Découvrez comment ce géant de la vente au détail de vêtements, qui compte près de 200 000 employés dans le monde, a enrichi son programme de récompenses et de reconnaissance grâce aux solutions conviviales de Xoxoday.
Notre client est l'une des plus grandes entreprises de mode au monde, avec plus de 171 000 employés dans le monde. Offrant mode et qualité au meilleur prix et de manière durable, et avec notre expansion rapide, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents. Le groupe comprend neuf marques indépendantes et 4 900 magasins répartis sur plus de 73 sites.
Notre client dispose d'un système bien géré et développé en interne pour son processus de gestion des ressources humaines. Ce n'est qu'avec la mise en œuvre de leur système vertical de récompenses des employés qu'ils ont été confrontés à de multiples défis.
Le premier défi était qu'il n'existait qu'une forme de récompense en espèces et que cette dernière était distribuée avec le salaire de l'employé. Ce mode de récompense en espèces ne permettait pas à l'employé de recevoir la totalité de la valeur de la récompense, en raison d'un taux d'imposition fixe appliqué au montant de la récompense.
La répartition du montant de la récompense sur le salaire de l'employé a également imposé des complications logistiques. Chaque fois qu'un employé était récompensé, la coordination avec plusieurs équipes - à savoir, l'équipe chargée du traitement des salaires, les gagnants et l'équipe RH-BP - était un processus fastidieux.
Les défis suivants concernaient les employés sur site qui ont été récompensés. La valeur des récompenses a été réduite en raison des taux de conversion et des taxes applicables - ce qui a réduit la valeur réelle des récompenses.
L'équipe RH de notre client mène des enquêtes auprès des employés tous les six mois afin de comprendre les besoins de ces derniers. Le mécanisme de récompense est apparu comme un problème lors de ces enquêtes. L'équipe RH a trouvé une solution en créant des récompenses à base de points pour résoudre ce problème. Voici les raisons pour lesquelles notre client a choisi Xoxoday Empuls :
Xoxoday avait déjà fait preuve d'un excellent service client avec une autre unité commerciale. Notre client a effectué un essai pilote au cours duquel Xoxoday a excellé dans ses réponses et services à la clientèle.
La solution de Xoxoday était simple et a rendu le processus de récompenses très efficace. Les frais généraux en plusieurs étapes liés à l'attribution des récompenses, au traitement des impôts, au traitement des salaires, etc., ont été réduits à un maximum de deux étapes pour l'attribution des récompenses.
Le mécanisme de points et la prise en charge de plusieurs devises ont rendu Xoxoday très pratique pour la rétribution internationale. Étant donné qu'un nombre considérable d'employés de notre client sont nommés à l'étranger, il leur fallait une solution adaptée à leurs employés expatriés.
"Nos employés apprécient vraiment le processus de récompense de Xoxoday. Le service client qu'ils offrent est exceptionnel et louable. C'était le critère le plus important pour que nous nous décidions pour eux."
Partenaire d'affaires en ressources humaines
Le processus de récompense par points de Xoxoday est maintenant utilisé pour de multiples types de récompenses - les gagnants basés sur la performance, les récompenses d'ancienneté, les managers et les récompenses d'équipe. Au lieu de n'avoir que de l'argent comme option de récompense, Xoxoday a fourni une grande variété de récompenses et d'options d'échange dans ces catégories de récompenses. Avec des expériences, des chèques-cadeaux et des avantages, les employés pouvaient échanger leurs récompenses dans la catégorie de leur choix. En conséquence, la participation globale aux programmes de récompense a augmenté au cours de la mise en œuvre, tant pour les employés hors site que pour les employés sur site.
Les employés de nos clients perdaient une part considérable de leurs récompenses lorsqu'une taxe forfaitaire était appliquée. Avec Xoxoday, ils bénéficient d'une exonération d'impôt jusqu'à une limite prédéfinie. Cela leur permet de recevoir et d'échanger le montant total des points de récompense.
Le processus de récompense s'est considérablement simplifié grâce à l'utilisation de Xoxoday Empuls, réduisant ainsi les nombreuses étapes de coordination interdépartementale que l'équipe RH devait effectuer. Cette simplification du processus a également conduit à une augmentation du nombre de nominations et de récompenses par les pairs et les managers - 52% de tous les employés ont été nominés au cours de la dernière année fiscale et 10% d'entre eux ont gagné des récompenses.
Les employés sur site peuvent facilement être récompensés grâce à Xoxoday en utilisant des points qui peuvent être facilement personnalisés en fonction de la devise. En fonction des taux de conversion, les points de récompense peuvent être convertis en une dénomination plus élevée, à la discrétion de l'équipe RH. Le catalogue prend également en charge tous les pays où notre client est présent, ce qui permet aux employés d'échanger facilement leurs points en fonction de leurs intérêts et de leur situation géographique. Cela a également entraîné une augmentation significative de la participation des employés sur site.
Notre client effectue des tests "litmus score", c'est-à-dire des enquêtes auprès des employés qui déterminent l'efficacité des initiatives en matière de RH et qui permettent de décider des objectifs de l'équipe des RH pour le trimestre suivant. Ces tests litmus ont prouvé qu'une majorité des employés de notre client sont en faveur du programme Xoxoday. L'équipe RH a également reçu des réponses directes des employés qui ont parlé de ses avantages. Xoxoday Empuls a réellement amélioré la manière et l'efficacité de la récompense de notre client.
