Tantangan

Jaringan dealer beroperasi pada skala di mana proses insentif tradisional tidak lagi mampu mendukung pertumbuhannya. Setiap showroom mengelola versi sendiri dari file pembayaran, lembar penawaran, dan validasi manual, yang menyebabkan ketidakkonsistenan di seluruh ekosistem.

• Penundaan dan ketidakakuratan pembayaran yang sering terjadi: Perhitungan insentif memerlukan koordinasi antara data OEM, entri CRM dealer, dan persetujuan keuangan. Rekonsiliasi manual menyebabkan pembayaran kurang, pembayaran berlebih, dan penundaan pencairan yang merusak kepercayaan di antara tim penjualan.

• Tidak ada visibilitas real-time bagi tim di garis depan: Eksekutif penjualan tidak memiliki dashboard untuk memeriksa kemajuan bulanan mereka, kelayakan program, atau potensi penghasilan. Ketidakjelasan ini menyebabkan kurangnya motivasi dan penurunan tanggung jawab.

• Peningkatan tingkat turnover dan ketidakstabilan kinerja: Karena pembayaran sering terlambat atau tidak jelas, para eksekutif penjualan sering berpindah ke dealer lain yang menawarkan pembayaran lebih cepat. Perputaran ini mengganggu kinerja tim dan meningkatkan biaya perekrutan.

• Pelaporan yang terfragmentasi dan operasi dealer yang tidak selaras: Setiap dari 70 outlet menggunakan lembar Excel terpisah, yang berarti pimpinan tidak dapat membandingkan kinerja wilayah atau mengidentifikasi hambatan. Pelaporan mingguan memakan waktu berjam-jam dan seringkali mengandung kesalahan.

• Tidak adanya mekanisme motivasi yang terstruktur: Tanpa kompetisi, pengakuan, atau pengalaman yang dibalut elemen permainan, tidak ada yang dapat memotivasi karyawan tingkat menengah atau mendorong konsistensi dalam alur kerja bulanan.

‍

Pihak yang Terlibat

• Pimpinan Dealer dan Kepala Kanal

• Eksekutif Penjualan dan Manajer Wilayah

• Tim Keuangan dan Pembayaran

• Administrator Sumber Daya Manusia dan Insentif Regional

‍

Pengaturan dan Implementasi Platform

Jaringan tersebut mengadopsi Xoxoday mengotomatisasi insentif penjualan dan memperlancar komunikasi antara dealer, merek otomotif, dan tim keuangan. Peluncuran sistem ini selesai dalam waktu delapan minggu, memungkinkan pelacakan yang transparan, kompetisi berbasis permainan, dan penyaluran hadiah yang lebih cepat.

• Integrasi: Salesforce CRM, SAP, dan Sistem Manajemen Dealer (DMS)

• Mata Uang: Mode pembayaran berbasis poin dan tunai yang terintegrasi dengan Plum Marketplace

• Jangkauan: 15 kota, 70+ outlet, 3.000+ pengguna

Jaringan dealer memerlukan sistem insentif terintegrasi yang menghubungkan data OEM, CRM dealer, dan alur kerja pembayaran tanpa gesekan manual. Pengaturan implementasi memastikan semua pengguna, tim, dan outlet beroperasi melalui satu sistem otomatis dan transparan.

• Migrasi: Beralih dari pelacakan manual berbasis Excel ke dasbor otomatis real-time. ‍
• Gamifikasi & papan peringkat: Mengadakan kompetisi penjualan, pencapaian tim, dan papan peringkat dinamis dengan pembaruan harian. ‍
• Otomatisasi pembayaran: Menghubungkan penutupan penjualan secara langsung dengan pemicu pembayaran, memastikan pembayaran dilakukan pada hari yang sama. ‍
• Kampanye dorongan: Memberikan dorongan motivasi melalui WhatsApp dan email untuk karyawan yang hampir mencapai target. ‍
• Pelaporan & analitik: Menyediakan dasbor tingkat wilayah dan peta panas kinerja untuk para kepala dealer.  

‍

Solusi

Xoxoday operasi insentif jaringan dealer menjadi sistem tunggal, otomatis, dan transparan yang mengintegrasikan dealer, produsen otomotif (OEM), tim keuangan, dan perwakilan lapangan.

• Otomatisasi insentif end-to-end: Semua skema komisi telah didigitalisasi dengan logika yang jelas untuk kelayakan, target, bonus berdasarkan model, insentif kerja sama keuangan, dan insentif penjualan tambahan. Hal ini menghilangkan ketergantungan manual dan memastikan setiap perhitungan siap untuk audit.

• Dashboard kinerja real-time: Setiap eksekutif penjualan mendapatkan tampilan real-time mengenai pencapaian kuota, kemajuan program, perkiraan pembayaran potensial, dan tindakan yang masih tertunda. Transparansi ini membantu tim penjualan memprioritaskan aktivitas harian dan menutup celah lebih cepat.

• Kerangka kerja kontes gamifikasi: Xoxoday "Dealer Drive Challenge," sebuah papan peringkat gamifikasi bulanan yang mencakup semua 70 outlet. Peserta dengan performa terbaik mendapatkan poin bonus, merchandise, dan pengalaman perjalanan, yang mendorong partisipasi dan motivasi yang konsisten.

• Pembayaran instan dan integrasi keuangan: Dengan terhubung langsung ke SAP dan DMS, pemicu insentif dihubungkan dengan penutupan penjualan yang terverifikasi. Insentif dibayarkan secara instan melalui dompet digital, menghilangkan hambatan dan meningkatkan transparansi pembayaran.

• Pemberitahuan cerdas dan peringatan kinerja: Pemberitahuan melalui WhatsApp dan email mengingatkan tim penjualan ketika mereka hampir mencapai target atau ketika mereka perlu memperbarui entri CRM. Hal ini membantu mengurangi klaim yang terlewat sebesar 40 persen dan meningkatkan kualitas data CRM.

• Pelaporan terpadu dan visibilitas eksekutif: Pemilik dealer mendapatkan akses ke dasbor tingkat wilayah yang menampilkan penjualan berdasarkan model, partisipasi dalam program, ringkasan pembayaran, dan peta panas kinerja tim. Pimpinan dapat membandingkan kota dan saluran secara instan dan menyempurnakan strategi secara real-time.

‍

Dampak

• Peningkatan produktivitas penjualan secara keseluruhan sebesar 50% dalam waktu enam bulan.

• Peningkatan sebesar 60% dalam tingkat retensi di kalangan tenaga penjualan.

• Tingkat keterlibatan 80% melalui tantangan yang diintegrasikan dengan elemen permainan dan dorongan.

• Penurunan sebesar 95% dalam sengketa yang berkaitan dengan pembayaran.

• Pembayaran dealer 2 kali lebih cepat melalui pencairan dompet otomatis.

• Pertumbuhan pendapatan sebesar 12% di seluruh dealer yang berpartisipasi.

‍

Kesimpulan

Penerapan Xoxoday operasi insentif penjualan jaringan dealer dari proses manual yang terfragmentasi menjadi ekosistem terpadu dan otomatis. Transparansi dalam pembayaran, keterlibatan yang diintegrasikan dengan elemen permainan, dan wawasan real-time telah memulihkan kepercayaan di antara tim penjualan dan meningkatkan kinerja.  

Dalam enam bulan, jaringan tersebut mengalami pertumbuhan yang signifikan dalam penjualan, semangat kerja, dan tingkat retensi—menetapkan standar baru di industri untuk keterlibatan dealer yang berorientasi digital.