INDUSTRIE

Vente au détail

Accélérez les ventes et fidélisez vos clients à vie en récompensant les moments qui comptent, en ligne, en magasin et partout ailleurs. Des acheteurs aux équipes en magasin en passant par les partenaires commerciaux, stimulez l'engagement et les performances grâce à des incitations évolutives conçues pour tous les acteurs du commerce de détail.

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Reconnu par les plus grandes marques de mode, d'électronique, d'alimentation et d'art de vivre

Programmes de fidélité sur mesure pour chaque gamme de produits

Permettez aux marques de détail d'aller au-delà des transactions en intégrant la fidélité et l'engagement dans chaque fonction grâce à Xoxoday. Des grandes surfaces aux boutiques en passant par le commerce électronique pur, nos solutions favorisent la confiance, la motivation et la cohérence à long terme tout au long de la chaîne de valeur du commerce de détail.

Électronique grand public et appareils électroménagers

Santé, beauté et soins personnels

Vêtements et accessoires

Amélioration de l'habitat et mobilier

Épicerie et vente au détail de produits alimentaires

Commerce électronique et vente au détail hors magasin

Programmes de fidélisation de la clientèle

Concevez des programmes de fidélité avec des incitations commerciales pour les clients qui correspondent à chaque étape du cycle de vie des acheteurs. Utilisez des récompenses instantanées et des modèles basés sur l'accumulation pour offrir des expériences personnalisées qui augmentent le taux de conversion, le taux de fidélisation et la valeur à vie, à l'échelle mondiale.

01

Premier achat effectué

Obtenez une carte-cadeau de 10 $ ou 100 points

02

Achat répété

Obtenez un bon pour un film ou 150 points

03

Effectuer 5 transactions

Obtenez un bon d'achat alimentaire ou 200 points

04

Dépenser 5 000 $

Obtenez un bon de voyage de 50 $ ou 500 points

05

Acheter des produits d'une autre catégorie

Obtenez un bon d'achat de 50 $ ou 500 points

06

Répondez à un quiz ou remplissez un sondage

Obtenez un bon de café d'une valeur de 10 $ ou 250 points

07

Optez pour la facture / le relevé électronique

Obtenez un bon de don de 20 $ ou 1 000 points

08

Obtenir un renouvellement

Obtenez 5000 points pour le renouvellement de votre adhésion

Histoires de réussite

Engagement des clients

Le détaillant a augmenté les achats répétés de 25 % grâce à des récompenses instantanées et des défis ludiques.

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Performance du programme

Le taux d'abandon des paniers a diminué de 40 % après la mise en place de crédits de cashback et d'offres de récupération.

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Croissance de la fidélité

La taille du panier a augmenté de 18 % grâce à des programmes de fidélité basés sur des offres groupées et des incitations à la vente incitative.

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expérience des membres

Taux de remboursement de 95 % sur un catalogue mondial de plus de 10 millions de récompenses.

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commentaires et observations

Les récompenses déclenchées par les sondages ont multiplié par trois la participation aux commentaires NPS.

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efficacité opérationnelle

Plus de 200 heures économisées chaque mois grâce à des processus de récompense entièrement automatisés.

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Programme d'engagement du personnel

Mobilisez et responsabilisez vos équipes de première ligne en récompensant leurs performances, en reconnaissant leurs progrès et en instaurant une culture de la reconnaissance grâce à des programmes d'incitation à la vente au détail. De l'intégration à la croissance, motivez le personnel des magasins grâce à des programmes ciblés qui stimulent les ventes, le service et la fidélité à long terme.

01

Parrainez 5 contacts valides au cours de la première semaine.

Bonus de 1 000 ₹ + badge d'intégration

02

Intégration complète à WhatsApp + KYC

Portefeuille numérique de 500 ₹ + 200 points

03

La première piste se transforme en décaissement

1 000 ₹ de paiement + bonus de bienvenue

04

Réalisez 3 décaissements à partir des premières pistes

Carte cadeau d'une valeur de 2 000 roupies

05

Recommandez 20 prospects en un mois

Bonus de 3 000 ₹ + badge de parrainage

06

Maintenir une qualité de référence de 70 %.

1 500 ₹ de gain + badge de connecteur supérieur

07

Participez à la rencontre régionale des connecteurs

Kit promotionnel + crédit de 500 ₹

08

Séance d'information pour la communauté d'accueil

Crédit événementiel de 1 000 roupies

09

Dépassez les 100 parrainages vérifiés

5 000 ₹ de prime de fidélité + badge élite

10

Restez actif pendant 2 ans

Accès Gold + 2 500 ₹

Histoires de réussite

optimisation du programme

ChaiPoint a doublé ses primes en moins de six mois grâce à l'automatisation des commissions en temps réel.

