Tantangan

Organisasi tersebut menghadapi tantangan dalam hal keterlibatan dealer yang terfragmentasi di berbagai wilayah dan akun korporat, program insentif yang tidak konsisten untuk peralatan, bahan habis pakai, dan perpanjangan layanan, serta keterbatasan visibilitas terhadap kinerja mitra. Proses pemberian hadiah secara manual dan sistem yang terputus-putus membuat sulit untuk melacak ROI, mengelola hierarki, dan merancang perjalanan loyalitas yang terintegrasi di seluruh jenis mitra.

Solusi

Xoxoday diluncurkan sebagai platform loyalitas B2B terpusat yang berorientasi pada API untuk mengintegrasikan dealer, reseller, dan akun korporat dalam ekosistem engagement tunggal. Loyalife memfasilitasi segmentasi dinamis, otomatisasi berbasis aturan untuk aktivitas transaksional dan perilaku, serta integrasi yang mulus dengan sistem CRM, ERP, dan manajemen dealer yang sudah ada. Platform ini mendukung hierarki multi-level dan struktur reward yang fleksibel, memastikan skalabilitas, personalisasi, dan efisiensi operasional.

Masukan Utama & Desain Program

• Struktur loyalitas berjenjang: Silver, Gold, Platinum berdasarkan pengeluaran, wilayah, dan kategori.
• Otomatisasi berbasis aturan: Poin untuk penjualan, rujukan, pemesanan ulang barang habis pakai, dan perpanjangan kontrak.
• Peta hierarki: Korporat → Regional → Dealer → Individu
• Katalog Hadiah: Pembayaran digital dan hadiah pengalaman dalam lebih dari 55 mata uang
• Integrasi API: CRM, ERP, dan Sistem Manajemen Dealer
• Dashboard analitik: Visibilitas kinerja real-time, tingkat keterlibatan, dan ROI.

Hasil & Dampak (Tahun 1)

• Peningkatan 32% dalam Nilai Seumur Hidup Pelanggan melalui program pembelian berulang.
• Pertumbuhan 27% dalam penjualan lintas kategori (paket peralatan + layanan)
• Peningkatan 4 kali lipat dalam tingkat partisipasi dealer
• Pengurangan 60% dalam upaya pengolahan manual
• Penerapan pembaruan teknologi 22% lebih cepat
• Titik impas ROI tercapai dalam waktu 8 bulan.

Kesimpulan

Dengan mengimplementasikan Xoxoday , perusahaan berhasil mengubah struktur insentif dealer yang terfragmentasi menjadi ekosistem loyalitas B2B yang terintegrasi dan didukung data. Platform ini memfasilitasi keterlibatan yang konsisten di seluruh hierarki mitra yang kompleks, meningkatkan efisiensi operasional, dan menghasilkan pertumbuhan pendapatan yang terukur. Loyalife kini berfungsi sebagai mesin pertumbuhan yang skalabel—menguatkan hubungan dengan dealer, mempercepat siklus adopsi, dan menetapkan standar baru dalam loyalitas di industri peralatan kantor ritel.

‍