Tantangan

Sebelum menerapkan Xoxoday, tim operasi penjualan fintech tersebut menghadapi masalah target yang tidak konsisten, penundaan pembayaran, dan keterbatasan visibilitas bagi tim penjualan langsung (DST). Masalah-masalah ini menyebabkan kesenjangan motivasi dan membuat pelacakan kinerja menjadi tidak dapat diandalkan di berbagai wilayah. Organisasi tersebut membutuhkan platform terpadu yang dapat mengotomatisasi alur kerja insentif, menstandarkan pengukuran kinerja, dan meningkatkan moral melalui transparansi dan gamifikasi.

• Tujuan yang tidak konsisten: Tidak adanya penetapan tujuan yang terstandarisasi di seluruh wilayah, yang mengakibatkan pengukuran kinerja yang tidak merata.
• Pelacakan manual: Insentif yang dikelola melalui spreadsheet menyebabkan proses yang lambat dan kesalahan yang sering terjadi.
• Keterlibatan tim yang rendah: DSTs tidak memiliki visibilitas real-time terhadap tujuan, kemajuan, dan penghasilan mereka.
• Penundaan pembayaran: Insentif seringkali memakan waktu hingga 10 hari karena proses persetujuan manual.
• Kolaborasi rendah: Ketidakhadiran kompetisi yang dibalut permainan atau tantangan berbasis tim mengurangi motivasi bersama.

Pihak yang Terlibat

• Tim Penjualan Langsung (DST): Mengelola akuisisi pelanggan, penjualan lapangan, onboarding merchant, dan penagihan.
• Manajer penjualan: Memantau kinerja, menyetujui insentif, dan mendukung tim lapangan.
• Tim Insentif dan Operasional: Mengawasi siklus pembayaran, rekonsiliasi, dan validasi kinerja.
• Tim CRM dan teknologi: Integrasikan CRM, sistem pinjaman, dan mesin pembayaran dengan Xoxoday.
• Tim Pertumbuhan dan Strategi: Merancang kampanye, SPIFFs, dan kompetisi regional.
• Kepemimpinan: Pemantauan ROI, tren kinerja regional, dan analisis efisiensi pembayaran.

Pengaturan dan Implementasi Platform

Perusahaan fintech tersebut bermitra dengan Xoxoday membangun ekosistem insentif yang sepenuhnya otomatis dan berbasis permainan untuk tenaga kerja DST-nya di pasar-pasar Afrika. Implementasi tersebut dilakukan melalui peluncuran bertahap yang terstruktur untuk memastikan adopsi yang lancar dan kelangsungan operasional.

1. Integrasi sistem: Menghubungkan sistem CRM, pencairan pinjaman, dan akuisisi merchant dengan Xoxoday sinkronisasi kinerja secara real-time.
2. Konfigurasi target: Indikator Kinerja Utama (IKU) yang standar di seluruh pasar, termasuk akuisisi, nilai pencairan, dan efisiensi penagihan.
3. Logika insentif otomatis: Aturan komisi berbasis tingkatan yang didigitalkan berdasarkan produk dan tingkatan kinerja untuk menghilangkan kesalahan.
4. Dashboard berbasis peran: Memungkinkan dashboard yang disesuaikan untuk agen dan manajer dengan tampilan real-time tentang kemajuan dan penghasilan.
5. Papan peringkat yang diintegrasikan dengan elemen permainan: Memperkenalkan SPIFFs, kompetisi, dan papan peringkat berdasarkan wilayah untuk mendorong persaingan yang sehat.
6. Komunikasi real-time: Memberikan pembaruan instan melalui ponsel dan WhatsApp untuk peringkat, pembayaran, dan pemberitahuan kampanye.
7. Integrasi pembayaran instan: Menghubungkan API pembayaran digital untuk memproses komisi dalam waktu 24 jam.
8. Analisis kinerja: Dashboard yang diaktifkan untuk pimpinan guna memantau ROI, kecepatan pembayaran, dan pola distribusi.
9. Peluncuran regional: Diluncurkan di Nigeria dan Ghana dalam waktu delapan minggu, dengan pendaftaran lebih dari 1.500 DST.
10. Optimasi berkelanjutan: Rapat bulanan memungkinkan penyempurnaan aturan insentif dan struktur kompetisi.

