INDUSTRIE

Banques et NBFC

Transformez chaque interaction bancaire en action. Lancez des programmes de récompenses, de commissions et de reconnaissance pour les clients, les équipes commerciales, les partenaires et les employés. Stimulez l'acquisition, la fréquence des transactions, le remboursement en temps voulu et la fidélisation.
Reconnu par des centaines de banques et sociétés financières non bancaires de premier plan
Logo - ADCB
Programmes de fidélité sur mesure pour chaque secteur d'activité bancaire 
La finance moderne est complexe et englobe différents types de prêts, notamment les prêts immobiliers, les prêts étudiants et ceux accordés par les NBFC, entre autres. Les récompenses contribuent à renforcer la confiance et la cohérence à chaque niveau.

Solution de fidélisation des clients bancaires

Renforcez la fidélité et la valeur à vie de vos clients grâce à la solution de fidélisation client basée sur l'IA Xoxodaypour les banques et les sociétés financières non bancaires. Récompensez chaque étape importante avec des incitations personnalisées qui renforcent l'engagement, la confiance et la fidélisation grâce à des flux de travail automatisés et des analyses en temps réel.
Activation
Faites passer vos clients du statut « compte ouvert » à « compte actif » en récompensant les premières actions essentielles telles que la complétion du processus KYC, le dépôt initial, l'activation de la carte de débit et la première transaction UPI ou netbanking. Cet engagement précoce élimine la dormance, renforce l'adoption du produit et jette les bases d'une fidélité durable.
01
Premier achat effectué
Obtenez une carte-cadeau de 10 $ ou 100 points
02
Achat répété
Obtenez un bon pour un film ou 150 points
Intégration et formation 
Récompensez les clients qui accomplissent des tâches tout en les guidant à travers l'application mobile, en leur apprenant à transférer des fonds, payer des factures, relier des comptes et gérer leurs objectifs d'épargne. Récompensez les inscriptions précoces aux relevés électroniques ou à la mise en place du prélèvement automatique afin d'améliorer la maturité numérique et de réduire la dépendance à l'assistance.
03
Effectuer 5 transactions
Obtenez un bon d'achat alimentaire ou 200 points
04
Dépenser 5 000 $
Obtenez un bon de voyage de 50 $ ou 500 points
Engagement
Créez des séries et des niveaux d'activité pour récompenser les interactions continues telles que les transactions mensuelles, les dépôts récurrents et les paiements sans contact, l'utilisation régulière, la pénétration plus profonde des produits et l'engagement multicanal entre les cartes, les comptes d'épargne et les portefeuilles numériques.
05
Acheter des produits d'une autre catégorie
Obtenez un bon d'achat de 50 $ ou 500 points
06
Répondez à un quiz ou remplissez un sondage
Obtenez un bon de café d'une valeur de 10 $ ou 250 points
Rétention
Augmentez la valeur vie client en célébrant les étapes importantes et en proposant des récompenses ou des points échelonnés liés aux activités quotidiennes telles que les économies, les paiements et le crédit. Proposez des offres exclusives via des partenariats, partagez des offres saisonnières, envoyez des notifications basées sur les habitudes d'achat et encouragez l'adoption de vos produits grâce à des récompenses qui incitent à recommander votre marque. 
07
Optez pour la facture / le relevé électronique
Obtenez un bon de don de 20 $ ou 1 000 points
08
Obtenir un renouvellement
Obtenez 5000 points pour le renouvellement de votre adhésion
Croissance des recettes
Augmentez votre chiffre d'affaires en encourageant les achats importants, l'adoption de services haut de gamme et les engagements financiers à long terme à l'aide de récompenses. Transformez les clients fidèles en défenseurs grâce à des récompenses pour les recommandations, le partage social et la reconnaissance des meilleurs clients.
09
Optez pour un produit haut de gamme
Obtenez une séance de golf gratuite ou 2500 points
10
Recommander un ami
Bénéficiez d'un transfert gratuit depuis et vers l'aéroport ou de 2000 points
01
Bonus de bienvenue
Obtenez une carte-cadeau de 10 $ ou 1 000 points pour la première activation de votre compte.
02
Première transaction
Obtenez un bon pour un film ou 150 points
03
Effectuer 5 transactions
Obtenez un bon d'achat alimentaire ou 200 points
04
Dépenser 5 000 $
Obtenez un bon de voyage de 50 $ ou 500 points
05
Acheter des produits d'une autre catégorie
Obtenez un bon d'achat de 50 $ ou 500 points
06
Répondez à un quiz ou remplissez un sondage
Obtenez un bon de café d'une valeur de 10 $ ou 250 points
07
Optez pour la facture / le relevé électronique
Obtenez un bon de don de 20 $ ou 1 000 points
08
Obtenir un renouvellement
Obtenez 5000 points pour le renouvellement de votre adhésion
09
Optez pour un produit haut de gamme
Obtenez une séance de golf gratuite ou 2500 points
10
Premier achat effectué
Obtenez une carte-cadeau de 10 $ ou 100 points

