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Ottum Research & Consulting, une société de conseil en connaissance de la clientèle, a constaté une augmentation spectaculaire des taux de réponse aux enquêtes lorsqu'elle a automatisé son système de récompenses pour les enquêtes grâce à l'intégration de Xoxoday Plum et de SurveyMonkey.
Ottum Research & Consulting est une société d'études de marché qui aide les entreprises à obtenir des informations essentielles sur les comportements, les souhaits et les besoins de leurs clients. Ces connaissances permettent de prendre des décisions qui valent des millions de dollars, tant en marketing qu'en développement de nouveaux produits. Ottum Research & Consulting a réalisé avec succès plus de 300 enquêtes sur divers marchés pour différents types d'industries, des biens de consommation aux technologies, en passant par les soins de santé, etc.
Brian Ottum, expert en analyse et connaissance de la clientèle, avait mené plusieurs enquêtes par le passé, en les associant à des récompenses pour l'innovation et le développement de produits. Cependant, il avait suivi un processus manuel d'acquisition et de distribution des récompenses dans le passé. Les enquêtes étaient réalisées par l'intermédiaire de SurveyMonkey, mais les récompenses destinées aux répondants devaient être achetées physiquement, envoyées par courrier électronique, emballées et expédiées à chaque personne, puis enregistrées et suivies manuellement à l'aide de feuilles. Il s'agissait d'un processus exigeant en ressources, en temps et en argent. Le risque d'erreur dans la tenue et la mise à jour des dossiers était également plus élevé, sans compter les problèmes de logistique. Les défis à relever sont les suivants :
Cette fois-ci, lorsque Brian a dû recueillir les avis d'un panel de 200 professionnels basés en Amérique du Nord pour définir un nouveau cours de formation, il a décidé de passer à une plateforme de récompenses automatisée et numérique :
Grâce à l'intégration de Plum et de SurveyMonkey, Brian et son équipe ont mené avec succès une campagne de sondage offrant aux répondants une carte cadeau Amazon instantanée de 20 $ pour avoir répondu au sondage. Cependant, avec les récompenses de sondage Plum, il y a eu une augmentation significative de la participation globale et de l'efficacité opérationnelle du programme.
" C'est merveilleux d'avoir l'intégration de Plum pour les sondages B2B. SurveyMonkey étant mon outil d'enquête numéro un, cette intégration a automatiquement rendu le processus d'envoi de récompenses aux répondants de l'enquête transparent, et je prévois de continuer à utiliser Plum."
La campagne d'enquête de Brian a été un succès, son équipe ayant recueilli suffisamment de réponses et d'informations pour le nouveau cours de formation. Ils ont distribué plus d'une centaine de récompenses par l'intermédiaire de Plum sur l'ensemble du territoire américain. Ils prévoient d'étendre leurs efforts en intégrant les récompenses Plum à de nouvelles campagnes d'enquête dans différents secteurs verticaux de la vente et du marketing.
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"Xoxoday Plum nous a aidé à automatiser l'exécution des récompenses pour la campagne d'enquête, ce qui nous a permis d'économiser du temps et des dépenses. Les taux de réponse globaux aux cartes-cadeaux instantanées ont été excellents."
Ottum Research & Consulting est une société d'études de marché qui aide les entreprises à obtenir des informations essentielles sur les comportements, les souhaits et les besoins de leurs clients. Ces connaissances permettent de prendre des décisions qui valent des millions de dollars, tant en marketing qu'en développement de nouveaux produits. Ottum Research & Consulting a réalisé avec succès plus de 300 enquêtes sur divers marchés pour différents types d'industries, des biens de consommation aux technologies, en passant par les soins de santé, etc.
Brian Ottum, expert en analyse et connaissance de la clientèle, avait mené plusieurs enquêtes par le passé, en les associant à des récompenses pour l'innovation et le développement de produits. Cependant, il avait suivi un processus manuel d'acquisition et de distribution des récompenses dans le passé. Les enquêtes étaient réalisées par l'intermédiaire de SurveyMonkey, mais les récompenses destinées aux répondants devaient être achetées physiquement, envoyées par courrier électronique, emballées et expédiées à chaque personne, puis enregistrées et suivies manuellement à l'aide de feuilles. Il s'agissait d'un processus exigeant en ressources, en temps et en argent. Le risque d'erreur dans la tenue et la mise à jour des dossiers était également plus élevé, sans compter les problèmes de logistique. Les défis à relever sont les suivants :
Cette fois-ci, lorsque Brian a dû recueillir les avis d'un panel de 200 professionnels basés en Amérique du Nord pour définir un nouveau cours de formation, il a décidé de passer à une plateforme de récompenses automatisée et numérique :
Grâce à l'intégration de Plum et de SurveyMonkey, Brian et son équipe ont mené avec succès une campagne de sondage offrant aux répondants une carte cadeau Amazon instantanée de 20 $ pour avoir répondu au sondage. Cependant, avec les récompenses de sondage Plum, il y a eu une augmentation significative de la participation globale et de l'efficacité opérationnelle du programme.
" C'est merveilleux d'avoir l'intégration de Plum pour les sondages B2B. SurveyMonkey étant mon outil d'enquête numéro un, cette intégration a automatiquement rendu le processus d'envoi de récompenses aux répondants de l'enquête transparent, et je prévois de continuer à utiliser Plum."
La campagne d'enquête de Brian a été un succès, son équipe ayant recueilli suffisamment de réponses et d'informations pour le nouveau cours de formation. Ils ont distribué plus d'une centaine de récompenses par l'intermédiaire de Plum sur l'ensemble du territoire américain. Ils prévoient d'étendre leurs efforts en intégrant les récompenses Plum à de nouvelles campagnes d'enquête dans différents secteurs verticaux de la vente et du marketing.
