INDUSTRIE

commerce électronique

Amplifiez l'impact des solutions cloud évolutives qui favorisent l'agilité, l'innovation et la croissance en créant des expériences enrichissantes qui renforcent l'engagement, la fidélité et les performances de toutes les parties prenantes.

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Reconnu par les plus grandes marques de commerce électronique, détaillants et places de marché à travers le monde

Programmes sur mesure pour chaque secteur du commerce électronique

Le paysage du commerce électronique est varié et dynamique, couvrant tous les domaines, du divertissement et des voyages à l'alimentation, en passant par les paiements et la mode. Les programmes de fidélité, de récompenses et d'incitation aident chaque secteur à renforcer l'engagement, à instaurer la confiance et à accélérer une croissance durable.

Divertissement et médias

Commerce de détail et art de vivre

Livraison de repas et de plats

Plateformes de rencontres et de relations amoureuses

Voyages et hôtellerie

Paiements et technologies financières

Santé et bien-être

Automobile et mobilité (neuf / d'occasion)

Épicerie et produits de première nécessité

Maison et décoration

Programmes de fidélisation de la clientèle

Concevoir des programmes de fidélisation qui s'alignent stratégiquement sur chaque étape du cycle de vie du client. Utilisez des récompenses instantanées ou des modèles basés sur l'accumulation pour offrir des expériences personnalisées qui stimulent le chiffre d'affaires et la fidélisation.

01

Premier achat effectué

Obtenez une carte-cadeau de 10 $ ou 100 points

02

Achat répété

Obtenez un bon pour un film ou 150 points

03

Effectuer 5 transactions

Obtenez un bon d'achat alimentaire ou 200 points

04

Dépenser 5 000 $

Obtenez un bon de voyage de 50 $ ou 500 points

05

Acheter des produits d'une autre catégorie

Obtenez un bon d'achat de 50 $ ou 500 points

06

Répondez à un quiz ou remplissez un sondage

Obtenez un bon de café d'une valeur de 10 $ ou 250 points

07

Optez pour la facture / le relevé électronique

Obtenez un bon de don de 20 $ ou 1 000 points

08

Obtenir un renouvellement

Obtenez 5000 points pour le renouvellement de votre adhésion

Histoires de réussite

Engagement des clients

La plus grande banque du Qatar augmente l'engagement de ses clients de 146 %.

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Fidélisation de la clientèle

La Commercial Bank of Ceylon PLC améliore la fidélisation, l'efficacité et les recettes

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Engagement dans l'application

Une grande banque du Moyen-Orient augmente l'engagement dans l'application de 37 %.

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Carte de crédit FIDÉLITÉ et dépenses

Mutual Trust Bank favorise la fidélisation des clients détenteurs de cartes de crédit et stimule leurs dépenses

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Acquisition de clients

Une grande banque d'Asie du Sud-Est augmente de 28 % le nombre de ses clients grâce à la fidélisation par recommandation.

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Performance du programme

Eastern Bank PLC modernise sa gestion de la fidélisation et renforce son efficacité opérationnelle

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Programmes de fidélisation des connecteurs

Suscitez l'intérêt des experts-comptables, des agents et des consultants grâce à des récompenses automatisées, stimulez les recommandations à fort impact et développez votre pipeline.

01

Parrainez 5 contacts valides au cours de la première semaine.

Bonus de 1 000 ₹ + badge d'intégration

02

Intégration complète à WhatsApp + KYC

Portefeuille numérique de 500 ₹ + 200 points

03

La première piste se transforme en décaissement

1 000 ₹ de paiement + bonus de bienvenue

04

Réalisez 3 décaissements à partir des premières pistes

Carte cadeau d'une valeur de 2 000 roupies

05

Recommandez 20 prospects en un mois

Bonus de 3 000 ₹ + badge de parrainage

06

Maintenir une qualité de référence de 70 %.

1 500 ₹ de gain + badge de connecteur supérieur

07

Participez à la rencontre régionale des connecteurs

Kit promotionnel + crédit de 500 ₹

08

Séance d'information pour la communauté d'accueil

Crédit événementiel de 1 000 roupies

09

Dépassez les 100 parrainages vérifiés

5 000 ₹ de prime de fidélité + badge élite

10

Restez actif pendant 2 ans

Accès Gold + 2 500 ₹

Histoires de réussite

QUALITÉ DU PLOMB

Comment une banque a multiplié par trois les conversions de prospects en passant d'incitations basées sur le volume à des incitations basées sur la valeur.