Histoires de réussite

Programmes de fidélisation des connecteurs

Suscitez l'intérêt des experts-comptables, des agents et des consultants grâce à des récompenses automatisées, stimulez les recommandations à fort impact et développez votre pipeline.
Intégration et certification
Récompensez les DSA et les connecteurs qui ont suivi une formation sur les produits, obtenu des certifications de conformité et effectué des enregistrements KYC. Encouragez le respect des normes de documentation et l'exactitude réglementaire dès le premier jour afin d'établir des relations de partenariat conformes et fiables.
01
Parrainez 5 contacts valides au cours de la première semaine.
Bonus de 1 000 ₹ + badge d'intégration
02
Intégration complète à WhatsApp + KYC
Portefeuille numérique de 500 ₹ + 200 points
Génération et validation de prospects
Encouragez les prospects de qualité en récompensant les entrées clients vérifiées, la soumission de données précises et les premières conversions. Cela garantit des entonnoirs plus propres, réduit les retouches et favorise la responsabilisation des partenaires grâce à un suivi transparent intégré au CRM.
03
La première piste se transforme en décaissement
1 000 ₹ de paiement + bonus de bienvenue
04
Réalisez 3 décaissements à partir des premières pistes
Carte cadeau d'une valeur de 2 000 roupies
Conversion et dynamique des revenus
Motivez les DSA grâce à des commissions échelonnées liées aux volumes de conversion, aux valeurs des prêts versés et à la réalisation des objectifs. Utilisez des classements ludiques pour créer une saine concurrence et récompenser les meilleurs performers hebdomadaires et mensuels.
05
Recommandez 20 prospects en un mois
Bonus de 3 000 ₹ + badge de parrainage
06
Maintenir une qualité de référence de 70 %.
1 500 ₹ de gain + badge de connecteur supérieur
Engagement et fidélisation du réseau
Maintenez un niveau d'énergie élevé grâce à des concours régionaux, des sprints saisonniers et des mesures incitatives pour les participants réguliers. Récompensez les activations répétées et les réengagements afin de fidéliser les partenaires actifs et d'améliorer la continuité du réseau.
07
Participez à la rencontre régionale des connecteurs
 Kit promotionnel + crédit de 500 ₹
08
Séance d'information pour la communauté d'accueil
Crédit événementiel de 1 000 roupies
Relations et longévité
Reconnaissez les DSA à long terme qui respectent les règles, fournissent des prospects de grande qualité et contribuent de manière constante à la croissance des versements. Offrez des récompenses pour les étapes franchies et des niveaux de fidélité afin de nouer des partenariats durables.
09
Dépassez les 100 parrainages vérifiés
5 000 ₹ de prime de fidélité + badge élite
10
Restez actif pendant 2 ans
Accès Gold + 2 500 ₹
01
Bonus d'intégration
500 points pour l'obtention de la certification
02
Intégration complète à WhatsApp + KYC
Portefeuille numérique de 500 ₹ + 200 points
03
La première piste se transforme en décaissement
1 000 ₹ de paiement + bonus de bienvenue
04
Réalisez 3 décaissements à partir des premières pistes
Carte cadeau d'une valeur de 2 000 roupies
05
Recommandez 20 prospects en un mois
Bonus de 3 000 ₹ + badge de parrainage
06
Bonus de conversion
1 500 ₹ de gain + badge de connecteur supérieur
07
Sprint régional
2 000 points pour la victoire dans la zone
08
Séance d'information pour la communauté d'accueil
Crédit événementiel de 1 000 roupies
09
Réalisateur d'étapes importantes
5 000 points pour les performances annuelles + badge élite
10
Restez actif pendant 2 ans
Accès Gold + 2 500 ₹

