Tantangan

Platform tersebut menghadapi beberapa tantangan utama dalam upayanya untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dan adopsi platform:

Tingkatkan Penggunaan Harian Aktif dan Kunjungan Ulang

Platform tersebut perlu menarik dan mempertahankan pengguna, mendorong mereka untuk mengunjungi dan menggunakan platform secara aktif setiap hari.

Dorong pencari kerja untuk melengkapi profil mereka dan melamar ke peluang yang relevan.

Profil yang tidak lengkap menghambat kemampuan platform untuk menghubungkan pencari kerja dengan peluang yang sesuai. Mendorong penyelesaian profil dan pengajuan lamaran kerja sangat penting.

Hadiah untuk Partisipasi yang Berarti di Platform

Selain penggunaan dasar, organisasi tersebut bertujuan untuk memberikan penghargaan kepada pengguna yang terlibat dalam aktivitas yang memberikan nilai tambah bagi komunitas, seperti menyelesaikan kursus, merekomendasikan orang lain, dan berpartisipasi dalam interaksi sosial.

Sediakan Pengalaman Penukaran yang Beragam dan Menarik

Katalog penukaran yang terbatas dapat mengurangi daya tarik program hadiah. Platform tersebut mencari berbagai opsi penukaran untuk mengakomodasi preferensi pengguna yang beragam.

Pastikan gangguan minimal dalam kasus vendor keluar setelah kontrak berakhir.

Organisasi tersebut menyadari pentingnya memiliki rencana darurat yang siap untuk memastikan kelangsungan bisnis dalam hal terjadi transisi vendor. Hal ini mencakup portabilitas data dan serah terima operasional.

Solusi

Sebuah solusi loyalitas dan keterlibatan yang komprehensif telah diimplementasikan untuk mengatasi tantangan yang diidentifikasi melalui berbagai komponen terintegrasi:

Mesin Akumulasi Hadiah Berbasis Aturan

Mesin yang terintegrasi dengan sistem inti platform, memungkinkan pemberian poin secara otomatis berdasarkan aturan yang telah ditentukan dan tindakan pengguna.

Mesin Penebusan

Katalog penukaran poin yang beragam, termasuk voucher hadiah elektronik, penawaran, tautan afiliasi, pemesanan perjalanan, dan merchandise, memberikan pengguna berbagai pilihan untuk menukarkan poin yang telah mereka kumpulkan.

Mesin Gamifikasi

Sebuah rangkaian alat gamifikasi, termasuk sistem berbasis poin dan papan peringkat, yang dirancang untuk mendorong tindakan tertentu dan menumbuhkan rasa persaingan dan pencapaian.

Integrasi Berbasis SSO

Integrasi Single Sign-On (SSO) yang mulus, memastikan pengalaman yang lancar dan ramah pengguna bagi pengguna yang mengakses program hadiah melalui portal web platform.

Mesin Rujukan

Mesin rujukan bawaan untuk memanfaatkan pengaruh sesama pengguna dan mendorong adopsi platform melalui rujukan yang diberi insentif.

Laporan dan Dashboard Real-Time

Alat pelaporan dan analitik yang komprehensif untuk memantau kinerja program, melacak metrik kunci, dan memperoleh wawasan tentang perilaku pengguna.

Rincian Pelaksanaan

Pelaksanaan tersebut melibatkan pendekatan strategis dalam hal akumulasi insentif, kemampuan platform, dan pengalaman pengguna.

Model Hadiah Berbasis Pemicu

Pengguna mendapatkan poin melalui berbagai aktivitas bermakna di platform:

• Pemasangan Aplikasi + Masuk: Hadiah untuk partisipasi awal
• Masuk Harian + Tugas: Mendorong penggunaan platform yang konsisten
• Pemenuhan Profil: Memberikan insentif untuk profil yang lengkap dan rinci
• Ajukan Lamaran Pekerjaan: Menghargai perilaku pencarian kerja yang aktif
• Bergabung dengan Komunitas: Membangun Jaringan
• Keterlibatan Sosial: Mendorong interaksi antar teman sebaya
• Ikuti Kursus: Mendorong pengembangan profesional

Kemampuan Platform

Alat Gamifikasi: Papan Peringkat, Misi, Tantangan, dan Dompet Poin untuk meningkatkan keterlibatan dan motivasi pengguna.