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L'AUTOMATISATION DES RÉCOMPENSES

Une banque a réduit les délais de paiement de 90 % en remplaçant les paiements manuels par des déclencheurs en temps réel.

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ACTIVATION DU CONNECTEUR

Une grande banque a remis en action 300 connecteurs dormants grâce à des incitations à l'engagement basées sur des niveaux.

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RÉCOMPENSER LE TAUX DE RÉPÉTITION

40 % des connecteurs récompensés sont à nouveau recommandés dans les 30 jours suivant la première incitation.

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ALIGNEMENT DES INCITATIONS

L'adoption de récompenses basées sur des étapes a permis de multiplier par 2,3 le nombre de recommandations d'affaires de grande valeur.

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VITESSE DU PROCESSUS DE RÉCOMPENSE

Les récompenses manuelles ont été remplacées par un système qui a permis de réduire le temps de traitement de 90 %.

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Programmes de commissions pour les agents

Donnez plus de pouvoir à vos courtiers en prêts (agents de vente directe), concessionnaires et revendeurs agréés
grâce à des incitations basées sur les performances et des données exploitables afin de maximiser leurs revenus.

01

Intégration complète en 5 jours

Bonus de démarrage de 1000 + badge de bienvenue

02

Terminer la formation des agents et réussir le quiz

500 recharges + badge KYC

03

Convertir 3 prospects au cours des 10 premiers jours

Bonus de 1 500 ₹ +

04

Obtenir un décaissement de 10 lakhs dès les premières pistes

2 000 ₹ + inscription au classement

05

Soumettez 20 candidatures sans erreur ce mois-ci.

Bonus de 2 000 ₹ + badge Fast Track

06

Atteindre un taux d'approbation de 90 % le jour même

Paiement de 1 500 ₹ + prime pour clôture anticipée

07

Remise à niveau complète en matière de conformité

Bonus de 750 ₹ + badge de reconnaissance

08

Aucun indicateur de processus en 6 mois

Paiement de 1 000 roupies + certificat de conformité

Histoires de réussite

Conversions commerciales

Les commissions ciblées augmentent de 23 % le taux de conversion des ventes des agents pour une grande banque d'Asie du Sud-Est.

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Croissance des ventes croisées

Une grande banque de détail améliore ses taux de vente croisée de 27 %.

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Rétention des agents

Une grande banque panaméricaine a réduit l'attrition de ses agents de 34 %.

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Revenu par agent

Une banque de premier plan réduit de 34 % le nombre de départs d'agents grâce à des primes versées au moment opportun.

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Accélération du cycle de vente

Une grande banque a réduit les cycles de vente de 18 % grâce à des campagnes de primes ponctuelles.

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Revenu par agent

Les banques augmentent de 31 % leurs revenus par agent grâce aux paiements échelonnés

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Gestion des commissions de vente et gamification

Boostez vos équipes commerciales en leur offrant des primes ponctuelles et sans erreur, un suivi des performances en temps réel, des simulations, un calculateur de gains et bien plus encore.

01

Objectif de décaissement de 2 millions de dollars par succursale

Prime trimestrielle d'équipe ou 2000

02

Atteindre les objectifs mensuels dans 10 zones

Coup de projecteur sur le directeur commercial ou 1000 points

03

Enregistrer 25 suivis cette semaine

Carte carburant d'une valeur de 1 000 € ou 250 points

04

Soumettre 10 fichiers approuvés en 5 jours

Kit promotionnel de marque ou 300 points

05

Classé parmi les 5 premiers pour les versements de prêts immobiliers

Badge du classement + 2000

06

Gagnez le sprint des ventes régionales pour les cartes de crédit

Séjour d'un week-end + reconnaissance de l'équipe

07

Obtenir une commission de 100 %

Paiement instantané ou 800 points

08

Atteindre le seuil mensuel de prime

Bonus de 1000 kickers

09

Réaliser 100 clôtures en 12 mois

Trophée personnalisé + 5000 jalons

10

3 fois meilleur performeur en un an

Bon de voyage + plaque de reconnaissance Elite

Histoires de réussite

RECALCUL ET GESTION DES EXCEPTIONS

Une grande banque a réduit de 90 % ses efforts de recalcul et de gestion des exceptions.

