Défis
Aster DM a dû relever plusieurs défis pour motiver efficacement ses médecins, dont les services étaient essentiels à son offre de valeur. Leur programme de récompense existant, qui comprenait des produits et des bons d'achat, présentait des limites qui entravaient son succès.
- Options de remboursement limitées : Aster DM Healthcare récompensait ses médecins en leur offrant des produits ou des bons d'achat. Toutefois, les options d'échange de ces récompenses étaient limitées, les bons d'achat ne pouvant être échangés que contre des produits d'une seule marque.
- Manque de suivi et de visibilité : Les responsables des ressources humaines n'ont pas été en mesure de suivre la réception, l'échange et l'efficacité de ces récompenses, ce qui a rendu difficile l'évaluation de l'efficacité du programme de récompenses.
- Lenteur de la distribution et de la portée : Un délai important s'est écoulé entre la récompense et la réception effective des produits et des bons d'achat, ce qui a entraîné une gratification tardive pour les médecins.
Solution
Pour relever ces défis, Aster a mis en œuvre la plateforme de Xoxoday, qui fournit des solutions complètes pour améliorer l'expérience des médecins en matière de récompenses. L'entreprise a tiré parti de Xoxoday de la manière suivante -
- Options de remboursement étendues : La vitrine a offert une pléthore d'options aux médecins. Avec plus de 15 000 options d'échange, dont 5 000 expériences, 1 000 chèques-cadeaux et 10 000 avantages dans plus de 70 pays, les médecins avaient toute latitude pour sélectionner les récompenses qui correspondaient le mieux à leurs préférences.
- Tableau de bord des récompenses avec visibilité : Le tableau de bord administratif offre une visibilité de bout en bout aux responsables des ressources humaines. Ils peuvent suivre le nombre de points récompensés, les bénéficiaires et la façon dont les médecins échangent les récompenses. En outre, les schémas d'échange ont permis de mieux comprendre l'efficacité du programme de récompenses.
- Récompenses instantanées : Les responsables pouvaient récompenser instantanément leurs médecins en cliquant sur un bouton. Le processus complexe d'acquisition, de récompense et de distribution a été rationalisé, les coupons de récompense électroniques pouvant être envoyés directement à l'adresse électronique des destinataires. Les chèques-cadeaux n'entraînaient aucun frais de fonctionnement, éliminant ainsi les frais logistiques et les taxes.
En relevant ces défis, Aster a été en mesure d'offrir à ses médecins une expérience de récompense plus attrayante et plus efficace, favorisant la motivation et l'appréciation de leurs précieux services.
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