Avec Xoxoday, Capgemini a révolutionné son programme de récompenses et de reconnaissance pour en faire un programme complet avec un taux d'échange maximal.
Leader mondial du conseil, des services technologiques et de la transformation numérique, Capgemini est à la pointe de l'innovation pour répondre à l'ensemble des opportunités des clients. Fort d'un héritage de 50 ans, Capgemini possède une expertise sectorielle approfondie qui permet aux organisations de réaliser leurs ambitions commerciales grâce à un éventail de services allant de la stratégie aux opérations. Capgemini est animé par la conviction que la valeur commerciale de la technologie provient des personnes et passe par elles. C'est une entreprise multiculturelle de plus de 200 000 équipiers répartis dans plus de 40 pays. Le groupe a déclaré un chiffre d'affaires mondial 2018 de 14,72 milliards USD.
Capgemini utilisait de multiples moyens pour récompenser ses parties prenantes. Ils récompensaient leurs employés, leurs fournisseurs et leurs clients avec des options de goodies, des certificats de récompense, des trophées et des bons d'achat provenant d'une série de marques et d'agrégateurs. Ces bons d'achat devaient être achetés individuellement auprès des marques et des sites de commerce électronique. Il n'y avait pas non plus de moyen de suivre l'utilisation et l'échange de ces bons. La logistique complexe impliquée dans l'émission de ces récompenses est également devenue un défi important.
L'équipe de Capgemini a rencontré deux autres fournisseurs de services et a choisi Xoxoday pour les raisons suivantes :
Xoxoday Plum offrait un large éventail d'options de récompense, dont plus de 5000 expériences, 1000 cartes-cadeaux et 10000 avantages, ce qui a été une raison importante de ce choix. Avec Xoxoday, il n'était pas nécessaire de gérer individuellement tous ces différents fournisseurs, puisqu'il y avait des milliers d'options sous un même toit. Xoxoday avait un avantage particulier sur les autres agrégateurs grâce à ses bons d'expérience.
Le tableau de bord des récompenses a permis une visibilité et un suivi de bout en bout de la distribution des récompenses. La plateforme Xoxoday a répondu à tous les besoins des utilisateurs et ceux-ci ont pu suivre et mesurer les activités de récompense, ce qui était beaucoup plus rapide que de faire les choses manuellement.
Xoxoday proposait des accords de niveau de service (SLA) ambitieux pour le service client, et c'était une considération importante. Xoxoday remplit toujours de manière transparente ces accords de niveau de service et est à la hauteur de ses prétentions.
Plum a pu s'intégrer aux logiciels internes de Capgemini, comme leur SGRH et leurs systèmes d'approvisionnement. Cette intégration a permis d'économiser de nombreux processus manuels tels que la synchronisation et le téléchargement des données.
"Xoxoday Plum a un avantage sur les autres agrégateurs et les marques en raison du maigre nombre d'options qu'ils proposent pour la rédemption. La méthode du tableau de bord des récompenses est un moyen radicalement plus rapide et plus intelligent de mettre en œuvre des stratégies de récompense."
Biju Samuel, Capgemini
Les récompenses Xoxoday sont utilisées pour récompenser les employés ainsi que les parties prenantes externes comme les vendeurs et les clients. Les gestionnaires de comptes sont extrêmement satisfaits du mode de récompense Xoxoday. Il a été observé que la fréquence a augmenté en raison de la facilité d'exécution du processus de récompense.
Le délai de récompense s'est réduit grâce aux options de téléchargement en masse et aux options de bons électroniques disponibles avec Xoxoday. Celles-ci ont également facilité l'octroi d'une récompense en réduisant la logistique requise pour l'approbation, l'envoi et la réception des chèques-cadeaux.
Avec un nombre plus élevé d'options de remboursement, les demandes des utilisateurs liées au remboursement augmentent également. Malgré cette complexité, Xoxoday a réussi à résoudre tous ces problèmes et toutes ces demandes dans le respect des accords de niveau de service.
Capgemini a utilisé Xoxoday pour affiner son processus de récompense et maximiser son efficacité. La plateforme Plum de Xoxoday a remplacé efficacement toute une série d'exigences en matière de récompenses pour Capgemini, qui a l'intention d'explorer la possibilité de tirer parti des récompenses pour l'engagement.