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Augmentation des revenus

Les revenus liés à la consommation ont augmenté de 4 % d'un trimestre à l'autre grâce à la visibilité des ventes et à la motivation.

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augmentation de la participation

Le nombre de participants éligibles au programme d'incitation a bondi de 115 % en moins de six mois.

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accélération du déploiement

Les déploiements de machines ont augmenté de 40 % après des campagnes d'incitation structurées.

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efficacité opérationnelle

Réduction de 95 % des tâches manuelles grâce à des flux de travail automatisés et des pipelines de données intégrés.

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Engagement du personnel

Le taux d'adoption des mesures incitatives parmi le personnel de première ligne a augmenté de 90 %, améliorant ainsi le moral et la cohérence.

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Récompenses et reconnaissance des employés

Maintenez l'engagement des employés en première ligne et en arrière-plan grâce à des programmes de reconnaissance, de bien-être et de développement qui renforcent leur résilience et leur loyauté. De l'atelier aux opérations de la chaîne d'approvisionnement, renforcez la motivation à chaque étape du parcours des employés.

01

Intégration complète dans les 7 jours

Kit de bienvenue + 200 points

02

Obtenir un score supérieur à 90 % au quiz sur la conformité

1 000 bons + badge

03

Suivre 3 formations internes par trimestre

1 500 bonus

04

Obtention de la certification

300 points

05

5 ans d'ancienneté dans une banque

Plaque commémorative + 800 points

06

Clôturer plus de 50 audits ou examens

Bonus de 2000 + certificat numérique

07

Participez au défi mensuel

Bracelet connecté ou 500 points

08

Atelier complet sur la santé mentale

Kit bien-être ou 250 points

09

Recevez une mention « Service Star »

Trophée + 400 points

10

Obtenez 5 appréciations de vos pairs en un mois.

Sweat à capuche griffé + 300 points

Histoires de réussite

Engagement des salariés

H&M a augmenté la participation des employés de première ligne de 52 %: le personnel a activement nominé ses collègues après être passé d'un processus de reconnaissance manuel à un processus numérique.

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équité de la reconnaissance

10 % des employés du commerce de détail ont reçu des récompenses en toute transparence — H&M a surmonté les incohérences entre les régions grâce à des cycles de reconnaissance automatisés.

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efficacité opérationnelle

Le nombre d'étapes nécessaires à l'approbation des récompenses est passé de 5 à seulement 2. H&M a ainsi résolu les retards dans le traitement des récompenses pour ses plus de 5 000 magasins.

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Valeur de la récompense

Une valeur de récompense de 100 % versée au personnel — H&M a supprimé les retenues fiscales forfaitaires qui nuisaient auparavant au moral des employés.

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Pertinence locale

Taux de réussite de rachat de 95 % — H&M a remédié au faible engagement en ajoutant des catalogues de récompenses sélectionnés localement sur tous les marchés.

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sentiment des employés

Les scores de satisfaction des employés ont considérablement augmenté — H&M a intégré des enquêtes et des tests Litmus pour mesurer la confiance dans le programme.

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Programme d'incitation pour le personnel de service

Accélérez l'intégration, engagez-vous quotidiennement, fidélisez plus longtemps et créez une culture où chaque étape opérationnelle est célébrée et reconnue grâce à des flux d'incitations structurés.

01

Intégration complète en 3 jours

Crédit de 1 000 $ sur votre portefeuille + badge

02

Téléchargez les documents requis sans rappels

Recharge de 500 INR + 200 points

03

Participez à une promotion festive conjointe

Annonce mise en avant + bonus de 2 000 INR

04

Lancer une offre de vente incitative pour un combo prêt + assurance

Reconnaissance + 400 points

05

Les 10 premières transactions dans les 7 jours

Produits dérivés + 300 points

06

Activer le versement du prêt pour 5 clients

versement de 2 000 $

07

Atteindre 5 L de facturation en un mois

Bonus de niveau + bon de réduction

08

50 clients en 30 jours

Crédit magasin + 500 points

09

Parrainez 5 nouveaux commerçants au cours d'un trimestre

Prime de 3 000 INR + badge

10

Présenté dans un article sur les réussites

Niveau Élite + 1 000 points

Histoires de réussite

Intégration et formation

La chaîne de magasins a amélioré la conformité en matière de sécurité de 40 %, les nouvelles recrues ont reçu des kits de bienvenue et 500 points supplémentaires pour avoir suivi la formation.

