Tantangan

Merek tersebut mengoperasikan salah satu jaringan penjualan yang didorong oleh dealer terbesar di negara ini, namun proses insentifnya tidak sejalan dengan ekspansi pesatnya. Setiap wilayah mengikuti siklus pembayaran sendiri, dan setiap dealer bergantung pada spreadsheet, email, dan persetujuan manual, yang menyebabkan ketidakkonsistenan yang signifikan.

• Penundaan pembayaran dan insentif yang dihitung kurang: Tim penjualan sering menerima pembayaran berminggu-minggu terlambat. Ketidaksesuaian dalam bonus berdasarkan model, komisi keuangan, dan pembayaran yang terkait dengan target secara rutin menyebabkan perselisihan, yang mengikis kepercayaan.

• Tidak ada visibilitas real-time bagi dealer dan perwakilan penjualan: Baik pemilik dealer maupun eksekutif penjualan tidak dapat melacak pendapatan, kelayakan, atau kemajuan target. Kurangnya transparansi data membuat sulit untuk memprioritaskan tindakan atau menutup kesenjangan bulanan.

• Pengolahan spreadsheet manual di lebih dari 15 wilayah: Tim dealer lokal mengelola insentif secara mandiri, yang menyebabkan konflik versi, ketidaksesuaian laporan, dan perhitungan ulang yang sering. Pimpinan tidak dapat mengakses wawasan yang akurat dan terkonsolidasi.

• Tingkat turnover yang tinggi akibat ketidakpastian insentif: Aturan yang tidak jelas, komunikasi yang tidak selaras, dan pembayaran yang tertunda menyebabkan frustrasi. Tingkat turnover mencapai 40 persen, yang secara langsung mempengaruhi kinerja showroom dan pengalaman pelanggan.

• Tidak ada sistem penjualan berbasis gamifikasi: Struktur insentif tradisional gagal mendorong upaya yang konsisten. Tanpa kompetisi, pengakuan, atau perbandingan dengan rekan kerja, motivasi menurun drastis setiap pertengahan kuartal.

‍

Pihak yang Terlibat

• Manajer Mitra Saluran

• Pimpinan Dealer & Kepala Wilayah

• Eksekutif Penjualan & Manajer Wilayah

• Tim Pembayaran HR & Keuangan

‍

Pengaturan dan Implementasi Platform

Merek mobil tersebut mengimplementasikan Xoxoday mengotomatisasi alur kerja insentif di seluruh dealer dan memperkenalkan program keterlibatan yang diintegrasikan dengan elemen permainan. Peluncuran sistem ini selesai dalam 12 minggu dan mencakup semua wilayah utama di seluruh India.

• Integrasi: SAP, Salesforce CRM, dan Sistem Manajemen Dealer (DMS)

• Metode Hadiah: Konversi poin menjadi uang tunai yang terintegrasi dengan Xoxoday

• Cakupan Program: Semua tim penjualan dealer di bawah jaringan nasional

Merek tersebut beralih ke kerangka insentif terpusat yang menghilangkan ketidakkonsistenan regional dan menghubungkan semua dealer ke satu platform digital. Implementasi ini berfokus pada konfigurasi logika otomatis, dasbor, dan infrastruktur kontes pada skala nasional.

• Pengaturan otomatisasi: Logika perhitungan insentif otomatis dengan aturan program yang telah ditentukan dan pemicu pembayaran instan.
• ‍Dashboard langsung: Papan peringkatberdasarkan wilayah dan laporan kinerja pendapatan untuk pelacakan tujuan yang transparan. ‍
• Lapisan gamifikasi: Kompetisi, tonggak pencapaian, dan lencana yang dapat dikonfigurasi yang terhubung dengan target pendapatan dan peluncuran produk. ‍
• Dorongan & intervensi: Pemberitahuan real-time untuk mendorong kinerja, mengurangi dampak negatif, dan mengatasi target yang terlewat. ‍
• Otomatisasi pembayaran: Pembuatan faktur yang lancar dan transfer insentif pada hari yang sama kepada dealer melalui integrasi pembayaran digital.

