Un magasin de suppléments en ligne améliore l'engagement de ses employés grâce à des récompenses transparentes.

À propos de HealthKart

HealthKart, qui fait partie de Bright LifeCare Pvt. Ltd, a pour mission de créer des marques de santé et de bien-être de classe mondiale pour les consommateurs du monde entier.

HealthKart, l'une de leurs principales marques de fitness, compte plus de deux millions de clients. Fondée en 2011, c'est une place de marché omnicanale pour acheter des produits de nutrition en ligne ou dans plus de 100 magasins. La marque propose également des conseils en matière de régime alimentaire grâce à une équipe de plus de 200 experts.

Défi

Au milieu de la pandémie de 2020, les employés et les organisations du monde entier ont commencé à travailler à distance en raison du passage sans précédent à une main-d'œuvre virtuelle. Alors que tout le monde était encore en train de s'adapter à la nouvelle normalité, il est arrivé que les employés n'aient pas le même niveau d'énergie ou d'enthousiasme lorsqu'ils travaillaient à domicile, et il était facile pour eux de se désengager de leur travail. Cela réduisait l'engagement des employés et avait un impact sur leur productivité.

Comme beaucoup d'autres organisations, Healthkart a réalisé que l'un des meilleurs moyens de maintenir l'engagement et le moral de ses employés à distance était de mettre en place un programme de récompenses efficace. Il s'agissait d'identifier une plateforme qui reconnaisse les employés pour leurs contributions à l'organisation et les encourage par des récompenses monétaires à fort impact.

Cependant, la plupart des solutions actuelles en matière de récompenses et d'incitation présentent des difficultés, et il était essentiel pour eux de trouver une solution globale qui soit également rentable.

Le processus d'évaluation

Parmi les avantages directs que Healthkart souhaitait tirer d'une solution de reconnaissance des employés, citons :

• S'engager auprès de leurs employés en période de travail à distance à 100%.
• Productivité accrue, quel que soit le lieu de travail.
• Améliorer la rétention des employés sur une période donnée.
• Aligner les employés sur les valeurs et l'objectif de l'entreprise.

Ils ont ressenti le besoin d'une plateforme de récompenses pour les employés qui les aiderait à développer le sens de la réussite et les féliciterait périodiquement sur une plateforme commune, les motivant ainsi intrinsèquement.

HealthKart a choisi Xoxoday Plum pour les raisons suivantes :

1. Plum, en tant que plateforme, a fourni une variété d'avantages parmi lesquels les employés peuvent choisir. L'un des principaux avantages de la plateforme de récompenses des employés Xoxoday est que l'ensemble de la plateforme peut être géré en ligne, ce qui permet à la plupart des employés de réclamer leurs avantages de manière très pratique.
2. Récompenser les employés avec des bons Xoxoday, qui pouvaient être échangés au moment de leur choix, a été accueilli comme un outil simple mais efficace par les responsables de l'entreprise et les employés. C'était également un excellent moyen de reconnaître et de récompenser les employés à distance.
3. Pour la direction générale et les RH, cela a réduit l'effort de recherche ou d'achat de la bonne carte cadeau sur un portail de commerce électronique et a rendu l'ensemble du processus de distribution des récompenses beaucoup plus simple et sans tracas.
4. Plum a offert une excellente expérience d'accueil et de service à la clientèle. L'équipe commerciale de Xoxoday Plum a fait découvrir à HealthKart l'ensemble de la plateforme et a bien compris leur cas d'utilisation.

HealthKart a estimé que l'équipe d'onboarding et l'équipe de gestion des comptes ont été d'une grande aide tout au long du processus. HealthKart s'est associé à Xoxoday Plum pour se procurer des bons d'achat Xoxo, et ce dernier a toujours assuré un service rapide.

Solution

Voici quelques-unes des activités spécifiques que HealthKart a pu intégrer à son personnel grâce à Xoxoday Plum :

Programmes d'engagement des employés efficaces

• Fun Fridays pour leurs équipes.
• L'hôtel de ville a été créé pour l'organisation.
• Un programme de récompenses pour les employés a été mis en place pour tous les départements.
• Des activités d'engagement spécifiques où ils devaient récompenser les employés gagnants.
• Ils ont fourni des bons d'achat Xoxoday à tous les employés nommés comme étant les plus performants.

Fréquence d'utilisation

• Programmes d'engagement sur une base trimestrielle, All Hands pour les équipes technologiques - une fois tous les deux mois,
• Fun Friday pour les équipes technologiques - Deux fois par mois
• Programmes d'engagement sur une base trimestrielle, All Hands pour les équipes technologiques - une fois tous les deux mois,
• Fun Friday pour les équipes technologiques - Deux fois par mois

Utilisation sans faille

Les employés sont rarement restés bloqués sur le portail Link/. La plateforme est assez conviviale, avec un guide étape par étape présent sur le service d'assistance lorsqu'il s'agit d'utiliser le portail Xoxoday.

Efficacité

Une fois que l'employé a compris comment utiliser le bon Xoxoday et l'échanger sur d'autres portails comme Amazon, l'expérience a été excellente pour l'utilisateur final.

Avantages uniques offerts par la plate-forme Plum

Avec plus de 21 000 options dans plus de 20 catégories, allant des expériences, des divertissements, des restaurants aux cartes-cadeaux Amazon, les employés peuvent choisir la récompense de leur choix.

Motivation des employés/utilisateurs

Plum offrait un facteur de bien-être et faisait le bonheur des employés. Il permettait aux employés de faire des achats en ligne depuis l'appareil de leur choix, offrant ainsi une bonne pause dans la monotonie du travail.

Reconnaître et récompenser les employés pour leur travail acharné était crucial pour stimuler l'engagement parmi toutes les autres installations de télétravail dues à une main-d'œuvre virtuelle. La reconnaissance des employés a désormais pris une forme numérisée, grâce à Xoxoday. L'objectif principal était d'encourager la productivité et le dévouement continus des employés pour qu'ils restent motivés et de bonne humeur.

HealthKart est convaincu que ce partenariat avec Xoxoday a contribué à renforcer l'engagement des employés pendant une période difficile.

Ce que leur équipe avait à dire :

"J'ai reçu un bon de points Xoxo d'une valeur de ₹1000 par mon responsable. Je l'ai utilisé pour acheter des bons d'achat Amazon. J'ai aimé le vaste catalogue que Plum offrait, et aussi l'expérience d'échange était délicieuse.
Je suis très reconnaissant à mon entreprise et à Xoxoday car ils m'ont aidé à faire des achats d'épicerie en ligne pendant le lockdown une fois. Ce prix a créé un sentiment d'excitation et m'a aidé à faire plus d'efforts dans mes tâches.
Merci, équipe Xoxoday !"

Saurabh

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