Notre client est l'une des plus grandes entreprises de mode au monde, avec plus de 171 000 employés dans le monde. Offrant mode et qualité au meilleur prix et de manière durable, et avec notre expansion rapide, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents. Le groupe comprend neuf marques indépendantes et 4 900 magasins répartis sur plus de 73 sites.
Notre client dispose d'un système bien géré et développé en interne pour son processus de gestion des ressources humaines. Ce n'est qu'avec la mise en œuvre de leur système vertical de récompenses des employés qu'ils ont été confrontés à de multiples défis.
Le premier défi était qu'il n'existait qu'une forme de récompense en espèces et que cette dernière était distribuée avec le salaire de l'employé. Ce mode de récompense en espèces ne permettait pas à l'employé de recevoir la totalité de la valeur de la récompense, en raison d'un taux d'imposition fixe appliqué au montant de la récompense.
La répartition du montant de la récompense sur le salaire de l'employé a également imposé des complications logistiques. Chaque fois qu'un employé était récompensé, la coordination avec plusieurs équipes - à savoir, l'équipe chargée du traitement des salaires, les gagnants et l'équipe RH-BP - était un processus fastidieux.
Les défis suivants concernaient les employés sur site qui ont été récompensés. La valeur des récompenses a été réduite en raison des taux de conversion et des taxes applicables - ce qui a réduit la valeur réelle des récompenses.
L'équipe RH de notre client mène des enquêtes auprès des employés tous les six mois afin de comprendre les besoins de ces derniers. Le mécanisme de récompense est apparu comme un problème lors de ces enquêtes. L'équipe RH a trouvé une solution en créant des récompenses à base de points pour résoudre ce problème. Voici les raisons pour lesquelles notre client a choisi Xoxoday Empuls :
Xoxoday avait déjà fait preuve d'un excellent service client avec une autre unité commerciale. Notre client a effectué un essai pilote au cours duquel Xoxoday a excellé dans ses réponses et services à la clientèle.
La solution de Xoxoday était simple et a rendu le processus de récompenses très efficace. Les frais généraux en plusieurs étapes liés à l'attribution des récompenses, au traitement des impôts, au traitement des salaires, etc., ont été réduits à un maximum de deux étapes pour l'attribution des récompenses.
Le mécanisme de points et la prise en charge de plusieurs devises ont rendu Xoxoday très pratique pour la rétribution internationale. Étant donné qu'un nombre considérable d'employés de notre client sont nommés à l'étranger, il leur fallait une solution adaptée à leurs employés expatriés.
"Nos employés apprécient vraiment le processus de récompense de Xoxoday. Le service client qu'ils offrent est exceptionnel et louable. C'était le critère le plus important pour que nous nous décidions pour eux."
Partenaire d'affaires en ressources humaines
Le processus de récompense par points de Xoxoday est maintenant utilisé pour de multiples types de récompenses - les gagnants basés sur la performance, les récompenses d'ancienneté, les managers et les récompenses d'équipe. Au lieu de n'avoir que de l'argent comme option de récompense, Xoxoday a fourni une grande variété de récompenses et d'options d'échange dans ces catégories de récompenses. Avec des expériences, des chèques-cadeaux et des avantages, les employés pouvaient échanger leurs récompenses dans la catégorie de leur choix. En conséquence, la participation globale aux programmes de récompense a augmenté au cours de la mise en œuvre, tant pour les employés hors site que pour les employés sur site.
Les employés de nos clients perdaient une part considérable de leurs récompenses lorsqu'une taxe forfaitaire était appliquée. Avec Xoxoday, ils bénéficient d'une exonération d'impôt jusqu'à une limite prédéfinie. Cela leur permet de recevoir et d'échanger le montant total des points de récompense.
Le processus de récompense s'est considérablement simplifié grâce à l'utilisation de Xoxoday Empuls, réduisant ainsi les nombreuses étapes de coordination interdépartementale que l'équipe RH devait effectuer. Cette simplification du processus a également conduit à une augmentation du nombre de nominations et de récompenses par les pairs et les managers - 52% de tous les employés ont été nominés au cours de la dernière année fiscale et 10% d'entre eux ont gagné des récompenses.
Les employés sur site peuvent facilement être récompensés grâce à Xoxoday en utilisant des points qui peuvent être facilement personnalisés en fonction de la devise. En fonction des taux de conversion, les points de récompense peuvent être convertis en une dénomination plus élevée, à la discrétion de l'équipe RH. Le catalogue prend également en charge tous les pays où notre client est présent, ce qui permet aux employés d'échanger facilement leurs points en fonction de leurs intérêts et de leur situation géographique. Cela a également entraîné une augmentation significative de la participation des employés sur site.
Notre client effectue des tests "litmus score", c'est-à-dire des enquêtes auprès des employés qui déterminent l'efficacité des initiatives en matière de RH et qui permettent de décider des objectifs de l'équipe des RH pour le trimestre suivant. Ces tests litmus ont prouvé qu'une majorité des employés de notre client sont en faveur du programme Xoxoday. L'équipe RH a également reçu des réponses directes des employés qui ont parlé de ses avantages. Xoxoday Empuls a réellement amélioré la manière et l'efficacité de la récompense de notre client.
