Tantangan

Sebelum menerapkan Xoxoday, organisasi tersebut menghadapi masalah ketidakkonsistenan dalam praktik pengakuan di berbagai negara dan departemen. Karyawan merasa tidak diperhatikan, tim HR kewalahan dengan pekerjaan manual, dan para pemimpin tidak memiliki kejelasan tentang faktor apa yang sebenarnya mendorong keterlibatan dan kinerja. Perusahaan membutuhkan platform yang transparan, otomatis, dan multibahasa yang dapat menyatukan pengalaman pengakuan untuk tenaga kerja sebanyak 22.000 karyawan.

Tantangan utama meliputi:

• Pengakuan yang tidak konsisten: Berbagai departemen menggunakan alat dan proses yang berbeda, menimbulkan rasa ketidakadilan.
• Proses manual: Nominasi berbasis kertas dan validasi yang dipimpin oleh HR menyebabkan penundaan yang lama.
• Visibilitas terbatas: Tidak ada platform tunggal untuk mengukur partisipasi, melacak pengakuan, atau mengevaluasi keterlibatan.
• Keterlibatan karyawan yang rendah: Pengakuan yang tertunda atau tidak konsisten menurunkan motivasi dan meningkatkan risiko turnover.
• Kekurangan analisis: Pimpinan tidak memiliki wawasan yang cukup untuk mengetahui program mana yang benar-benar mendorong kinerja dan keselarasan budaya.

Pihak yang Terlibat

• Karyawan lini depan: Tim penjualan, operasional, layanan pelanggan, dan dukungan di seluruh cabang.
• Administrator SDM: Mengelola proses nominasi, persetujuan, dan pengakuan.
• Pimpinan bisnis & kepala departemen: Memimpin adopsi dan mengelola program pengakuan berbasis kinerja.
• Tim kepemimpinan regional: Memantau jangkauan program, partisipasi, dan keselarasan budaya di seluruh Arab Saudi, Uni Emirat Arab, dan Bahrain.
• Tim IT & HRMS: Integrasikan Xoxoday sistem HRMS, penggajian, dan komunikasi.
• Tim keterlibatan karyawan: Merancang kampanye dan mengawasi strategi insentif.

Pengaturan dan Implementasi Platform

Perusahaan bermitra dengan Xoxoday menciptakan ekosistem pengakuan terpusat dan otomatis yang disesuaikan dengan tenaga kerja multinasional. Implementasi dilakukan secara bertahap untuk memastikan keselarasan, skalabilitas, dan adopsi cepat di seluruh wilayah.

1. Integrasi sistem: Menghubungkan Xoxoday HRMS, sistem penggajian, dan alat komunikasi untuk sinkronisasi data karyawan, tonggak pencapaian, dan KPI secara real-time.
2. Pemberdayaan multibahasa: Meluncurkan versi Arab dan Inggris untuk meningkatkan aksesibilitas di Arab Saudi, Uni Emirat Arab, dan Bahrain.
3. Konfigurasi berdasarkan departemen: Membuat alur kerja yang disesuaikan untuk tim Penjualan, Operasional, Risiko, dan Korporat, sesuai dengan KPI masing-masing.
4. Kerangka kerja tata kelola: Membangun struktur persetujuan dan anggaran yang terstandarisasi untuk memastikan transparansi dan pengakuan yang adil.
5. Pelatihan kepemimpinan dan administrasi: Meningkatkan keterampilan HR dan kepala departemen agar dapat menjalankan kampanye dan mengelola program pengakuan secara mandiri.
6. Feed Pengakuan Sosial: Diluncurkan feed terpadu yang menyoroti prestasi di seluruh organisasi untuk meningkatkan visibilitas dan apresiasi antar rekan kerja.
7. Analisis real-time: Dashboard yang menampilkan frekuensi pengenalan, tingkat partisipasi, dan tren keterlibatan antar departemen.
8. Peluncuran bertahap: Diluncurkan di tiga negara dalam waktu delapan minggu, mencapai tingkat adopsi 100% pada kuartal pertama untuk lebih dari 22.000 karyawan.

