Tantangan

Seiring dengan perluasan merek di lanskap ritel dan distributor yang kompetitif di UAE, kinerja saluran menjadi tidak merata dan sulit untuk diskalakan dengan program insentif manual.

Tantangan utama meliputi:

• Penjualan yang tidak konsisten di jaringan dealer: Target tercapai secara sporadis, dengan momentum yang terbatas selama periode tengah siklus.

• Prioritas rendah terhadap peluncuran produk baru: Dealer lebih fokus pada produk lama yang laris daripada model baru.

• Pengetahuan produk di lini depan yang terbatas: Staf penjualan tidak memiliki insentif untuk menyelesaikan pelatihan atau sertifikasi.

• Ketaatan merchandising yang lemah: Tampilan produk di toko dan planogram bervariasi secara signifikan di antara outlet.

• Tingkat pergantian yang tinggi di kalangan dealer dengan kinerja menengah: Tidak adanya kerangka kerja loyalitas yang terstruktur untuk mempertahankan dan meningkatkan komitmen mitra.

• Pelacakan insentif manual dan penundaan pembayaran: Penurunan kepercayaan dan partisipasi dalam program insentif.

• Ketidakseimbangan persediaan dan pembayaran tertunda: Kekurangan stok selama periode permintaan puncak dan siklus pembayaran distributor yang lambat.

Pihak-pihak yang terlibat

• Dealer & Mitra Ritel: Dapatkan hadiah dengan mencapai target penjualan, menjaga tampilan produk, mempromosikan produk baru, dan menyelesaikan pelatihan.

• Distributor dan Mitra Saluran: Diberikan insentif untuk penumpukan persediaan, disiplin pembayaran, dan pertumbuhan kinerja regional.

• Tim Penjualan Saluran: Merancang dan mengelola program insentif penjualan, target, dan strategi keterlibatan mitra.

• Tim Pemasaran Ritel: Memastikan kepatuhan dalam penempatan produk, visibilitas di toko, dan pelaksanaan peluncuran produk.

• Tim Pelatihan & Pemberdayaan: Kelola sertifikasi, modul pembelajaran, dan program pengetahuan untuk tenaga kerja di garis depan.

• Program Admin / Super Admin: Mengelola aturan insentif, tingkatan loyalitas, integrasi, anggaran, dan alur kerja pembayaran.

Solusi

Merek tersebut membutuhkan platform insentif saluran terpusat dan otomatis yang dapat menyelaraskan perilaku dealer dengan prioritas bisnis sambil meningkatkan transparansi dan kepercayaan mitra.

Xoxoday Compass ekosistem keterlibatan dealer dan distributor yang berorientasi pada kinerja, mengotomatisasi insentif dan program loyalitas di setiap titik kontak saluran.

1. Insentif target penjualan untuk mempercepat penjualan: Dealer dan distributor diberi insentif berjenjang atas pencapaian dan melampaui target bulanan, triwulanan, dan tahunan. Papan peringkat real-time menjaga motivasi tetap tinggi sepanjang siklus kinerja.

2. Peluncuran produk baru SPIFFs: Program SPIFF berbatas waktuCompass Xoxoday Compass , yang memberikan insentif untuk adopsi awal, penempatan prioritas, dan penjualan siklus pertama dari SKU baru—memastikan dorongan kuat melalui saluran distribusi selama jendela peluncuran.

3. Insentif pelatihan dan sertifikasi: Staf penjualan dealer mendapatkan insentif atas penyelesaian modul pelatihan produk, sertifikasi teknis, dan penilaian—yang meningkatkan kualitas demonstrasi produk di toko dan tingkat keberhasilan dalam persaingan.

4. Insentif kepatuhan tampilan dan penataan produk: Dealer diberi insentif atas kepatuhan terhadap planogram, penempatan rak premium, dan tampilan produk bermerek. Unggahan foto dan audit memicu pembayaran insentif secara instan.

5. Program loyalitas mitra saluran berjenjang: Dealer yang berkinerja tinggi naik melalui tingkatan Silver, Gold, dan Platinum, membuka akses ke margin yang lebih tinggi, prioritas akses inventaris, peluncuran eksklusif, dan hadiah pengalaman premium.

6. Insentif pengelolaan persediaan dan disiplin pembayaran: Distributor mendapatkan insentif atas pemeliharaan tingkat persediaan yang direkomendasikan, pengisian ulang tepat waktu, dan pembayaran faktur lebih awal—yang meningkatkan siklus modal kerja dan ketersediaan persediaan.

7. Integrasi yang mulus dengan ekosistem saluran: Xoxoday Compass dengan Hubspot, sistem POS, dan sistem keuangan—mengotomatisasi validasi kinerja, perhitungan insentif, dan pembayaran tanpa intervensi manual.

Dampak

• Peningkatan sebesar 1,9 kali lipat dalam tingkat pencapaian target dealer, didorong oleh insentif real-time.

• Penerimaan produk baru 42% lebih cepat, didukung oleh insentif peluncuran (SPIFFs).

• Peningkatan tiga kali lipat dalam jumlah staf lini depan yang bersertifikat, meningkatkan konversi di toko.

• Peningkatan sebesar 36% dalam kepatuhan penataan barang di lokasi ritel utama.

• Penurunan tingkat pergantian dealer sebesar 28%, didukung oleh program loyalitas berjenjang.

• AED 62 juta insentif saluran otomatis diproses setiap tahun.

• Peningkatan ketersediaan persediaan selama periode permintaan puncak, mengurangi kekurangan stok.

Kesimpulan

Dengan mengimplementasikan Xoxoday Compass, merek peralatan dapur tersebut berhasil mengubah program-program pemasaran yang terfragmentasi dan manual menjadi ekosistem mitra yang terstruktur dan berorientasi pada kinerja.

Dari percepatan penjualan dan pelaksanaan peluncuran hingga pelatihan, penataan produk, dan tingkatan loyalitas, Compass perilaku dealer dan distributor dengan hasil bisnis—sambil meningkatkan transparansi, kepercayaan, dan komitmen jangka panjang.

Dengan insentif otomatis, visibilitas real-time, dan integrasi yang mulus, merek tersebut berhasil membangun jaringan saluran yang berkinerja tinggi dan loyal di seluruh UAE—menggerakkan pertumbuhan berkelanjutan di pasar barang tahan lama konsumen yang kompetitif.

‍