Ce prestataire de soins de santé basé aux Émirats arabes unis a augmenté l'engagement de ses médecins grâce à un vaste catalogue de récompenses et de récompenses instantanées.
Aster DM Healthcare est un conglomérat indien privé de soins de santé fondé en 1987. Le siège social de ce prestataire de soins de santé se trouve à Dubaï, aux Émirats arabes unis. Il gère actuellement des hôpitaux, des centres de diagnostic, des centres médicaux et des pharmacies au Moyen-Orient, en Inde et aux Philippines. Leur réseau comprend plus de 19 000 employés et plus de 2000 médecins avec des cliniques et des centres de diagnostic accrédités par la JCI. L'entreprise est constamment à la recherche d'opportunités pour établir de nouveaux critères de référence grâce à des développements avancés.
Aster DM Healthcare a été confronté au problème de la motivation de ses médecins, dont les services étaient essentiels à son offre de valeur. Ils les récompensaient avec des produits ou des bons d'achat de marque, ce qui posait des problèmes particuliers :
Le docteur était extrêmement heureux des dispositions prises pour le dîner. Il était très heureux de ce privilège. Il a également mentionné que des soins supplémentaires ont été apportés depuis le moment où ils ont dîné jusqu'à leur départ. Ce fut une expérience très agréable et merveilleuse pour lui et sa famille. raconte un associé de projet des ressources humaines en décrivant l'une des expériences de ses médecins.
La plateforme Plum de Xoxoday offrait une multitude d'options, parmi lesquelles les médecins pouvaient choisir en toute liberté. La plateforme de remboursement de Xoxoday offrait plus de 15 000 options de remboursement, dont plus de 5000 expériences, 1000 chèques-cadeaux et 10000 avantages dans plus de 70 pays.
Le tableau de bord d'administration de Plum a fourni une visibilité de bout en bout aux responsables des RH. Ils ont pu voir combien de points ont été attribués, à qui ils ont été attribués et comment les conseillers les ont échangés. Les schémas d'échange ont également permis de mesurer l'efficacité du programme de récompenses.
Les gestionnaires ont pu récompenser instantanément tous leurs médecins, d'un simple clic. Le processus complexe d'approvisionnement, de récompense et de distribution se réduit désormais à l'envoi d'un courriel aux destinataires de la récompense avec le coupon de récompense électronique. Les bons Plum n'ont pas de frais généraux opérationnels - tant en termes de frais logistiques que de taxes.
La Prune de Xoxoday est allée de pair avec les efforts constants que notre client a investis dans le développement et la motivation de ses médecins. Nous avons réussi à améliorer l'efficacité de leur processus de récompense et de rachat.
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