Tantangan

Brian Ottum, seorang pakar wawasan dan analisis pelanggan, telah melakukan beberapa survei di masa lalu, menggabungkannya dengan hadiah survei untuk inovasi dan pengembangan produk. Namun, mereka mengikuti proses pengadaan dan distribusi hadiah secara manual. Meskipun survei dilakukan melalui SurveyMonkey, hadiah untuk responden survei harus dibeli secara fisik, diinformasikan melalui email, dikemas dan dikirim ke setiap individu, dan secara manual dicatat dan dilacak menggunakan lembaran. Ini adalah proses yang intensif sumber daya, memakan waktu, dan mahal. Ada juga kemungkinan kesalahan yang lebih besar dalam memelihara dan memperbarui catatan, serta masalah logistik. Tantangan-tantangan yang ada:

Tantangan lainnya termasuk:

• Negosiasi dengan beberapa vendor untuk mendapatkan dan menyediakan hadiah.
• Pembayaran di muka untuk membeli inventaris hadiah.
• Keterbatasan integrasi alat survei dan kurangnya otomatisasi.
• Pengalaman penukaran yang buruk bagi pengguna karena proses pemenuhan dan penukaran yang manual.

Kali ini, ketika Brian harus mengumpulkan wawasan dari panel 200 profesional yang berbasis di Amerika Utara yang dikuratori untuk menentukan kursus pelatihan baru, dia memutuskan untuk beralih ke platform penghargaan otomatis dan digital yang dapat:

• Integrasikan secara native dan aman dengan SurveyMonkey
• Tingkatkan tingkat respons dengan pemenuhan dan penukaran hadiah yang mulus
• Hilangkan kerepotan operasional yang datang dengan hadiah manual
• Mengurangi biaya pengadaan dan distribusi secara keseluruhan

‍

Larutan

Dengan integrasi Xoxoday dan SurveyMonkey, Brian dan timnya menjalankan kampanye survei yang sukses dengan menawarkan responden kartu hadiah Amazon senilai $20 secara instan untuk menyelesaikan survei. Terdapat peningkatan yang signifikan dalam keseluruhan partisipasi dan efisiensi operasional program.

• XoxodayIntegrasi asli DIY dengan SurveyMonkey memudahkan tim untuk mengotomatiskan hadiah survei dengan alur kerja dan pemicu yang mengoptimalkan pengalaman survei secara keseluruhan.
• Tim Brian memiliki fleksibilitas dalam memilih merek, mata uang, dan denominasi hadiah dari katalog global Xoxoday. Mereka memilih kartu hadiah Amazon untuk menawarkan fleksibilitas kepada responden survei dalam membeli hadiah yang bermakna.
• Pengiriman kartu hadiah Amazon secara instan pada saat pengiriman survei menjamin kepuasan dan kerja sama responden, sehingga meningkatkan pengalaman menjawab survei.
• Tim meningkatkan manajemen waktu mereka dengan mengotomatiskan proses pemenuhan hadiah, menghemat hampir 5-10 menit per responden.
• Dengan harga berbasis nilai dari Xoxoday yang hanya membebankan biaya pada penukaran hadiah, biaya kampanye secara keseluruhan dapat ditekan hingga US$1000.

‍

Hasil

Kampanye survei yang dilakukan Brian sukses karena timnya mengumpulkan cukup banyak tanggapan dan wawasan yang diperlukan untuk kursus pelatihan yang baru. Mereka mendistribusikan lebih dari seratus hadiah melalui Xoxoday di seluruh wilayah AS. Mereka berencana untuk meningkatkan upaya mereka dengan memasukkan hadiah Xoxoday ke dalam kampanye survei baru di berbagai bidang penjualan dan pemasaran.