Découvrez comment cette grande entreprise ITES a utilisé Xoxoday Plum pour réduire de 70 % le délai de mise en œuvre du programme de récompense.
Notre client est une multinationale américaine spécialisée dans les technologies de l'information dont le siège social se trouve à Palo Alto, en Californie, aux États-Unis. Ils développent des ordinateurs personnels (PC), des imprimantes et des fournitures connexes, ainsi que des solutions d'impression 3D. Ils ont été formés le 1er novembre 2015, renommés à partir des divisions d'ordinateurs personnels et d'imprimantes de la société mère initiale, les divisions de produits d'entreprise et de services aux entreprises de cette société devenant l'entreprise nouvellement formée.
Notre client trouvait laborieux de gérer les récompenses de ses équipes de vente et de service distribuées. Les processus élaborés de génération des commandes des fournisseurs, la gestion des stocks, la conservation des récompenses et l'évolution des intérêts des employés rendaient obsolète le processus traditionnel d'acquisition des récompenses. L'entreprise disposait de plusieurs équipes réparties sur plusieurs sites, avec différents types de programmes d'incitation. Cela devenait un processus complexe et fastidieux qui prenait un temps très précieux aux managers.
Ils avaient également le problème de n'avoir que deux modes de récompenses. L'un était les primes en espèces et l'autre les cadeaux physiques de la marque de l'entreprise ou génériques. Les employés étaient de plus en plus mécontents de la limitation des options de récompense et il devenait de plus en plus difficile de ne pas répéter les récompenses à la même personne. Cela dit, la gestion des stocks et la garantie de disponibilité devenaient une autre partie importante du problème.
Notre client a choisi Xoxoday Plum pour les raisons suivantes :
En plus des chèques-cadeaux, Xoxoday Plum a même proposé des expériences, des avantages et des privilèges - ce qui a ouvert le champ d'application du programme de récompense. Les employés pouvaient se voir offrir un voyage en voiture passionnant (par exemple) plutôt qu'un jeu d'enceintes pour la troisième fois.
L'équipe était associée à Xoxoday Plum pour l'approvisionnement en bons d'achat numériques et ils ont toujours assuré un service rapide. C'est ce qui a motivé l'équipe à opter pour la plateforme plum à part entière qui lui permet de gérer toutes les récompenses de bout en bout.
L'équipe de vente de Xoxoday Plum a accompagné l'équipe de notre client à travers l'ensemble de la plateforme et a compris son cas d'utilisation de manière très approfondie. L'équipe d'accueil et l'équipe de gestion des comptes ont également été d'une grande aide tout au long du processus.
Xoxoday Plum permet à l'équipe du client de récompenser ses employés non seulement par une valeur monétaire mais aussi par le choix de la manière dont ils veulent l'échanger. Ces rachats ont été effectués en fonction des intérêts des employés : Des gangs de motards ont fait l'expérience d'un road trip, certains ont surpris leur famille avec une sortie en famille, quelques-uns ont fait remplacer leur portable endommagé et les ont même utilisés pour faire des courses. L'opinion générale sur les bons Plum a été celle de WoW - de nombreux employés ont dit à quel point ce mode de récompense était rafraîchissant.
L'équipe de Xoxoday a même pris les devants et a personnalisé des boîtes-cadeaux et des livrets pour récompenser son équipe de direction.
L'équipe affirme que Plum a réduit de 70 % le délai de mise en œuvre du programme de récompense. Le processus complexe de vérification de l'inventaire à différents endroits, le transport des marchandises physiques pendant les tournées de présentation et le processus d'approbation des fournisseurs ont tous été éliminés.
Notre client a mis en place trois catégories de récompenses/incitations pour les employés et Plum gère désormais toutes les exigences en matière de récompenses pour chacune d'entre elles.
La première catégorie de récompenses est accordée aux employés qui ont atteint leurs objectifs.
La deuxième catégorie vise à motiver les équipes de soutien à réaliser des ventes - de manière progressive. Ces employés qui atteignent leurs objectifs de vente par étapes et suivent la formation correspondante sont récompensés par une augmentation des points Plum.
La troisième catégorie de récompenses est destinée aux managers qui ont atteint les objectifs de l'équipe, où les récompenses augmentent en fonction du niveau de réussite.
Toutes ces catégories sont gérées et prédéfinies sur le tableau de bord Plum, ce qui permet à l'équipe du client de récompenser instantanément un membre de l'équipe de vente, un membre de l'équipe de service ou un manager.
L'amélioration de la participation aux programmes de récompense et du bonheur général est évidente. Les employés sont désormais ravis de recevoir une récompense qui ne sera en aucun cas répétitive ou non pertinente.
