Tantangan

Seiring dengan perluasan portofolio merek mewah tersebut ke segmen sedan, SUV, dan kendaraan listrik, volume dan kompleksitas program insentifnya meningkat secara eksponensial. Namun, sistem yang digunakan untuk mengelola insentif tersebut tetap ketinggalan zaman.

• Alur kerja yang bergantung pada Excel menyebabkan masalah akurasi: Tim penjualan bergantung pada tim tingkat regional untuk perhitungan berbasis spreadsheet. Kesalahan kecil dalam penginputan data seringkali berakibat pada pembayaran yang tidak akurat, yang mengakibatkan ketidakpercayaan di antara franchise.

• Sistem dealer yang terfragmentasi menciptakan silo data: Setiap dari 33 franchise mengelola proses pemesanan, pengiriman, dan pelacakan insentifnya sendiri. Tidak ada pandangan terpadu mengenai kinerja penjualan atau kualifikasi insentif.

• Rantai persetujuan memperlambat proses pembayaran secara signifikan: Persetujuan komisi memerlukan validasi berurutan dari kepala dealer, tim penjualan regional, dan tim keuangan. Hal ini seringkali menambah waktu berminggu-minggu pada siklus pembayaran.

• Kurangnya visibilitas real-time membuat tim penjualan kehilangan motivasi: Para eksekutif penjualan tidak memiliki cara yang konsisten untuk melacak kelayakan pembayaran atau kemajuan terhadap target. Kurangnya transparansi menyebabkan ketidakpedulian dan penurunan tanggung jawab.

• Ketidakmampuan untuk menyesuaikan diri dengan lini produk baru: Seiring dengan diperkenalkannya mobil listrik (EV) dan model performa oleh merek tersebut, struktur insentif menjadi semakin kompleks. Proses warisan tidak dapat mendukung logika insentif yang beragam atau peluncuran kampanye yang cepat.

Pimpinan menyadari bahwa gesekan yang disebabkan oleh tantangan-tantangan ini secara langsung mempengaruhi moral, akurasi, dan kemampuan merek untuk memberikan penghargaan secara konsisten kepada kinerja tinggi.

‍

Pihak yang Terlibat

• Direktur Penjualan Regional

• Pemilik Dealer dan Kepala Wilayah

• Eksekutif Penjualan dan Perwakilan Lapangan

• Tim Sumber Daya Manusia (SDM) dan Keuangan untuk Validasi Pembayaran

‍

Pengaturan dan Implementasi Platform

Merek mobil mewah Jerman tersebut menggunakan Xoxoday mengotomatisasi program insentif yang kompleks, mengurangi waktu pemrosesan, dan meningkatkan visibilitas kinerja di seluruh jaringan dealernya.

Pelaksanaan proyek ini memakan waktu 10 minggu, mencakup 33 dealer, dan mengintegrasikan alur data di seluruh sistem CRM, ERP, dan DMS.

• Integrasi: SAP ERP, Oracle Finance, Sistem Manajemen Dealer (DMS)

• Model Insentif: Model insentif poin ke uang tunai dengan persetujuan otomatis

• Cakupan Program: Lebih dari 1.000 pengguna di divisi penjualan dan purna jual.

Merek tersebut membutuhkan platform insentif berpresisi tinggi yang menghilangkan ketergantungan manual dan memberikan visibilitas penuh di seluruh franchise. Pekerjaan implementasi berfokus pada pembangunan alur kerja otomatis yang mendukung logika insentif kompleks di seluruh lini produk dan wilayah.

• Pengaturan Otomatisasi: Mengonfigurasi pengganda kinerja, bonus pencapaian, dan logika kampanye khusus produk. ‍
• Gamifikasi & Dashboard: Memperkenalkan papan peringkat, pelacak kemajuan, dan kompetisi triwulanan untuk meningkatkan keterlibatan. ‍
• Integrasi Data: Sistem CRM dan DMS terintegrasi untuk pemantauan real-time pemesanan, pembayaran, dan tingkat pencapaian. ‍
• Alur Kerja Persetujuan: Validasi otomatis dan penyaluran pembayaran untuk meminimalkan kesalahan manual. ‍
• Wawasan Kinerja; Dashboard analitik real-time memberikan transparansi penuh kepada kepala regional.