Solusi

Xoxoday fintech untuk beralih dari sistem pembayaran berbasis spreadsheet ke sistem insentif otomatis yang terintegrasi, dirancang untuk transparansi dan motivasi.
Dengan target terpadu, keterlibatan yang diintegrasikan dengan elemen permainan, dan pembayaran instan, platform ini memberdayakan DSTs sambil memberikan visibilitas yang lebih dalam bagi kepemimpinan dalam hal kinerja dan ROI.

1. Pengelolaan target terpadu: Indikator Kinerja Utama (IKU) dan metrik kinerja yang terpusat di seluruh wilayah untuk evaluasi yang adil dan konsisten.
2. Alur kerja insentif otomatis: Data CRM disalurkan langsung ke aturan otomatis, menghilangkan kesalahan dan penundaan manual.
3. Papan peringkat yang diintegrasikan dengan elemen permainan: Peringkat real-time di seluruh cabang dan kota mendorong motivasi dan persaingan yang sehat.
4. Kontes penjualan regional: Kampanye SPIFF yang diluncurkan selama musim puncak memperkuat momentum akuisisi.
5. Dashboard transparan: DSTs mendapatkan visibilitas terhadap tujuan, kemajuan, peringkat tim, dan potensi penghasilan.
6. Pembayaran instan: Komisi dibayarkan dalam waktu 24 jam, menggantikan siklus manual yang lambat.
7. Kolaborasi antar tim: Insentif tim untuk pencapaian bersama mendorong koordinasi antar wilayah.
8. Analisis kinerja: Dashboard menyoroti wilayah dengan kinerja terbaik dan mendukung perencanaan sumber daya.

Dampak

• Ketepatan pembayaran: Mencapai ketepatan 98% melalui alur kerja otomatis.
• Kecepatan pencairan: Waktu pencairan dikurangi dari 10 hari menjadi kurang dari 24 jam.
• Pertumbuhan pendapatan: Penyaluran pinjaman meningkat sebesar 35% dalam dua kuartal.
• Keterlibatan tim: Papan peringkat dan pengakuan meningkatkan keterlibatan sebesar 42%.
• Penurunan tingkat turnover: Tingkat turnover tim penjualan berkurang sebesar 20% setelah penerapan otomatisasi.
• Efisiensi operasional: Mengurangi beban kerja administratif sebesar 50%, menghemat lebih dari 1.000 jam per kuartal.

Titik Data

• Lebih dari 1.500 DST telah diintegrasikan di Nigeria dan Ghana.
• Pembayaran sebesar $4,5 juta atau lebih diproses melalui alur kerja otomatis.
• Peningkatan sebesar 3,2 kali lipat dalam partisipasi SPIFF
• Tingkat transparansi pembayaran 99% telah tercapai.
• 80% manajer yang menggunakan dashboard setiap bulan

Mengapa Xoxoday?

Fintech tersebut memilih Xoxoday kemampuannya untuk menggabungkan otomatisasi, gamifikasi, dan konfigurasi regional dalam satu platform. Sistem pesaing tidak memiliki fleksibilitas untuk mengelola struktur berbasis wilayah dan kampanye real-time. Skalabilitas Xoxoday, pengalaman mobile-first, dan dukungan yang berfokus pada Afrika menjadikannya mitra ideal untuk peluncuran multi-negara.

Kesimpulan

Dengan mengadopsi platform insentif penjualan Xoxoday, fintech tersebut membangun ekosistem penjualan yang transparan dan ber kinerja tinggi, didasarkan pada motivasi, kecepatan, dan wawasan berbasis data. Dalam enam bulan, keterlibatan DST meningkat, pembayaran insentif dipercepat, dan penyaluran pinjaman tumbuh sebesar 35%—menetapkan standar baru untuk kinerja berbasis insentif di pasar fintech Afrika.

‍