Histoires de réussite

Programmes de commissions pour les agents

Donnez plus de pouvoir à vos courtiers en prêts (agents de vente directe), concessionnaires et revendeurs agréés
grâce à des incitations basées sur les performances et des données exploitables afin de maximiser leurs revenus.
Intégration transparente des agents
Récompensez les agents nouvellement nommés pour avoir obtenu la certification produit, suivi la formation numérique et passé les évaluations de conformité. Offrez des incitations précoces pour la validation des documents et l'activation du système afin d'améliorer la préparation à la recherche de prospects et la sensibilisation au crédit. L'automatisation garantit des paiements instantanés une fois que les étapes d'intégration sont vérifiées dans le CRM.
01
Intégration complète en 5 jours
Bonus de démarrage de 1000 + badge de bienvenue
02
Terminer la formation des agents et réussir le quiz
500 recharges + badge KYC
Améliorer les conversions de prospects
Structurez les commissions par paliers en fonction du type de prêt, du montant et de la qualité de conversion. Récompensez les décaissements vérifiés, l'exactitude des documents et la rapidité d'exécution. Xoxoday le calcul des commissions par gamme de produits, éliminant ainsi les retards et les interventions manuelles.
03
Convertir 3 prospects au cours des 10 premiers jours
Bonus de 1 500 ₹ +
04
Obtenir un décaissement de 10 lakhs dès les premières pistes
2 000 ₹ + inscription au classement
Clôtures de paiement plus rapides
Reliez directement les paiements des agents aux parcours fructueux menant à l'octroi de prêts grâce à des tableaux de bord transparents qui permettent de suivre les approbations de crédit, les annulations et les récupérations. Incitez les agents à respecter des cycles de paiement sans erreur et à effectuer des rapprochements rapides afin de renforcer la discipline opérationnelle.
05
Soumettez 20 candidatures sans erreur ce mois-ci.
Bonus de 2 000 ₹ + badge Fast Track
06
Atteindre un taux d'approbation de 90 % le jour même
Paiement de 1 500 ₹ + prime pour clôture anticipée
Incitations à la non-violation
Offrez des récompenses liées à la conformité aux agents qui tiennent des pistes d'audit claires, une documentation précise et des pratiques d'approvisionnement éthiques. Xoxoday signale Xoxoday les infractions et ajuste l'éligibilité aux commissions, garantissant ainsi une gouvernance équitable et conforme en matière de paiement.
07
Remise à niveau complète en matière de conformité
Bonus de 750 ₹ + badge de reconnaissance
08
Aucun indicateur de processus en 6 mois
Paiement de 1 000 roupies + certificat de conformité
Bonus de fidélité Milestone
Gagnez des récompenses de fidélité à mesure que vous évoluez dans votre poste. Que vous versiez 1 crore de roupies ou que vous accomplissiez des années de service actif, vos efforts seront récompensés par des primes spéciales et des récompenses exclusives.
09
Avoir accompli une année complète en tant qu'agent actif
Bonus de fidélité de 2 500 roupies
10
Aucun indicateur de processus en 6 mois
Paiement de 1 000 roupies + certificat de conformité
01
Intégration complète en 5 jours
Bonus de démarrage de 1000 + badge de bienvenue
02
Terminer la formation des agents et réussir le quiz
500 recharges + badge KYC
03
Convertir 3 prospects au cours des 10 premiers jours
Bonus de 1 500 ₹ +
04
Obtenir un décaissement de 10 lakhs dès les premières pistes
2 000 ₹ + inscription au classement
05
Soumettez 20 candidatures sans erreur ce mois-ci.
Bonus de 2 000 ₹ + badge Fast Track
06
Atteindre un taux d'approbation de 90 % le jour même
Paiement de 1 500 ₹ + prime pour clôture anticipée
07
Remise à niveau complète en matière de conformité
Bonus de 750 ₹ + badge de reconnaissance
08
Aucun indicateur de processus en 6 mois
Paiement de 1 000 roupies + certificat de conformité
09
Avoir accompli une année complète en tant qu'agent actif
Bonus de fidélité de 2 500 roupies
10
Aucun indicateur de processus en 6 mois
Paiement de 1 000 roupies + certificat de conformité

