Tantangan

Sebelum mengimplementasikan Xoxoday, pengadaan dan distribusi hadiah untuk anggota panel dan peserta survei dilakukan secara manual, sehingga menimbulkan tantangan logistik dan operasional. Dengan ribuan survei yang dilakukan secara teratur, ada kebutuhan mendesak untuk sistem insentif yang efisien dan otomatis. Selain itu, privasi juga menjadi perhatian karena mereka harus mengungkapkan detail anggota panel kepada vendor. Mereka juga menghadapi kesulitan dalam menghitung analitik dan melaporkan pola penukaran hadiah.

‍

Larutan

Nielsen mengimplementasikan API Rewards Xoxodayuntuk mengotomatiskan proses distribusi hadiah, memberikan insentif kepada panelis, dan mengelola hadiah dalam satu dasbor sambil memastikan integrasi yang mulus dengan sistem yang sudah ada:

• Setelah survei selesai, sebuah voucher otomatis didistribusikan kepada panelis, yang memungkinkan mereka untuk memilih dari katalog yang sangat luas yang mencakup lebih dari 100 negara.
• Dengan tidak membagikan detail anggota panel kepada pihak ketiga mana pun, Nielsen dapat menjaga data mereka tetap aman.
• Para peneliti dan tim bisnis dapat memanfaatkan bandwidth mereka dengan lebih baik dengan berfokus pada tugas-tugas inti, menyerahkan pengadaan dan distribusi ke Xoxoday.
• Nielsen beradaptasi dengan dunia pasca-COVID dengan hadiah instan untuk peserta online dan menerapkan solusi pemberian hadiah dalam hitungan hari tanpa merepotkan proses yang sudah ada.

Xoxoday menyediakan API pengembang dengan layanan web yang memungkinkan Nielsen untuk mengintegrasikan dan menjual kartu hadiah dan kartu hadiah elektronik di situs web dan aplikasi seluler mereka. Pengguna akhir dapat menelusuri, memilih, dan membeli voucher menggunakan poin hadiah atau gateway pembayaran, dengan pelaporan dan analisis terperinci yang tersedia pada satu dasbor intuitif. Integrasi API meningkatkan pengalaman pengguna bagi peserta survei, mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk mengisi survei.

‍

Hasil

Dengan Xoxoday, Nielsen mencapai hal-hal berikut:

• Pengiriman hadiah secara instan di seluruh perangkat melalui email dan SMS dengan kode voucher terenkripsi.
• Akses ke katalog internasional yang kaya akan 21.000+ pengalaman, voucher hadiah, dan produk untuk panelis.
• Tim dukungan pelanggan dan manajer akun yang berdedikasi untuk layanan, orientasi, dan dukungan purnajual yang lancar.
• Integrasi yang mudah dengan langkah-langkah orientasi yang sederhana.
• Memberikan lebih dari 700 hadiah hanya dalam waktu 45 hari.
• Menerapkan hadiah dalam 2 program panel lainnya dalam waktu satu bulan setelah peluncuran.

‍

Apa selanjutnya?

Nielsen dapat lebih jauh memanfaatkan kemampuan Xoxoday untuk merampingkan dan meningkatkan program insentif mereka untuk anggota panel dan peserta survei, memastikan proses distribusi hadiah yang lancar dan otomatis dengan tetap menjaga privasi dan keamanan data.