Tantangan

Meskipun telah menerapkan program insentif, tingkat keterlibatan karyawan dalam hal pengakuan dan insentif tetap tidak konsisten. Segmen karyawan yang berbeda memiliki nilai yang berbeda terhadap insentif, dan organisasi tidak memiliki pendekatan yang terpadu dan berbasis data dalam hal insentif dan penukaran. Selain itu, terdapat keterbatasan dalam memahami insentif apa yang benar-benar memotivasi karyawan, yang mengakibatkan anggaran yang tidak termanfaatkan sepenuhnya dan peluang yang terlewatkan untuk memperkuat perilaku yang diinginkan di seluruh fungsi.

Solusi

Perusahaan bermitra dengan Xoxoday Empuls untuk meluncurkan platform Rewards & Recognition yang komprehensif dan terintegrasi dengan HRMS. Empuls strategi insentif yang fleksibel dan ter segmentasi, yang menggabungkan pengakuan dari rekan kerja, insentif berdasarkan pencapaian milestone, dan insentif mikro yang sering. Dengan katalog insentif yang luas dan dapat disesuaikan, serta analisis penukaran insentif secara real-time, organisasi dapat menyelaraskan insentif dengan preferensi karyawan sambil mendorong keterlibatan yang berkelanjutan di berbagai peran dan lokasi.

Strategi Masukan Program & Insentif

Desain dan Pola Insentif yang Diimplementasikan

• Hadiah kecil untuk staf lini depan: Hadiah sebesar ₹200–₹500 yang terkait dengan KPI, pelaporan tepat waktu, dan kepuasan pelanggan.
• Poin berbasis pengakuan: Pengakuan antar rekan kerja yang diubah menjadi poin yang dapat ditukarkan, memberikan karyawan kebebasan memilih dan fleksibilitas.
• Milestone & hadiah musiman: Poin otomatis untuk ulang tahun, peringatan kerja, festival, dan siklus penilaian.
• Kampanye triwulanan: Hadiah untuk kepatuhan regulasi, pencapaian penjualan silang, dan kolaborasi antar tim.

Strategi Katalog & Segmentasi

• Kategori penukaran teratas: Kartu bahan bakar, pengisian pulsa ponsel, voucher kesehatan, pengiriman makanan
• Katalog terpisah:
  • Karyawan tingkat menengah hingga senior: Perangkat elektronik, kartu hadiah perjalanan, voucher yang terhubung dengan investasi.
  • Tenaga kerja muda: Swiggy, Amazon, cashback UPI, dan hadiah instan

Hasil & Prestasi (6 Bulan Pertama)

• Rata-rata tingkat penebusan: 68%
• Penerima hadiah berulang: 74% karyawan menukarkan hadiah lebih dari sekali.
• 3 kategori teratas yang paling banyak ditebus:
  • Kartu bahan bakar dan utilitas
  • Voucher makanan dan belanja
  • Pemeriksaan kesehatan & keanggotaan kebugaran
• Peningkatan signifikan dalam penebusan selama Diwali, Tahun Baru, dan siklus penilaian.
• Peningkatan partisipasi di berbagai peran di lini depan dan korporat yang didorong oleh insentif yang sering dan relevan.

Kesimpulan

Dengan mengimplementasikan Xoxoday Empuls, organisasi tersebut mengubah program penghargaan menjadi mesin keterlibatan yang personal dan berbasis data. Kombinasi antara penghargaan mikro, pengakuan berdasarkan pencapaian, dan katalog penukaran yang disesuaikan memastikan relevansi di seluruh demografi dan fungsi karyawan. Dengan tingkat penukaran yang tinggi dan partisipasi berulang yang signifikan, Empuls perusahaan untuk memaksimalkan dampak penghargaan, mengoptimalkan anggaran, dan menanamkan budaya apresiasi yang resonan di seluruh tenaga kerja BFSI yang tersebar, mendorong keterlibatan bukan melalui insentif satu ukuran untuk semua, tetapi melalui pilihan yang bermakna dan pengakuan yang tepat waktu.

‍