Histoires de réussite

Gestion des commissions de vente et gamification

Boostez vos équipes commerciales en leur offrant des primes ponctuelles et sans erreur, un suivi des performances en temps réel, des simulations, un calculateur de gains et bien plus encore.
Planification des objectifs de vente
Définissez et diffusez les objectifs de décaissement, les quotas de cartes de crédit et les objectifs au niveau des succursales. Associez les plans de revenus aux produits, aux zones géographiques et aux indicateurs clés de performance (KPI) au niveau des gestionnaires de relations afin d'apporter de la clarté à votre équipe, de définir des attentes transparentes et d'aligner les incitations de manière structurée.
01
Objectif de décaissement de 2 millions de dollars par succursale
Prime trimestrielle d'équipe ou 2000
02
Atteindre les objectifs mensuels dans 10 zones
Coup de projecteur sur le directeur commercial ou 1000 points
Incitation à la performance commerciale
Maintenez votre élan grâce à des rappels quotidiens et à des micro-objectifs visant à créer des habitudes. Encouragez votre équipe commerciale à remplir les dossiers de prêt, à passer des appels aux clients et à assurer le suivi des prospects grâce à une reconnaissance en temps réel qui favorise une productivité constante dans toutes les succursales.
03
Enregistrer 25 suivis cette semaine
Carte carburant d'une valeur de 1 000 € ou 250 points
04
Soumettre 10 fichiers approuvés en 5 jours
Kit promotionnel de marque ou 300 points
Engagement commercial ludique
Créez une culture commerciale dynamique grâce à des classements en direct et des défis entre collègues. Utilisez la gamification dans toutes les succursales ou zones pour encourager une compétition amicale sur des indicateurs tels que les versements, les ventes incitatives d'assurances ou les taux d'activation.
05
Classé parmi les 5 premiers pour les versements de prêts immobiliers
Badge du classement + 2000
06
Gagnez le sprint des ventes régionales pour les cartes de crédit
Séjour d'un week-end + reconnaissance de l'équipe
Transparence des incitations
Permettez à chaque responsable des relations ou agent terrain de consulter le montant exact de ses commissions et des paiements en attente. Fournissez des tableaux de bord en temps réel pour aider votre équipe à mieux planifier, rester motivée et se concentrer sur les produits à forte valeur ajoutée qui accélèrent leur potentiel de gains.
07
Obtenir une commission de 100 %
Paiement instantané ou 800 points
08
Atteindre le seuil mensuel de prime
Bonus de 1000 kickers
Étapes importantes en matière de performance
Récompensez les commerciaux performants, les employés très performants et les modèles en matière de fidélisation. Renforcez la loyauté à long terme en récompensant les étapes importantes telles que 100 contrats conclus, 2 ans d'ancienneté dans des fonctions commerciales ou des résultats trimestriels répétés.
09
Réaliser 100 clôtures en 12 mois
Trophée personnalisé + 5000 jalons
10
3 fois meilleur performeur en un an
Bon de voyage + plaque de reconnaissance Elite
01
Objectif de décaissement de 2 millions de dollars par succursale
Prime trimestrielle d'équipe ou 2000
02
Atteindre les objectifs mensuels dans 10 zones
Coup de projecteur sur le directeur commercial ou 1000 points
03
Enregistrer 25 suivis cette semaine
Carte carburant d'une valeur de 1 000 € ou 250 points
04
Soumettre 10 fichiers approuvés en 5 jours
Kit promotionnel de marque ou 300 points
05
Classé parmi les 5 premiers pour les versements de prêts immobiliers
Badge du classement + 2000
06
Gagnez le sprint des ventes régionales pour les cartes de crédit
Séjour d'un week-end + reconnaissance de l'équipe
07
Obtenir une commission de 100 %
Paiement instantané ou 800 points
08
Atteindre le seuil mensuel de prime
Bonus de 1000 kickers
09
Réaliser 100 clôtures en 12 mois
Trophée personnalisé + 5000 jalons
10
3 fois meilleur performeur en un an
Bon de voyage + plaque de reconnaissance Elite

