Tantangan

Mengelola ekosistem dealer dan distributor yang luas memerlukan insentif yang terstruktur, pembayaran yang transparan, dan keterlibatan yang berkelanjutan. Namun, sistem manual, komunikasi yang tidak konsisten, dan visibilitas yang terbatas melemahkan kepercayaan mitra dan menghambat pertumbuhan. Seiring penambahan wilayah baru, tantangan dalam menskalakan program insentif menjadi semakin kritis.

• Komisi dealer manual dan tidak terstruktur: Visibilitas pendapatan tidak jelas dan penundaan pemrosesan mengurangi kepercayaan mitra.
• Retensi yang lemah di seluruh tingkatan distributor: Kurangnya program keterlibatan yang terstruktur membatasi loyalitas jangka panjang.
• Proses pembayaran yang tidak transparan: Rekonsiliasi manual dan alur kerja berbasis klaim menyebabkan sengketa dan ketidak efisienan.
• Proses onboarding dan aktivasi yang lambat di wilayah baru: Proses onboarding mitra memakan waktu dan tidak konsisten di berbagai wilayah.
• Kurangnya antusiasme dalam skema perdagangan umum: Kampanye insentif tradisional tidak berhasil memotivasi atau membangkitkan minat mitra saluran.
• Volume pesanan yang stabil di wilayah prioritas: Tidak ada insentif berbasis data dan terkait kinerja untuk mendorong perluasan kategori.

‍

Pihak-pihak yang terlibat

• Dealer & Distributor: Pesan produk, lacak penghasilan, tukarkan hadiah, ikuti program insentif. ‍
• Manajer Penjualan Kanal: Mengelola program, memantau kinerja wilayah, dan mendorong pertumbuhan yang selaras dengan target dan tonggak pencapaian. ‍
• Tim Pemasaran Perdagangan: Meluncurkan kampanye, merancang katalog, dan mengelola komunikasi insentif. ‍
• Tim Keuangan: Memverifikasi dan memproses pembayaran, memastikan kepatuhan, dan menjaga jejak audit. ‍
• Super Admin: Pengelolaan, kontrol akses, dan versi dari semua program komisi.

‍

Solusi

Dengan merancang ulang cara pengelolaan insentif saluran, Xoxoday memberikan pengalaman yang jelas, otomatis, dan berorientasi pada motivasi bagi dealer dan distributor. Platform ini mengintegrasikan otomatisasi komisi, program keterlibatan berjenjang, dan pelacakan pembayaran real-time ke dalam satu sistem—menghilangkan pekerjaan manual dan meningkatkan transparansi di seluruh jaringan.  

Dengan pembagian dana yang sesuai dengan peraturan pajak dan lapisan partisipasi yang diintegrasikan dengan elemen permainan, mitra tetap lebih terlibat dan selaras dengan prioritas bisnis. Integrasi yang mulus antara CRM, ERP, HCM, dan HRMS memastikan bahwa pesanan, tingkat, kategori, dan pembayaran disinkronkan secara instan, mengurangi sengketa, dan memperkuat kinerja saluran jangka panjang.

• Otomatisasi komisi dealer: Xoxoday mengotomatisasi komisi dealer melalui alur kerja terintegrasi Freshworks CRM, memberikan visibilitas real-time terhadap penghasilan, klaim, tingkatan, dan pembayaran. Hal ini menghilangkan penggunaan spreadsheet manual, memastikan perhitungan yang transparan, dan memperkuat kepercayaan di seluruh saluran.
• Program keterlibatan distributor dengan tingkatan dan pencapaian: Sistem keterlibatan terstruktur yang mencakup tingkatan Bronze, Silver, dan Gold, lencana, serta hadiah berdasarkan pencapaian, yang memotivasi distributor untuk berkembang berdasarkan kinerja, masa kerja, dan campuran SKU—mengubah hubungan transaksional menjadi kemitraan jangka panjang.
• Pelacak pembayaran dalam aplikasi untuk transparansi komisi: Dealer dan distributor dapat mengakses pelacak komisi dalam aplikasi yang dapat diakses sendiri, yang menyediakan tampilan instan tentang pembayaran yang tertunda, rincian pajak, dan riwayat pencairan—menghilangkan ketergantungan pada manajer dan mengurangi pertanyaan terkait pembayaran.
• Otomatisasi pembayaran yang sesuai dengan peraturan pajak: Aturan pajak bawaan, alur kerja persetujuan, dan mesin penyaluran digital memastikan pembayaran INR yang akurat, sesuai peraturan, dan tepat waktu kepada dealer dan distributor, meminimalkan sengketa, dan mengurangi beban kerja keuangan.
• Engagement saluran yang diintegrasikan dengan elemen permainan: Papan peringkat, kompetisi musiman, hadiah putar roda, dan bonus pencapaian meningkatkan partisipasi, menghidupkan saluran, dan mendorong perilaku yang selaras dengan produk premium dan kategori prioritas.
• Dashboard kinerja tingkat wilayah: Manajer saluran mendapatkan visibilitas real-time terhadap pertumbuhan pesanan, pencapaian target, kinerja SKU premium, dan peta panas wilayah, memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan berbasis data.
• Integrasi yang mulus dengan sistem yang sudah ada: Xoxoday terintegrasi dengan lancar dengan Salesforce CRM dan SAP SuccessFactors, menyinkronkan profil mitra, pesanan utama, data tingkat SKU, pembaruan tingkatan, dan aturan komisi secara real-time. Otomatisasi ini meminimalkan entri manual, memastikan perhitungan yang akurat, dan mendukung siklus pembayaran yang siap diaudit di seluruh tim saluran dan keuangan.

‍

Dampak

• Peningkatan 20% dalam adopsi SKU premium, didorong oleh advokasi yang terstruktur dan berorientasi pada insentif. ‍
• 82% tingkat retensi distributor, yang diwujudkan melalui program keterlibatan berjenjang dan insentif pencapaian tonggak. ‍
• Peningkatan efisiensi komisi sebesar 28%, dengan pembayaran otomatis dan tanpa sengketa. ‍
• Lebih dari 1.200 dealer telah bergabung, mendorong pertumbuhan distribusi sebesar 35% di wilayah prioritas. ‍
• Peningkatan 25% dalam keterlibatan dealer, didorong oleh kampanye yang diintegrasikan dengan elemen permainan dan partisipasi dalam papan peringkat. ‍
• Peningkatan volume pesanan sebesar 18% dari mitra yang berpartisipasi dalam program berjenjang dan kampanye musiman. ‍
• INR 6,4 crore dalam pembayaran otomatis kepada dealer dan distributor diproses selama enam bulan, meningkatkan transparansi dan memperkuat motivasi mitra.

Kesimpulan

Dengan mengimplementasikan Xoxoday untuk otomatisasi insentif saluran, produsen berhasil meningkatkan kinerja ekosistem dealer dan distributornya melalui komisi yang transparan, keterlibatan yang terstruktur, dan pembayaran digital yang lancar.  

Dashboard real-time, kampanye yang diintegrasikan dengan elemen permainan, dan alur kerja otomatis—membangun kepercayaan, meningkatkan motivasi mitra, dan menyelaraskan perilaku saluran dengan kategori prioritas strategis—menghasilkan pertumbuhan yang konsisten, loyalitas yang lebih dalam, dan ekspansi pasar yang berkelanjutan.