Tantangan  

Tim operasi penelitian mengelola inti dari pelaksanaan proyek, namun alur kerja yang tidak konsisten dan insentif yang tidak selaras menghambat efisiensi. Dengan meningkatnya ekspektasi klien, organisasi kesulitan untuk memastikan jadwal yang dapat diprediksi dan pelaksanaan yang lancar.

Perusahaan menghadapi beberapa tantangan operasional:

• Penundaan dalam studi multi-pasar akibat pergeseran prioritas dan ketidakefisienan sumber daya.

• Kelebihan biaya akibat alokasi anggaran yang tidak konsisten dan pengelolaan vendor yang buruk.

• Kinerja vendor yang tidak teratur berdampak pada kualitas data dan jadwal.

• Penyelesaian masalah proyek yang lambat, yang mengakibatkan kemacetan dan keterlambatan pengiriman.

• Kurangnya pengakuan yang terstruktur bagi karyawan yang meningkatkan proses atau mengurangi limbah operasional.

• Kerja sama antarproyek yang minim, mengakibatkan upaya yang terduplikasi dan keahlian yang tidak dimanfaatkan secara optimal.

Tantangan-tantangan ini melemahkan keandalan pengiriman dan meningkatkan beban operasional di seluruh tim.

‍

Pihak-pihak yang terlibat

Inisiatif ini melibatkan berbagai peran di berbagai fungsi operasional dan implementasi:

• Manajer Proyek

• Spesialis Operasional

• Tim Manajemen Vendor

• Tim QA dan Kepatuhan

• Pengawas Lapangan

• Pemimpin Pelaksanaan Penelitian

• Tim Keunggulan Operasional & Strategi

‍

Solusi

Untuk meningkatkan konsistensi operasional dan memperkuat disiplin dalam pelaksanaan proyek, organisasi tersebut menerapkan program keunggulan operasional dan pengakuan kinerja yang didukung oleh Xoxoday Empuls. Solusi ini memberikan penghargaan atas tanggung jawab, efisiensi, pemecahan masalah, dan dukungan lintas fungsi.

• Bonus pengiriman tepat waktu: Manajer proyek diakui karena secara konsisten memenuhi tenggat waktu pengiriman internal dan klien, yang memperkuat tanggung jawab dan kepatuhan terhadap jadwal.

• Pengakuan atas pengelolaan anggaran: Tim operasional yang berhasil menyelesaikan proyek berkualitas tinggi dalam batas anggaran mendapatkan penghargaan yang mendorong alokasi sumber daya yang bertanggung jawab.

• Keunggulan dalam manajemen vendor: Manajer proyek yang menjaga hubungan yang kuat dengan vendor, memastikan pengiriman tepat waktu, dan menegosiasikan syarat yang menguntungkan menerima pengakuan keunggulan kemitraan.

• Penghargaan penyelesaian masalah: Anggota tim yang berhasil menyelamatkan proyek yang berisiko, mengatasi tantangan tak terduga, atau menunjukkan manajemen krisis yang luar biasa, diberi penghargaan atas ketahanan operasional.

• Penghargaan atas perbaikan proses: Karyawan yang mengidentifikasi ketidakefisienan alur kerja, mengusulkan peluang otomatisasi, atau menerapkan perbaikan yang didokumentasikan berhak menerima penghargaan berbasis inovasi.

• Kerja sama antarproyek: Staf yang mendukung rekan kerja di berbagai studi, berbagi alat, atau memberikan keahlian menerima penghargaan kerja sama yang memperkuat kohesi tim.

‍

Dampak

Kerangka kerja pengakuan secara signifikan meningkatkan kinerja operasional di seluruh program penelitian GCC, menghasilkan hasil yang dapat diukur.

• Peningkatan pengiriman proyek tepat waktu sebesar 32%, mengurangi keterlambatan dalam studi yang melibatkan beberapa negara.

• Mengurangi kelebihan biaya sebesar 27%, memperkuat pengendalian keuangan dan efisiensi operasional.

• Peningkatan kinerja vendor sebesar 41%, yang menghasilkan pekerjaan lapangan yang lebih lancar dan waktu penyelesaian yang lebih cepat.

• Mengurangi waktu penyelesaian masalah sebesar 38%, mempercepat pemulihan proyek dan meningkatkan akurasi pengiriman.

• Mencapai peningkatan tiga kali lipat dalam inisiatif perbaikan proses, didorong oleh pengakuan yang terstruktur.

• Peningkatan kolaborasi antarproyek sebesar 45%, yang memungkinkan pemanfaatan sumber daya yang lebih baik dan pertukaran pengetahuan.

‍

Kesimpulan

Melalui program keunggulan operasional dan pengakuan kinerja yang terstruktur, organisasi tersebut berhasil meningkatkan kemampuannya dalam mengelola proyek-proyek riset kompleks di pasar GCC. Dengan memberikan penghargaan atas pengiriman tepat waktu, disiplin keuangan, keunggulan vendor, ketahanan, dan kolaborasi, perusahaan memperkuat fondasi operasionalnya dan mengurangi ketidakefisienan. Dengan budaya kinerja yang lebih baik dan kemampuan pengiriman yang lebih kuat, tim operasional riset kini siap mendukung eksekusi yang lebih cepat dan andal untuk klien riset global.