Antarmuka Admin: Pembuat aturan yang intuitif dan logika poin yang dapat disesuaikan, memungkinkan administrator platform untuk dengan mudah mengelola dan menyesuaikan program hadiah.

Katalog Hadiah: Katalog hadiah yang dapat disesuaikan, memungkinkan penyaringan berdasarkan biaya, kategori, atau kriteria yang ditentukan oleh mitra.

Pandangan Pengguna: Buku besar hadiah yang transparan dan antarmuka penukaran, memberikan pengguna visibilitas yang jelas tentang poin yang telah mereka peroleh dan opsi penukaran yang tersedia.

Kesiapan Keluar dan Migrasi

Untuk memastikan kelangsungan bisnis dalam hal terjadi transisi vendor, telah diterapkan rencana keluar dan migrasi yang komprehensif:

Portabilitas Data

• Catatan Poin & Riwayat Penukaran: Data lengkap dan mudah diakses mengenai semua poin yang diperoleh dan ditukarkan oleh pengguna.
• Konfigurasi Mesin Aturan: Dokumen rinci tentang semua aturan dan konfigurasi yang digunakan dalam mesin akumulasi hadiah.
• Metadata Pengguna dan Catatan Aktivitas: Data lengkap mengenai profil pengguna, aktivitas, dan pola keterlibatan.
• Laporan & Dashboard Admin: Akses ke laporan historis dan dashboard admin untuk analisis dan pemantauan berkelanjutan.
• Ringkasan Katalog Penukaran Langsung: Ringkasan terkini tentang opsi penukaran yang tersedia di katalog.

Kelangsungan Operasional

• Rencana Serah Terima untuk Pengadaan Penawaran: Rencana terperinci untuk mengalihkan pengadaan dan pengelolaan penawaran dan insentif.
• Dukungan Khusus: Dukungan berkelanjutan melalui email dan telepon untuk membantu proses transisi.
• Akses ke Data Historis dan Analisis: Akses berkelanjutan ke data historis dan analisis untuk pemantauan dan pelaporan yang berkelanjutan.

Hasil

Pelaksanaan tersebut menghasilkan hasil positif yang signifikan di berbagai aspek:

Peningkatan 35% dalam Jumlah Pengguna Aktif Harian

Platform tersebut berhasil mencatat peningkatan sebesar 35% dalam jumlah pengguna aktif harian dalam dua bulan sejak diluncurkan, menunjukkan efektivitas sistem insentif berbasis permainan dalam meningkatkan keterlibatan pengguna.

Penerimaan Lamaran Kerja yang Berlipat Ganda

Penerimaan lamaran kerja meningkat dua kali lipat berkat insentif untuk melengkapi profil, yang secara langsung menanggapi salah satu tujuan utama platform dan meningkatkan kemampuan pencocokan pekerjaan.

Lebih dari 3.000 kursus telah diselesaikan.

Lebih dari 3.000 kursus telah diselesaikan pada kuartal pertama setelah implementasi, menunjukkan peningkatan investasi dalam pengembangan profesional dan pembelajaran.

Peningkatan Keterikatan Platform

Referral dan pemicu berbasis komunitas secara signifikan meningkatkan keterikatan pengguna terhadap platform, dengan pengguna kembali lebih sering dan berinteraksi lebih intensif dengan fitur-fitur platform.

Perilaku Pengguna yang Ditingkatkan

Ekosistem hadiah berbasis gamifikasi berhasil mendorong perilaku pengguna yang berharga di berbagai titik kontak, menciptakan komunitas pengguna yang lebih aktif dan terlibat.

Kesimpulan

Platform tersebut berhasil memanfaatkan infrastruktur loyalitas yang komprehensif untuk meningkatkan keterlibatan dan aktivitas pengembangan karier. Ekosistem insentif berbasis permainan mendorong perilaku pengguna yang bernilai, yang mengakibatkan peningkatan jumlah pengguna aktif harian, lamaran pekerjaan, dan penyelesaian kursus.

Selain itu, rencana serah terima yang komprehensif memberikan ketenangan pikiran dalam skenario transisi vendor, memastikan gangguan minimal pada platform dan penggunanya. Dengan mengatasi kebutuhan keterlibatan segera dan kelangsungan operasional jangka panjang, solusi ini menyediakan kerangka kerja yang kokoh untuk pertumbuhan platform yang berkelanjutan dan kepuasan pengguna.

‍