mêmes chaque jour.

Grâce à des intégrations transparentes, un accès convivial pour le personnel de première ligne et une reconnaissance continue, l'organisation a renforcé le moral de ses employés, réduit les risques opérationnels et constitué une main-d'œuvre fidèle et hautement performante au sein de la distillerie, contribuant ainsi au succès à long terme de la marque.