Tantangan

Sebelum Xoxoday, Borderless Access menghadapi beberapa tantangan dalam proses pemberian hadiah survei mereka:

• Waktu Pengadaan dan Penyaluran yang Lama: Borderless Access membutuhkan waktu 2-3 minggu setelah survei selesai untuk pengadaan hadiah dan voucher, dan kemudian membutuhkan waktu 1 minggu lagi untuk pengumpulan dan penyaluran voucher.
• Kekurangan Kepuasan Instan: Waktu tunggu antara penyelesaian survei oleh responden dan penerimaan hadiah cukup lama, yang mengakibatkan kurangnya kepuasan instan. Hal ini dapat memengaruhi respons survei baik secara kualitatif maupun kuantitatif.
• Operasi yang Tidak Efisien: Borderless Access memerlukan pendekatan holistik untuk mengoptimalkan kebutuhan pemberian insentif survei mereka dan mengurangi waktu tunggu operasional antara penukaran insentif dan pengiriman.

‍

Larutan

Borderless Access telah mengimplementasikan beberapa Xoxoday untuk mempermudah proses pemberian hadiah survei mereka:

• API untuk Pengiriman Hadiah Otomatis: Tim teknologi Xoxoday bekerja sama dengan Borderless Access untuk mengembangkan API yang dapat memicu insentif secara otomatis dalam waktu nyata setelah persetujuan, berdasarkan pemicu seperti penyelesaian survei. API ini didukung oleh kontrol keamanan canggih, pemicu peringatan, ambang batas, dan batasan, memungkinkan Borderless Access untuk menetapkan anggaran bulanan dan kuota, yang menghasilkan penghematan 16% pada insentif.
• Katalog Global dengan Hadiah yang Disesuaikan Lokal: Dengan katalog global Xoxoday yang mencakup lebih dari 21.000 pilihan hadiah di lebih dari 100 negara, Borderless Access dapat menargetkan responden dengan insentif yang tepat, seperti opsi berbasis tunai untuk kota-kota Tier 2 dan 3, serta hadiah e-commerce untuk responden di kota-kota Tier 1, sehingga meningkatkan tingkat respons dan kualitas.
• Dashboard Pelaporan: Dashboard pelaporan Xoxoday memberikan Borderless Access visibilitas yang jelas mengenai volume penukaran harian dan jumlah hadiah yang dikirim, membantu mereka mengoptimalkan kampanye di masa depan.

Dengan mengimplementasikan Xoxoday ini, Borderless Access berhasil mengurangi waktu pengadaan, mempercepat pengiriman hadiah, mengotomatisasi proses, meningkatkan keamanan, memperoleh visibilitas dan kontrol atas pengeluaran, serta menawarkan hadiah yang disesuaikan secara lokal kepada panelis, yang pada akhirnya menghasilkan efisiensi operasional dan penghematan biaya.

‍

Hasil

Implementasi platform Xoxoday telah membawa perbaikan yang signifikan bagi Borderless Access:

• 90% penurunan waktu yang dihabiskan untuk pengadaan dan distribusi hadiah setelah penyelesaian survei.
• Kurangi tumpukan permintaan penukaran harian dari 8 minggu menjadi 2 minggu untuk voucher instan yang tersedia di platform.
• Tujuan untuk memproses voucher secara instan setiap hari melalui integrasi API.
• Perkiraan penghematan sebesar 1 crore+ dalam setahun berkat platform yang sepenuhnya dikelola Xoxoday dan layanan dukungan pelanggan yang efisien.

Xoxoday Borderless Access telah bekerja sama selama hampir 5 tahun, dan saat ini Xoxoday dalam proses mengintegrasikan API otomatis ke dalam sistem internal Borderless Access untuk meningkatkan keamanan, menetapkan batas dan anggaran, serta mengoptimalkan proses pemberian hadiah. Hal ini berhasil mengurangi biaya operasional dan waktu hingga 36 jam per minggu, serta memungkinkan pengadaan dan pengiriman hadiah secara harian tanpa penundaan.