Défis
L'équipe de Freshworks, en particulier le domaine du marketing de terrain supervisant les zones Moyen-Orient et APAC, a dû faire face à plusieurs défis :
- Offrir des cadeaux aux participants à un événement dans différentes zones géographiques : Pendant la pandémie, il est devenu difficile et impossible d'envoyer des cadeaux physiques aux participants à l'événement qui se trouvent dans des endroits différents.
- Inciter les campagnes de GPA et de recommandation : Freshworks souhaitait récompenser ses prospects et référents de manière digitale pour un meilleur engagement, mais les cadeaux physiques n'étaient pas réalisables dans les différentes zones géographiques.
- Gestion des fournisseurs locaux : La recherche et l'intégration de plusieurs fournisseurs locaux prenaient du temps et étaient coûteuses.
- Difficultés de conversion des devises : L'envoi de récompenses aux conférenciers, organisateurs, référents et participants à des événements virtuels dans différentes devises a constitué un défi.
- Manque de personnalisation : L'élaboration de courriels personnalisés avec une image de marque et leur envoi en masse prenaient beaucoup de temps.
Solution
Freshworks a mis en œuvre la plateforme de récompenses robuste de Xoxoday, en tirant parti des codes de récompense Xoxo, des liens de récompense Xoxo, de l'intégration Zapier et de son vaste catalogue de récompenses internationales de plus de 21 000 options dans plus de 75 pays. Ces fonctionnalités ont aidé Freshworks :
- Automatisez et envoyez des récompenses localisées aux personnes qui vous recommandent, quelle que soit leur localisation, par le biais de campagnes de recommandation personnalisées.
- Encouragez les campagnes ABM et stimulez l'engagement en créant des réunions virtuelles personnalisées avec des prospects, augmentant ainsi la notoriété de la marque et les réservations de réunions.
- Augmentez la participation aux événements en envoyant des cadeaux numériques aux orateurs et aux participants dans différentes zones géographiques sans avoir à traiter avec plusieurs fournisseurs.
- Surmontez les problèmes de conversion de devises en proposant automatiquement aux utilisateurs finaux des choix de cadeaux localisés en fonction de leur situation géographique.
- Configurez et envoyez un ensemble d'options de cadeaux à des endroits ciblés en quelques clics.
XoxodayLe moteur de cadeaux de Freshworks, l'intégration de Zapier et les pages de renvoi personnalisées avec des CTA créatifs ont permis à Freshworks de mener des campagnes de marketing efficaces et de capturer des prospects de manière effective.
Résultats
- Freshworks a envoyé des bons d'une valeur de plus de 5 000 $ par l'intermédiaire de la plateforme Xoxoday.
- XoxodayL'intégration de Zapier et les blocs techniques ont permis de rationaliser la capture des prospects et la conversion des devises.
- Des pages d'atterrissage personnalisées avec des CTA redirigeaient les utilisateurs finaux vers l'échange instantané de bons d'achat de marques localisées.
XoxodayLa plateforme de récompenses robuste de Freshworks a parfaitement répondu aux besoins multiples de Freshworks. Ils ont utilisé notre intégration Zapier pour mettre en place des flux de travail personnalisés afin de récompenser leurs clients de manière transparente et en moins de temps.
Quelle est la prochaine étape ?
Freshworks a distribué plus de 500 bons de récompense sur plusieurs sites en utilisant la plateforme Xoxoday. À l'avenir, ils prévoient de :
- Organisez des déjeuners virtuels en envoyant des options de restauration attrayantes aux participants.
- Inciter les employés (représentants des ventes et responsables de comptes) et les équipes internes à s'inscrire à des événements.
.svg)