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Engagement opérationnel

90 % du personnel participe aux quarts de travail quotidiens, les équipes de l'entrepôt et de la livraison sont récompensées pour leurs quarts de travail réguliers et sans erreur.

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performance et reconnaissance

Augmentation de 30 % des indicateurs clés de performance en matière de précision — le personnel d'assistance a été reconnu comme champion du zéro défaut avec plus de 1 000 points.

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fidélisation et loyauté

La réduction du taux d'attrition de 22 % et les récompenses accordées à l'occasion des anniversaires de 1, 3 et 5 ans ont amélioré la fidélité.

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CROISSANCE ET RÉINVESTISSEMENT

2 500 certifications obtenues — le personnel a été récompensé par plus de 2 000 points pour avoir amélioré ses compétences en matière d'outils logistiques et de manutention des machines.

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EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE

Plus de 200 heures de travail économisées chaque mois pour les responsables : les workflows automatisés ont éliminé le traitement manuel des récompenses.

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Déploiement et formation sans heurts

Xoxoday aux entreprises de vente au détail de définir des indicateurs clés de performance, d'intégrer des systèmes en magasin et de déployer rapidement des programmes, tout en assurant un suivi et une formation continus pour faciliter l'adoption par les acheteurs, le personnel des magasins, les employés et les équipes d'assistance.

SEMAINE 1

Portée du programme

Définissez les objectifs du programme et les indicateurs clés de performance adaptés aux résultats du commerce de détail : taux de fidélisation des clients, conversion en magasin, écoulement des stocks et productivité du personnel. Configurez des règles d'incitation pour la fidélité, les performances commerciales et l'efficacité opérationnelle.

SEMAINE 2

Intégration et gestion des données

Intégrez les sources de données de vente au détail (POS, CRM, ERP, gestion des commandes, logistique et HRMS) dans un système unifié. Automatisez les flux de transactions, synchronisez les volumes de stocks et permettez le rapprochement entre plusieurs magasins et entrepôts.

SEMAINES 3 À 5

Configuration du programme

Affectez les objectifs aux processus opérationnels du commerce de détail : parcours de fidélisation des clients, objectifs de vente, intégration du personnel en magasin et étapes logistiques importantes. Configurez les règles d'accumulation, les mises à niveau de niveau et les mécanismes de paiement afin de garantir la conformité et la transparence de l'exécution.

Lancement et mise en service

Déployez des programmes de fidélisation, de récompense et d'incitation pour le commerce de détail avec une assistance complète pour leur adoption en magasin, leur suivi et leurs ajustements rapides. Suivez les indicateurs d'engagement des acheteurs, du personnel en contact avec la clientèle, des commerçants et des partenaires de livraison afin d'en valider l'impact.

À PARTIR DE LA SEMAINE 6

Formation et assistance

Offrez une formation continue aux gérants de magasin, aux employés, aux partenaires de la chaîne d'approvisionnement et aux réseaux commerciaux. Fournissez des supports de campagne, des tableaux de bord en temps réel et une assistance continue à l'optimisation afin de maximiser le retour sur investissement et l'adoption à long terme du programme.

CONSULTANTS EN PROGRAMMES

INGÉNIEURS DE MISE EN ŒUVRE

4 à 6 semaines

temps moyen de mise en service

6 - 8

Sessions de formation moyennes pour les administrateurs et les utilisateurs

38

programmes moyens par client

12+

processus améliorés

200 Go

moyenne des données traitées par client

MARCHÉ DES RÉCOMPENSES

Plus de 10 millions d'options de récompense dans plus de 175 pays et dans plus de 30 catégories

La sécurité, la protection de la vie privée et la conformité au premier plan

La protection des données est de la plus haute importance pour Xoxoday, et nous nous engageons à fournir aux entreprises un écosystème sûr, sécurisé et conforme aux normes les plus strictes en matière de sécurité et de confidentialité des données au niveau du stockage, de l'échange, de la collecte et du traitement.

Vente au détail

Programmes de fidélisation de la clientèle

Histoires de réussite

Programme d'engagement du personnel

Histoires de réussite

Récompenses et reconnaissance des employés

Histoires de réussite

Programme d'incitation pour le personnel de service

Histoires de réussite

Renforcez les relations, les performances et l'engagement au sein de votre écosystème patrimonial grâce aux solutions intégrées de fidélisation et de récompense Xoxoday.

Déploiement et formation sans heurts

4 à 6 semaines

6 - 8

38

12+

200 Go

Plus de 10 millions d'options de récompense dans plus de 175 pays et dans plus de 30 catégories

La sécurité, la protection de la vie privée et la conformité au premier plan