Tantangan

Ekosistem insentif broker terfragmentasi, manual, dan tidak memiliki struktur jangka panjang.

• Pengelolaan program yang tidak terhubung dan tidak konsisten: Insentif untuk broker dikelola secara regional dengan standar yang terbatas.

• Proses verifikasi manual: Validasi lead dan konfirmasi pengiriman menyebabkan penundaan pembayaran dan ketidak efisienan administratif.

• Kurangnya transparansi dan kesenjangan kepercayaan: Pialang memiliki keterbatasan dalam memantau pendapatan, kelayakan, dan perhitungan insentif.

• Tidak adanya kerangka kerja loyalitas yang terstruktur: Broker-broker berprestasi tinggi tidak secara sistematis dibedakan atau dipertahankan.

• Pelacakan atribusi terbatas: Kesulitan dalam menghubungkan pengaruh broker dengan hasil penjualan yang terverifikasi.

Organisasi tersebut membutuhkan platform loyalitas terpusat dan otomatis untuk mengubah komisi sekali bayar menjadi mesin kinerja dan retensi yang berkelanjutan.

Pihak yang Terlibat

• Pialang Mobil & Agen Rujukan: Mempengaruhi keputusan pelanggan dan menghasilkan prospek yang berkualitas.

• Pihak Penjualan Independen: Meningkatkan pemesanan dan mendukung konversi kendaraan.

• Manajer Penjualan Saluran: Mengelola hubungan dengan broker, target, dan kinerja regional.

• Kepemimpinan Penjualan: Mengawasi strategi pertumbuhan, mengoptimalkan ROI, dan inisiatif perluasan saluran distribusi.

Pengaturan dan Implementasi Platform

Peluncuran ini berfokus pada penyelarasan kinerja, transparansi, dan keterlibatan jangka panjang dengan broker.

• Konfigurasi Insentif Terintegrasi CRM: Hadiah yang dihubungkan dengan prospek yang terverifikasi, uji coba kendaraan, pemesanan, dan pengiriman kendaraan.

• Struktur Loyalitas Berjenjang: Diluncurkan tingkatan broker Silver, Gold, dan Platinum untuk menghargai konsistensi dan pertumbuhan.

• Tonggak Pencapaian & Tantangan Triwulanan: Mendorong partisipasi berulang dan mempertahankan momentum penjualan yang berkelanjutan.

• Pasar Hadiah Digital: Menyediakan opsi penukaran yang fleksibel, termasuk voucher, barang dagangan, perjalanan, dan hadiah pengalaman.

• Dashboard Broker Real-Time: Memberikan visibilitas terhadap prospek yang diajukan, penghasilan yang diperoleh, dan hadiah yang ditebus.

• Kontrol Admin dan Analitik Terpusat: Memungkinkan pimpinan untuk memantau kinerja, mengoptimalkan program, dan melacak ROI.

Solusi

Platform Insentif dan Loyalitas Broker Loyalife mengintegrasikan program-program broker yang terfragmentasi menjadi ekosistem yang terstruktur, transparan, dan skalabel.

• Kerangka Kerja Insentif Berbasis Kinerja: Broker yang diberi insentif berdasarkan hasil penjualan yang terverifikasi, bukan pembayaran sekali saja.

• Tingkat Loyalitas Berstruktur: Membangun retensi jangka panjang melalui pengakuan dan kemajuan tingkat.

• Verifikasi dan Penyerahan Otomatis: Pengurangan keterlambatan dan peningkatan kredibilitas pembayaran.

• Pilihan Hadiah Fleksibel: Meningkatkan keterlibatan melalui opsi penukaran hadiah yang aspiratif dan disesuaikan secara pribadi.

• Atribusi Berbasis Data: Memungkinkan pelacakan akurat kontribusi broker terhadap penjualan kendaraan.

Dampak

• Peningkatan sebesar 45% dalam partisipasi broker aktif dalam waktu 6 bulan.

• Peningkatan sebesar 32% dalam pemesanan kendaraan yang berasal dari broker.

• Tingkat konversi dari calon klien menjadi klien yang lebih tinggi sebesar 25% dari broker yang aktif.

• Pengurangan waktu penyelesaian pembayaran insentif sebesar 60%

• Peningkatan sebesar 50% dalam tingkat penukaran hadiah

• Peningkatan sebesar 30% dalam partisipasi broker berulang secara kuartal ke kuartal.

• Peningkatan sebesar 20% dalam retensi broker di wilayah prioritas.

• Penurunan lebih dari 90% dalam sengketa yang terkait dengan insentif berkat pelacakan yang transparan.

Kesimpulan

Dengan mengimplementasikan platform insentif dan loyalitas broker terpadu Loyalife, produsen mobil tersebut berhasil mengubah hubungan broker yang informal dan berbasis komisi menjadi saluran pertumbuhan yang terstruktur dan berorientasi pada kinerja.

Perpindahan dari proses manual dan tidak transparan ke sistem insentif otomatis, berjenjang, dan transparan telah menghasilkan peningkatan keterlibatan broker, konversi penjualan yang lebih tinggi, pencairan dana yang lebih cepat, retensi yang lebih baik, dan visibilitas ROI yang dapat diukur, sehingga memperkuat ekosistem penjualan yang diperluas dari merek tersebut untuk ekspansi jangka panjang.

‍