Leader mondial du conseil, des services technologiques et de la transformation numérique, Capgemini est à la pointe de l'innovation pour répondre à l'ensemble des opportunités des clients. Fort d'un héritage de 50 ans, Capgemini possède une expertise sectorielle approfondie qui permet aux organisations de réaliser leurs ambitions commerciales grâce à un éventail de services allant de la stratégie aux opérations. Capgemini est animé par la conviction que la valeur commerciale de la technologie provient des personnes et passe par elles. C'est une entreprise multiculturelle de plus de 200 000 équipiers répartis dans plus de 40 pays. Le groupe a déclaré un chiffre d'affaires mondial 2018 de 14,72 milliards USD.
Capgemini utilisait de multiples moyens pour récompenser ses parties prenantes. Ils récompensaient leurs employés, leurs fournisseurs et leurs clients avec des options de goodies, des certificats de récompense, des trophées et des bons d'achat provenant d'une série de marques et d'agrégateurs. Ces bons d'achat devaient être achetés individuellement auprès des marques et des sites de commerce électronique. Il n'y avait pas non plus de moyen de suivre l'utilisation et l'échange de ces bons. La logistique complexe impliquée dans l'émission de ces récompenses est également devenue un défi important.
L'équipe de Capgemini a rencontré deux autres fournisseurs de services et a choisi Xoxoday pour les raisons suivantes :
Xoxoday Plum offrait un large éventail d'options de récompense, dont plus de 5000 expériences, 1000 cartes-cadeaux et 10000 avantages, ce qui a été une raison importante de ce choix. Avec Xoxoday, il n'était pas nécessaire de gérer individuellement tous ces différents fournisseurs, puisqu'il y avait des milliers d'options sous un même toit. Xoxoday avait un avantage particulier sur les autres agrégateurs grâce à ses bons d'expérience.
Le tableau de bord des récompenses a permis une visibilité et un suivi de bout en bout de la distribution des récompenses. La plateforme Xoxoday a répondu à tous les besoins des utilisateurs et ceux-ci ont pu suivre et mesurer les activités de récompense, ce qui était beaucoup plus rapide que de faire les choses manuellement.
Xoxoday proposait des accords de niveau de service (SLA) ambitieux pour le service client, et c'était une considération importante. Xoxoday remplit toujours de manière transparente ces accords de niveau de service et est à la hauteur de ses prétentions.
Plum a pu s'intégrer aux logiciels internes de Capgemini, comme leur SGRH et leurs systèmes d'approvisionnement. Cette intégration a permis d'économiser de nombreux processus manuels tels que la synchronisation et le téléchargement des données.
"Xoxoday Plum a un avantage sur les autres agrégateurs et les marques en raison du maigre nombre d'options qu'ils proposent pour la rédemption. La méthode du tableau de bord des récompenses est un moyen radicalement plus rapide et plus intelligent de mettre en œuvre des stratégies de récompense."
Biju Samuel, Capgemini
Les récompenses Xoxoday sont utilisées pour récompenser les employés ainsi que les parties prenantes externes comme les vendeurs et les clients. Les gestionnaires de comptes sont extrêmement satisfaits du mode de récompense Xoxoday. Il a été observé que la fréquence a augmenté en raison de la facilité d'exécution du processus de récompense.
Le délai de récompense s'est réduit grâce aux options de téléchargement en masse et aux options de bons électroniques disponibles avec Xoxoday. Celles-ci ont également facilité l'octroi d'une récompense en réduisant la logistique requise pour l'approbation, l'envoi et la réception des chèques-cadeaux.
Avec un nombre plus élevé d'options de remboursement, les demandes des utilisateurs liées au remboursement augmentent également. Malgré cette complexité, Xoxoday a réussi à résoudre tous ces problèmes et toutes ces demandes dans le respect des accords de niveau de service.
Capgemini a utilisé Xoxoday pour affiner son processus de récompense et maximiser son efficacité. La plateforme Plum de Xoxoday a remplacé efficacement toute une série d'exigences en matière de récompenses pour Capgemini, qui a l'intention d'explorer la possibilité de tirer parti des récompenses pour l'engagement.
