Tantangan

Dalam lingkungan ritel yang sangat kompetitif, pemilihan merek sering kali dipengaruhi oleh visibilitas di rak dan rekomendasi dari staf. Namun, produsen tidak memiliki cara yang konsisten untuk memotivasi karyawan ritel di ribuan toko.

Skema perdagangan manual sulit dilacak, lambat dalam pembayaran, dan gagal menciptakan keterlibatan yang berkelanjutan di antara staf toko.

Tantangan utama meliputi:

• Konsistensi rekomendasi merek yang rendah: Karyawan ritel sering kali merekomendasikan merek pesaing yang menawarkan insentif lebih baik atau lebih dikenal.

• Pengetahuan produk yang tidak konsisten: Banyak karyawan kurang percaya diri dalam menjelaskan profil rasa, proses pematangan, dan keunggulan produk premium.

• Pelaksanaan rak yang buruk: Perencanaan tata letak rak (planogram) dan penempatan rak premium tidak dijaga secara konsisten di seluruh toko.

• Pembatasan peningkatan produk premium: Pelanggan sering kali memilih produk level dasar tanpa adanya upaya penjualan tambahan yang didorong oleh staf.

• Kinerja yang kurang optimal selama musim puncak: Periode liburan dan pemberian hadiah tidak didukung oleh keterlibatan karyawan yang didorong oleh urgensi.

• Pengumpulan umpan balik pelanggan yang terbatas: Wawasan dan ulasan di toko jarang dikumpulkan secara luas.

‍

Pihak-pihak yang terlibat

• Staf dan Karyawan Toko Ritel: Dapatkan insentif untuk rekomendasi produk, penyelesaian pelatihan, penataan rak, penjualan tambahan, kinerja musiman, dan keterlibatan pelanggan.

• Tim Penjualan Ritel: Meningkatkan pelaksanaan di toko, keterlibatan karyawan, dan kinerja penjualan di seluruh wilayah.

• Tim Pemasaran Perdagangan: Merancang SPIFFs, kontes musiman, dan program insentif yang berfokus pada visibilitas.

• Tim Pelatihan & Pemberdayaan: Mengelola pendidikan produk, catatan rasa, dan program sertifikasi.

• Tim Keuangan & Insentif: Mengawasi anggaran, persetujuan, kepatuhan, dan pembayaran insentif.

• Program Admin / Super Admin: Konfigurasi aturan, kelola alur kerja insentif, pantau dasbor, dan pastikan tata kelola yang efektif pada skala besar.

‍

Solusi

Pabrik Brandy & Cognac membutuhkan platform terpusat dan skalabel untuk memotivasi staf ritel, meningkatkan pelaksanaan di toko, dan menghubungkan insentif secara langsung dengan hasil yang dapat diukur.

Xoxoday Compass solusi insentif ritel yang berorientasi pada kinerja, yang mengotomatisasi desain program, pelacakan, dan pembayaran—sambil memberikan staf toko visibilitas yang jelas mengenai tujuan, kemajuan, dan hadiah.

Perubahan ini menggantikan skema ritel yang terfragmentasi dengan ekosistem keterlibatan ritel yang transparan dan didukung oleh data.

1. Rekomendasi produk SPIFFs di titik penjualan: Xoxoday Compass SPIFFs per botol yang memberikan insentif kepada staf ritel untuk merekomendasikan dan menjual merek tersebut—mengarah pada preferensi konsumen terhadap produk tersebut di rak yang padat dengan produk pesaing.

2. Insentif pelatihan produk untuk advokasi yang percaya diri: Staf ritel mendapatkan insentif instan setelah menyelesaikan modul pendidikan merek, pelatihan catatan rasa, dan sertifikasi portofolio—yang meningkatkan kepercayaan diri dalam menjual dan percakapan dengan pelanggan.

3. Penempatan rak & insentif planogram: Xoxoday Compass karyawan yang menjaga posisi rak premium, melaksanakan planogram dengan benar, dan mengatur tampilan promosi—meningkatkan visibilitas dan pembelian impulsif.

4. Bonus penjualan tambahan dan peningkatan produk untuk pertumbuhan premium: Insentif berjenjang mendorong mitra untuk mengarahkan pelanggan dari produk standar ke produk premium dan super-premium Brandy & Cognac—meningkatkan nilai transaksi rata-rata.

5. Kompetisi penjualan musiman untuk periode puncak: Kompetisi berbatas waktu diluncurkan selama liburan dan musim pemberian hadiah, menciptakan rasa urgensi dan memaksimalkan penjualan saat lalu lintas pelanggan di toko mencapai puncaknya.

6. Hadiah untuk ulasan dan umpan balik pelanggan: Staf ritel diberi hadiah karena mendorong pelanggan untuk membagikan ulasan dan penilaian—membangun bukti sosial dan menghasilkan wawasan untuk inisiatif pemasaran di masa depan.

7. Integrasi yang mulus dengan sistem ritel

Xoxoday Compass dengan data feed POS, Hubspot, LMS, alat merchandising, dan sistem keuangan—memastikan validasi real-time atas penjualan, penyelesaian pelatihan, audit rak, dan pembayaran insentif otomatis tanpa upaya manual.

‍

Dampak

• Peningkatan 2,2 kali lipat dalam rekomendasi yang dipimpin merek, didorong oleh insentif penjualan di titik penjualan (SPIFFs).
• Peningkatan 41% dalam peningkatan ke produk premium dan super-premium, didukung oleh insentif penjualan tambahan.
• Pertumbuhan 3 kali lipat dalam tingkat penyelesaian pelatihan, memperkuat advokasi ritel.
• Peningkatan 36% dalam kepatuhan dan visibilitas rak, meningkatkan kinerja di toko.
• Peningkatan 29% dalam volume penjualan musiman, didorong oleh kontes berbatas waktu.
• PHP 88 juta insentif ritel otomatis diproses setiap tahun, meningkatkan transparansi dan kepercayaan.
• Hubungan ritel yang lebih kuat, didukung oleh pengakuan konsisten dan pembayaran cepat.

‍

Kesimpulan

Dengan mengimplementasikan Xoxoday Compass, produsen Brandy & Cognac berhasil mengubah keterlibatan staf ritel di seluruh Filipina—dari skema perdagangan yang terputus-putus menjadi ekosistem insentif ritel ber kinerja tinggi.

Melalui program rekomendasi SPIFFs, insentif pelatihan, insentif pelaksanaan di rak, dan bonus penjualan produk premium, Xoxoday Compass karyawan ritel untuk menjadi duta merek yang percaya diri di lantai toko.

Dengan insentif otomatis, visibilitas real-time, dan integrasi yang mulus, merek tersebut memperkuat pelaksanaan di toko, meningkatkan penjualan produk premium, dan membangun loyalitas jangka panjang di antara mitra ritel dalam lanskap minuman beralkohol yang kompetitif.