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PRÉCISION DES CALCULS

Mahindra Finance a réduit de 98 % ses erreurs de calcul.

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TRANSFORMATION DES DONNÉES

Les données unifiées ont permis à une banque de réduire de 80 % les opérations manuelles sur l'ensemble des canaux.

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Critères d'éligibilité à la prime

Une grande société financière non bancaire en Inde a enregistré une augmentation de 28 % du nombre de personnes éligibles aux primes.

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ANALYSES ET PERSPECTIVES

Comment une grande banque a accéléré de 85 % le délai de prise de décision grâce à l'analyse en temps réel

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AUTOMATISER LES PLANS DE VENTE

Comment une grande banque de la région Asie-Pacifique a réduit de 85 % les interventions manuelles dans ses opérations de commission

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Récompenses et reconnaissance des employés

Créez des programmes qui stimulent le moral, renforcent les valeurs et stimulent les performances. De l'appréciation quotidienne à la célébration d'étapes importantes, reconnaissez et récompensez les comportements qui s'alignent sur la culture et les objectifs de votre banque.

01

Intégration complète dans les 7 jours

Kit de bienvenue + 200 points

02

Obtenir un score supérieur à 90 % au quiz sur la conformité

1 000 bons + badge

03

Suivre 3 formations internes par trimestre

1 500 bonus

04

Obtention de la certification

300 points

05

5 ans d'ancienneté dans une banque

Plaque commémorative + 800 points

06

Clôturer plus de 50 audits ou examens

Bonus de 2000 + certificat numérique

07

Participez au défi mensuel

Bracelet connecté ou 500 points

08

Atelier complet sur la santé mentale

Kit bien-être ou 250 points

09

Recevez une mention « Service Star »

Trophée + 400 points

10

Obtenez 5 appréciations de vos pairs en un mois.

Sweat à capuche griffé + 300 points

Histoires de réussite

MANAGER NUDGES

La reconnaissance des managers permet de multiplier par 2,5 le taux d'appréciation dans une grande banque

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PRIX D'ANCIENNETÉ

L'automatisation de la remise de cadeaux aux employés a permis à une grande banque de satisfaire ses employés à grande échelle.

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PLATEFORME UNIFIÉE

La centralisation des récompenses et de la communication a entraîné uneaugmentation de 62 % de la cohésion de l'équipe.

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RECONNAISSANCE EXTERNE

La reconnaissance des clients entraîne une augmentation de 98 % de la culture d'appréciation

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AUTOMATION

L'une des principales banques du Qatar réduit de 55 % le nombre d'heures consacrées aux ressources humaines en automatisant les programmes de reconnaissance.

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ENQUÊTES AUPRÈS DES SALARIÉS

Une grande banque a renforcé l'écoute et amélioré l'eNPS de 67%.

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Offres des commerçants

Stimulez l'engagement des clients et l'utilisation des cartes en gérant les offres financées par les commerçants à grande échelle, avec une intégration transparente, un suivi en temps réel et une expérience axée sur le mobile.

01

Intégration complète en 3 jours

Crédit de 1 000 $ sur votre portefeuille + badge

02

Téléchargez les documents requis sans rappels

Recharge de 500 INR + 200 points

03

Participez à une promotion festive conjointe

Annonce mise en avant + bonus de 2 000 INR

04

Lancer une offre de vente incitative pour un combo prêt + assurance

Reconnaissance + 400 points

05

Les 10 premières transactions dans les 7 jours

Produits dérivés + 300 points

06

Activer le versement du prêt pour 5 clients

versement de 2 000 $

07

Atteindre 5 L de facturation en un mois

Bonus de niveau + bon de réduction

08

50 clients en 30 jours

Crédit magasin + 500 points

09

Parrainez 5 nouveaux commerçants au cours d'un trimestre

Prime de 3 000 INR + badge

10

Présenté dans un article sur les réussites

Niveau Élite + 1 000 points

Histoires de réussite

EFFICACITÉ DE L'ONBOARDING

Une banque régionale a intégré 120 commerçants par mois sans augmenter son équipe opérationnelle.