Histoires de réussite

Récompenses et reconnaissance des employés

Créez des programmes qui stimulent le moral, renforcent les valeurs et stimulent les performances. De l'appréciation quotidienne à la célébration d'étapes importantes, reconnaissez et récompensez les comportements qui s'alignent sur la culture et les objectifs de votre banque.
Adhésion des salariés
Une intégration structurée qui aide les employés à comprendre leur rôle, à remplir les formalités de conformité, à accéder aux systèmes et politiques essentiels et à être récompensés pour avoir terminé rapidement.
01
Intégration complète dans les 7 jours
Kit de bienvenue + 200 points
02
Obtenir un score supérieur à 90 % au quiz sur la conformité
1 000 bons + badge
Étapes importantes de l'apprentissage
Permettre aux employés d'améliorer leurs compétences grâce à des formations internes et des certifications externes, et leur offrir des récompenses à l'issue de ces formations et certifications.
03
Suivre 3 formations internes par trimestre
1 500 bonus
04
Obtention de la certification
300 points
Récompenses basées sur l'ancienneté
Faites en sorte que les employés se sentent valorisés tout au long de leur parcours. Célébrez les anniversaires de travail, les étapes importantes franchies par l'équipe et les réalisations majeures en leur accordant une reconnaissance significative.
05
5 ans d'ancienneté dans une banque
Plaque commémorative + 800 points
06
Clôturer plus de 50 audits ou examens
Bonus de 2000 + certificat numérique
Participation au programme de bien-être
Veillez à ce que vos employés restent équilibrés et dynamiques grâce à des initiatives de bien-être conçues pour favoriser leur santé mentale et physique. Encouragez les habitudes saines en les incitant à participer à des défis et à des ateliers.
07
Participez au défi mensuel
Bracelet connecté ou 500 points
08
Atelier complet sur la santé mentale
Kit bien-être ou 250 points
Reconnaissance instantanée
Reconnaissez les contributions de vos employés, qu'elles soient importantes ou modestes, pour résoudre plus rapidement les problèmes ou soutenir les objectifs de l'équipe. Encouragez la reconnaissance de la part des collègues et des dirigeants, ce qui stimule le moral et renforce la culture d'entreprise.
09
Recevez une mention « Service Star »
Trophée + 400 points
10
Obtenez 5 appréciations de vos pairs en un mois.
Sweat à capuche griffé + 300 points
01
Intégration complète dans les 7 jours
Kit de bienvenue + 200 points
02
Obtenir un score supérieur à 90 % au quiz sur la conformité
1 000 bons + badge
03
Suivre 3 formations internes par trimestre
1 500 bonus
04
Obtention de la certification
300 points
05
5 ans d'ancienneté dans une banque
Plaque commémorative + 800 points
06
Clôturer plus de 50 audits ou examens
Bonus de 2000 + certificat numérique
07
Participez au défi mensuel
Bracelet connecté ou 500 points
08
Atelier complet sur la santé mentale
Kit bien-être ou 250 points
09
Recevez une mention « Service Star »
Trophée + 400 points
10
Obtenez 5 appréciations de vos pairs en un mois.
Sweat à capuche griffé + 300 points