Solusi

Setelah mengintegrasikan sistem data dan menciptakan tata kelola yang transparan, Xoxoday fintech untuk beralih dari praktik pengakuan yang terfragmentasi menjadi program pengakuan yang mulus, otomatis, dan membangun budaya.
Karyawan mendapatkan pengalaman yang familiar, multibahasa, dan ramah seluler, sementara pemimpin memperoleh wawasan mendalam tentang bagaimana pengakuan memengaruhi kinerja dan budaya.

Elemen kunci dari solusi tersebut meliputi:

1. Kerangka kerja pengakuan terpusat: Alur kerja terpadu menggantikan nominasi manual dengan persetujuan otomatis dan penghargaan berdasarkan kategori.
2. Penghargaan real-time: Memungkinkan pengakuan instan antar rekan kerja dan pengakuan kepemimpinan melalui umpan sosial dan integrasi obrolan.
3. Hadiah yang disesuaikan: Menyediakan katalog global dan lokal yang berisi kartu hadiah, pengalaman, dan barang dagangan dari lebih dari 10.000 merek.
4. Otomatisasi alur kerja: Pengenalan otomatis untuk masa kerja, KPI, tonggak kinerja, dan pencapaian layanan.
5. Wawasan berbasis data: Dashboard menganalisis frekuensi pengakuan, partisipasi tim, dan hubungan antara keterlibatan dan produktivitas.
6. Akses platform inklusif: Memungkinkan akses yang setara bagi staf lini depan, staf hybrid, dan staf pendukung dalam bahasa Arab dan Inggris.
7. Kampanye Penghargaan: Diluncurkan setiap kuartal, kampanye "Celebrate Excellence" menyoroti pencapaian dalam bidang penjualan, operasional, dan kepatuhan.
8. Integrasi kepemimpinan: Memberdayakan pemimpin untuk menginisiasi momen pengakuan, memperkuat keselarasan budaya di seluruh departemen.

Dampak

• Dampak keterlibatan: Peningkatan 4 poin pada Skor Promotor Bersih Karyawan (eNPS) dalam 12 bulan.
• Efisiensi operasional: Beban kerja HR berkurang 65% berkat alur kerja otomatis.
• Partisipasi dalam program pengakuan: 65% partisipasi berulang dalam program-program pengakuan.
• Penukaran hadiah: Tingkat penukaran 91% dengan opsi hadiah yang sangat disesuaikan.
• Pertumbuhan produktivitas: Peningkatan produktivitas sebesar 20% di departemen-departemen dengan tingkat pengakuan tinggi.
• Adopsi kepemimpinan: Pengakuan yang dipimpin oleh kepemimpinan meningkat 5 kali lipat di semua wilayah.

Titik Data

• Lebih dari 22.000 karyawan telah direkrut di Arab Saudi, Uni Emirat Arab, dan Bahrain.
• Peningkatan sebesar 30% dalam persepsi keadilan dan inklusivitas.
• Peningkatan 5 kali lipat dalam momen pengakuan yang diinisiasi oleh pemimpin
• Tingkat penukaran hadiah sebesar 91%
• Peluncuran multibahasa: Bahasa Inggris + Bahasa Arab

Mengapa Xoxoday?

Organisasi tersebut memilih Xoxoday kemampuannya untuk menyediakan pengalaman pengakuan multibahasa berskala perusahaan dengan integrasi mendalam ke sistem HRMS dan analitik canggih. Sistem pesaing tidak memiliki insentif yang disesuaikan secara lokal, otomatisasi real-time, dan pengukuran keterlibatan yang kuat. Keahlian Xoxodaydi bidang BFSI dan skalabilitasnya memastikan adopsi budaya yang kuat di semua wilayah.

Kesimpulan

Dengan mengimplementasikan Xoxoday, perusahaan fintech tersebut mengintegrasikan ekosistem pengakuan karyawannya, meningkatkan transparansi, dan membangun budaya apresiasi secara luas. Karyawan mendapatkan akses yang setara terhadap pengakuan yang tepat waktu, pemimpin mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, dan tim HR menghilangkan upaya manual. Dalam waktu enam bulan, perusahaan berhasil menciptakan budaya yang didorong oleh pengakuan, yang memperkuat motivasi, produktivitas, dan retensi di seluruh operasinya di Timur Tengah.