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VITESSE DE GESTION DE L'OFFRE

La création manuelle d'offres a chuté de 80 % après que les commerçants ont eu accès à des outils en libre-service.

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CROISSANCE DES RACHATS

Multiplication par 3 des échanges d'offres après l'amélioration de la découverte mobile et de la validation en magasin.

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PERFORMANCE DE LA CAMPAGNE

Pour la première fois, une banque de taille moyenne a suivi en temps réel 95 % des rachats d'offres de commerçants.

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SATISFACTION DES COMMERÇANTS

L'automatisation des rapports et la visibilité ont permis d'améliorer la fidélisation des commerçants sur l'ensemble des campagnes actives.

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OFFRIR UN CONTRÔLE DU CYCLE DE VIE

Une banque a réduit de 90 % le nombre d'offres expirées grâce à des outils automatisés de planification et d'expiration.

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Déploiement et formation sans heurts

Xoxoday une assistance complète, depuis la définition du périmètre et des indicateurs clés de performance jusqu'au déploiement, au lancement et à la surveillance continue, en passant par la formation.

SEMAINE 1

Portée du programme

Définissez des objectifs et des indicateurs clés de performance spécifiques à la croissance du SaaS, configurez des règles d'accumulation pour les actions des utilisateurs (inscriptions, renouvellements, ventes incitatives) et concevez des mécanismes d'incitation à l'aide de moteurs de règles flexibles.

SEMAINE 2

Intégration et gestion des données

Intégrez les sources de données SaaS (CRM, facturation des abonnements, analyse des produits) dans un seul système. Gérez des volumes d'utilisateurs importants, automatisez les flux de travail et activez la synchronisation en temps réel pour un suivi précis.

SEMAINES 3 À 5

Configuration du programme

Alignez les objectifs du programme sur les workflows SaaS tels que le cycle de vie des clients, les contributions des partenaires et les étapes importantes des employés. Validez les configurations des règles pour garantir la conformité et une exécution fluide.

Lancement et mise en service

Déployez des programmes SaaS de fidélisation, de récompenses ou d'incitation avec une assistance complète pour leur adoption, leur suivi et leur ajustement. Assurez-vous d'un lancement sans heurts grâce à un suivi précoce des résultats.

À PARTIR DE LA SEMAINE 6

Formation et assistance

Offrir une formation continue aux administrateurs, aux équipes commerciales et aux partenaires. Proposer des supports pour les campagnes d'adoption du SaaS, des rapports de performance détaillés et une assistance continue à l'optimisation.

CONSULTANTS EN PROGRAMMES

INGÉNIEURS DE MISE EN ŒUVRE

4 à 6 semaines

temps moyen de mise en service

6 - 8

Sessions de formation moyennes pour les administrateurs et les utilisateurs

38

programmes moyens par client

12+

processus améliorés

200 Go

moyenne des données traitées par client

MARCHÉ DES RÉCOMPENSES

Plus de 10 millions d'options de récompense dans plus de 175 pays et dans plus de 30 catégories

La sécurité, la protection de la vie privée et la conformité au premier plan

La protection des données est de la plus haute importance pour Xoxoday, et nous nous engageons à fournir aux entreprises un écosystème sûr, sécurisé et conforme aux normes les plus strictes en matière de sécurité et de confidentialité des données au niveau du stockage, de l'échange, de la collecte et du traitement.

commerce électronique

Programmes de fidélisation de la clientèle

Histoires de réussite

Programmes de fidélisation des connecteurs

Histoires de réussite

Programmes de commissions pour les agents

Histoires de réussite

Gestion des commissions de vente et gamification

Histoires de réussite

Récompenses et reconnaissance des employés

Histoires de réussite

Offres des commerçants

Histoires de réussite

Renforcez les relations, les performances et l'engagement au sein de votre écosystème patrimonial grâce aux solutions intégrées de fidélisation et de récompense Xoxoday.

Déploiement et formation sans heurts

4 à 6 semaines

6 - 8

38

12+

200 Go

Plus de 10 millions d'options de récompense dans plus de 175 pays et dans plus de 30 catégories

La sécurité, la protection de la vie privée et la conformité au premier plan