Histoires de réussite

Offres des commerçants

Stimulez l'engagement des clients et l'utilisation des cartes en gérant les offres financées par les commerçants à grande échelle, avec une intégration transparente, un suivi en temps réel et une expérience axée sur le mobile.
Intégration facile des commerçants
Commencez en force grâce à une intégration rapide et un accès immédiat aux récompenses. Téléchargez vos documents et activez votre compte en quelques clics pour commencer à gagner plus rapidement.
01
Intégration complète en 3 jours
Crédit de 1 000 $ sur votre portefeuille + badge
02
Téléchargez les documents requis sans rappels
Recharge de 500 INR + 200 points
Engagement dans la campagne
Participez à des campagnes festives ou co-brandées pour accroître votre visibilité et stimuler les transactions. Une participation active vous ouvre les portes à des bonus incitatifs et à une exposition premium.
03
Participez à une promotion festive conjointe
Annonce mise en avant + bonus de 2 000 INR
04
Lancer une offre de vente incitative pour un combo prêt + assurance
Reconnaissance + 400 points
Étapes importantes de l'activation
Atteignez vos premiers objectifs en matière de transactions et débloquez des bonus d'activation anticipée. Ces gains rapides vous permettent de maintenir votre élan et de renforcer votre engagement à long terme.
05
Les 10 premières transactions dans les 7 jours
Produits dérivés + 300 points
06
Activer le versement du prêt pour 5 clients
versement de 2 000 $
Augmenter la croissance des revenus
Développez votre activité et augmentez vos revenus à mesure que vous vous développez. Atteignez vos objectifs en matière de facturation ou de volume de clients pour bénéficier de récompenses échelonnées qui vous motivent à maintenir des performances constantes.
07
Atteindre 5 L de facturation en un mois
Bonus de niveau + bon de réduction
08
50 clients en 30 jours
Crédit magasin + 500 points
Défense des intérêts des partenaires
Soyez reconnu comme un partenaire influent. Bénéficiez d'avantages exclusifs pour avoir recommandé de nouveaux commerçants, atteint des objectifs importants ou figuré dans les témoignages de réussite de nos partenaires.
09
Parrainez 5 nouveaux commerçants au cours d'un trimestre
Prime de 3 000 INR + badge
10
Présenté dans un article sur les réussites
Niveau Élite + 1 000 points
01
Intégration complète en 3 jours
Crédit de 1 000 $ sur votre portefeuille + badge
02
Téléchargez les documents requis sans rappels
Recharge de 500 INR + 200 points
03
Participez à une promotion festive conjointe
Annonce mise en avant + bonus de 2 000 INR
04
Lancer une offre de vente incitative pour un combo prêt + assurance
Reconnaissance + 400 points
05
Les 10 premières transactions dans les 7 jours
Produits dérivés + 300 points
06
Activer le versement du prêt pour 5 clients
versement de 2 000 $
07
Atteindre 5 L de facturation en un mois
Bonus de niveau + bon de réduction
08
50 clients en 30 jours
Crédit magasin + 500 points
09
Parrainez 5 nouveaux commerçants au cours d'un trimestre
Prime de 3 000 INR + badge
10
Présenté dans un article sur les réussites
Niveau Élite + 1 000 points

Histoires de réussite

Dynamisez chaque point de contact bancaire grâce à des récompenses intelligentes qui inspirent confiance, renforcent les relations et accélèrent la croissance de l'entreprise.

Obtenir une démonstration

Déploiement et formation sans heurts

Xoxoday une assistance complète, depuis la définition du périmètre et des indicateurs clés de performance jusqu'au déploiement, au lancement et à la surveillance continue, en passant par la formation.
SEMAINE 1
Portée du programme
Simplifie la configuration du programme en définissant les objectifs et les indicateurs clés de performance, en configurant les règles de calcul et en concevant les mécanismes du programme à l'aide de puissants moteurs de règles.
SEMAINE 2
Intégration et gestion des données
Intègre les données dans une source unique et est capable de traiter de grands volumes. Assure un flux de données fluide, automatise les flux de travail et offre une synchronisation en temps réel.
SEMAINES 3 À 5
Configuration du programme
Facilite la gestion des programmes en permettant une compréhension claire des objectifs, une mise en correspondance précise avec les flux de travail et une validation approfondie pour une exécution sans erreur et conforme.
Lancement et mise en service
Assure un lancement sans heurts grâce à une prise en charge complète pour un déploiement fluide, une surveillance et une adoption immédiate.
À PARTIR DE LA SEMAINE 6
Formation et assistance
Fournit une formation continue sur les campagnes, des supports marketing pour l'adoption et des sessions personnalisées pour les utilisateurs et les administrateurs.
CONSULTANTS EN PROGRAMMES
INGÉNIEURS DE MISE EN ŒUVRE
INGÉNIEURS DE MISE EN ŒUVRE

4 à 6 semaines

temps moyen de mise en service

6 - 8

Sessions de formation moyennes pour les administrateurs et les utilisateurs

38

programmes moyens par client

12+

processus améliorés

200 Go

moyenne des données traitées par client
MARCHÉ DES RÉCOMPENSES

Plus de 10 millions d'options de récompense dans plus de 175 pays et dans plus de 30 catégories

La sécurité, la protection de la vie privée et la conformité au premier plan

La protection des données est de la plus haute importance pour Xoxoday, et nous nous engageons à fournir aux entreprises un écosystème sûr, sécurisé et conforme aux normes les plus strictes en matière de sécurité et de confidentialité des données au niveau du stockage, de l'échange, de la collecte et du traitement.

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