Notre client est une multinationale américaine spécialisée dans les technologies de l'information dont le siège social se trouve à Palo Alto, en Californie, aux États-Unis. Ils développent des ordinateurs personnels (PC), des imprimantes et des fournitures connexes, ainsi que des solutions d'impression 3D. Ils ont été formés le 1er novembre 2015, renommés à partir des divisions d'ordinateurs personnels et d'imprimantes de la société mère initiale, les divisions de produits d'entreprise et de services aux entreprises de cette société devenant l'entreprise nouvellement formée.
Notre client trouvait laborieux de gérer les récompenses de ses équipes de vente et de service distribuées. Les processus élaborés de génération des commandes des fournisseurs, la gestion des stocks, la conservation des récompenses et l'évolution des intérêts des employés rendaient obsolète le processus traditionnel d'acquisition des récompenses. L'entreprise disposait de plusieurs équipes réparties sur plusieurs sites, avec différents types de programmes d'incitation. Cela devenait un processus complexe et fastidieux qui prenait un temps très précieux aux managers.
Ils avaient également le problème de n'avoir que deux modes de récompenses. L'un était les primes en espèces et l'autre les cadeaux physiques de la marque de l'entreprise ou génériques. Les employés étaient de plus en plus mécontents de la limitation des options de récompense et il devenait de plus en plus difficile de ne pas répéter les récompenses à la même personne. Cela dit, la gestion des stocks et la garantie de disponibilité devenaient une autre partie importante du problème.
Notre client a choisi Xoxoday Plum pour les raisons suivantes :
En plus des chèques-cadeaux, Xoxoday Plum a même proposé des expériences, des avantages et des privilèges - ce qui a ouvert le champ d'application du programme de récompense. Les employés pouvaient se voir offrir un voyage en voiture passionnant (par exemple) plutôt qu'un jeu d'enceintes pour la troisième fois.
L'équipe était associée à Xoxoday Plum pour l'approvisionnement en bons d'achat numériques et ils ont toujours assuré un service rapide. C'est ce qui a motivé l'équipe à opter pour la plateforme plum à part entière qui lui permet de gérer toutes les récompenses de bout en bout.
L'équipe de vente de Xoxoday Plum a accompagné l'équipe de notre client à travers l'ensemble de la plateforme et a compris son cas d'utilisation de manière très approfondie. L'équipe d'accueil et l'équipe de gestion des comptes ont également été d'une grande aide tout au long du processus.
Xoxoday Plum permet à l'équipe du client de récompenser ses employés non seulement par une valeur monétaire mais aussi par le choix de la manière dont ils veulent l'échanger. Ces rachats ont été effectués en fonction des intérêts des employés : Des gangs de motards ont fait l'expérience d'un road trip, certains ont surpris leur famille avec une sortie en famille, quelques-uns ont fait remplacer leur portable endommagé et les ont même utilisés pour faire des courses. L'opinion générale sur les bons Plum a été celle de WoW - de nombreux employés ont dit à quel point ce mode de récompense était rafraîchissant.
L'équipe de Xoxoday a même pris les devants et a personnalisé des boîtes-cadeaux et des livrets pour récompenser son équipe de direction.
L'équipe affirme que Plum a réduit de 70 % le délai de mise en œuvre du programme de récompense. Le processus complexe de vérification de l'inventaire à différents endroits, le transport des marchandises physiques pendant les tournées de présentation et le processus d'approbation des fournisseurs ont tous été éliminés.
Notre client a mis en place trois catégories de récompenses/incitations pour les employés et Plum gère désormais toutes les exigences en matière de récompenses pour chacune d'entre elles.
La première catégorie de récompenses est accordée aux employés qui ont atteint leurs objectifs.
La deuxième catégorie vise à motiver les équipes de soutien à réaliser des ventes - de manière progressive. Ces employés qui atteignent leurs objectifs de vente par étapes et suivent la formation correspondante sont récompensés par une augmentation des points Plum.
La troisième catégorie de récompenses est destinée aux managers qui ont atteint les objectifs de l'équipe, où les récompenses augmentent en fonction du niveau de réussite.
Toutes ces catégories sont gérées et prédéfinies sur le tableau de bord Plum, ce qui permet à l'équipe du client de récompenser instantanément un membre de l'équipe de vente, un membre de l'équipe de service ou un manager.
L'amélioration de la participation aux programmes de récompense et du bonheur général est évidente. Les employés sont désormais ravis de recevoir une récompense qui ne sera en aucun cas répétitive ou non pertinente.