‍

Solusi

Xoxoday ekosistem otomatisasi insentif berpresisi tinggi yang dirancang untuk memenuhi harapan merek akan keunggulan, skalabilitas, dan transparansi.

• Otomatisasi 90% logika insentif: Semua aturan insentif—mulai dari pengganda kinerja dan bonus triwulanan hingga hadiah khusus produk—telah dikonfigurasi ke dalam Compass. Hal ini menghilangkan intervensi manual dan memastikan akurasi perhitungan sebesar 99,9 persen.

• Dashboard yang diintegrasikan dengan elemen permainan meningkatkan motivasi harian: Tim penjualan menerima dashboard pribadi yang menampilkan penghasilan harian, rentetan pencapaian, persentase pencapaian, dan posisi dalam kompetisi yang sedang berlangsung. Visibilitas ini menciptakan persaingan yang sehat dan meningkatkan partisipasi.

• Pengelolaan insentif terpadu di 33 dealer: Xoxoday SAP, Oracle Finance, dan DMS ke dalam satu sistem, memungkinkan kepala regional dan pemilik franchise untuk mengakses data real-time yang konsisten mengenai kinerja KPI dan pembayaran insentif.

• Alur persetujuan yang transparan: Alur validasi otomatis memastikan kepatuhan sambil menghilangkan penundaan berlapis. Persetujuan dilakukan secara digital, mengurangi waktu pemrosesan pembayaran hingga 75 persen.

• Desain insentif berjenjang: Bonus kinerja triwulanan, insentif berbasis kolaborasi, insentif peluncuran model baru, dan skema khusus kendaraan listrik (EV) telah diterapkan di Compass bergantung pada spreadsheet atau perhitungan manual.

• Arsitektur insentif yang dapat diskalakan: Sistem ini dirancang untuk menyesuaikan diri secara instan dengan model baru, reorganisasi wilayah, dan logika kampanye — sehingga siap untuk peluncuran dan ekspansi di masa depan.

• Wawasan berbasis data untuk kepemimpinan: Direktur penjualan regional menerima laporan detail mengenai kinerja franchise, distribusi pembayaran, dan ROI insentif, yang memfasilitasi pengambilan keputusan proaktif dan pembinaan.

Bersama-sama, kemampuan ini mengubah operasi insentif menjadi pengalaman yang mulus, berbasis data, dan sangat menarik bagi semua pemangku kepentingan.

‍

Dampak

• 90% otomatisasi proses insentif dan pembayaran.

• 99,9% akurasi dalam perhitungan komisi.

• Peningkatan kecepatan pencairan dana sebesar 75% di 33 dealer.

• Penurunan sebesar 40% dalam sengketa pembayaran.

• Peningkatan produktivitas penjualan sebesar 25 %.

• Pengurangan 80% dalam upaya pelaporan dan validasi manual.

• Tingkat kepuasan pengguna sebesar 85% dalam tiga bulan pertama.

‍

Kesimpulan

Kerja sama dengan Xoxoday merek mobil mewah Jerman tersebut mengubah ekosistem insentifnya menjadi model yang presisi, cepat, dan transparan — sejalan dengan filosofi produknya sendiri.

Platform ini membawa konsistensi dan otomatisasi dalam pengelolaan insentif, memungkinkan tim penjualan untuk fokus pada kinerja daripada proses.
Dengan dasbor yang diintegrasikan dengan elemen permainan, komunikasi real-time, dan pembayaran instan, semangat tim penjualan meningkat, efisiensi operasional membaik, dan kepemimpinan mendapatkan visibilitas penuh terhadap metrik kinerja di seluruh wilayah.

Dalam hitungan bulan, Compass bagian integral dari budaya penjualan merek tersebut — mendorong kepercayaan, transparansi, dan pertumbuhan di setiap dealer.