‍

Solusi

Xoxoday platform terpadu yang menghubungkan merek otomotif, lebih dari 200 dealer, dan 10.000 tenaga penjualan di bawah ekosistem insentif dan keterlibatan yang terintegrasi.

• Mesin insentif terpusat: Sebuah kalkulator terpadu telah dikembangkan untuk mengotomatisasi semua program insentif, termasuk bonus berbasis volume, komisi kerja sama keuangan, hadiah penjualan tambahan, dan insentif peluncuran model baru. Hal ini menghilangkan ketidakpastian dan memastikan akurasi 100 persen.

• Peningkatan keterlibatan dealer berdasarkan papan peringkat: "Liga Kinerja Dealer Nasional" menampilkan peringkat berdasarkan volume penjualan, umpan balik pelanggan, dan konversi pembiayaan. Kompetisi yang ramah ini secara signifikan meningkatkan fokus dan konsistensi di seluruh dealer.

• Kampanye peluncuran yang diintegrasikan dengan elemen permainan: Kampanye "Speed Sprint" memberikan insentif kepada dealer atas penjualan awal model baru, menciptakan momentum selama periode peluncuran. Poin bonus, lencana, dan pencapaian milestone yang dapat dibuka menjaga antusiasme para perwakilan sepanjang bulan.

• Dorongan cerdas dan pemicu perilaku: Dorongan otomatis dikirim melalui WhatsApp dan email ketika seorang perwakilan hampir mencapai target atau ketika tindakan CRM tertentu masih tertunda. Hal ini meningkatkan partisipasi sebesar 35 persen dan mengurangi dampak negatif.

• Proses penagihan dan pembayaran otomatis untuk dealer: Faktur dealer dihasilkan secara instan berdasarkan data penjualan yang telah diverifikasi. Sistem memastikan persetujuan pembayaran pada hari yang sama, menghilangkan hambatan yang disebabkan oleh verifikasi keuangan berlapis.

• Pelacakan wilayah secara real-time untuk manajer saluran: Manajer Mitra Saluran mengakses dasbor wilayah real-time yang menampilkan kontribusi berdasarkan model, partisipasi dalam skema, peringkat kontes, dan ringkasan pembayaran. Hal ini meningkatkan pengambilan keputusan dan secara drastis mengurangi siklus tindak lanjut.

‍

Dampak

• Peningkatan produktivitas penjualan sebesar 50% di seluruh dealer.

• Peningkatan sebesar 60% dalam tingkat retensi di antara tim penjualan dealer.

• Tingkat keterlibatan 80% melalui kontes, dorongan, dan papan peringkat.

• Penurunan sebesar 95% dalam sengketa pembayaran berkat alur kerja perhitungan dan persetujuan secara real-time.

• Pertumbuhan pendapatan sebesar 12% dalam 90 hari setelah peluncuran.

• 100% visibilitas bagi manajer saluran regional dan nasional di seluruh skema yang aktif.

‍

Kesimpulan

Integrasi Xoxoday cara merek mengelola insentif dealer dan tim penjualan. Proses yang sebelumnya membutuhkan hari-hari untuk rekonsiliasi manual kini menjadi sistem real-time, otomatis, dan gamifikasi.  

Perwakilan penjualan kini dapat melacak penghasilan mereka secara real-time, pemilik dealer mendapatkan transparansi dalam skema merek, dan merek tersebut menikmati eksekusi yang lebih cepat tanpa kebocoran. Dalam waktu satu kuartal, merek tersebut mencatat pertumbuhan yang terukur dalam keterlibatan, produktivitas, dan retensi—mengukuhkan Xoxoday mesin utama yang menggerakkan strategi insentif dealernya.