Tantangan

Paulig menghadapi berbagai tantangan dalam membangun strategi keterlibatan yang konsisten dan didorong oleh wawasan:

• Partisipasi survei yang rendah:
  Survei yang jarang dilakukan dan memakan waktu lama menyebabkan tingkat respons di bawah 45%, sehingga membatasi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
• Data keterlibatan yang terfragmentasi:
  Umpan balik keterlibatan tersebar di berbagai alat HRIS, spreadsheet, dan sistem intranet, sehingga sulit untuk menghubungkan sentimen dengan kinerja atau tingkat turnover.
• Budaya pengakuan yang tidak konsisten:
  Upaya pengakuan dilakukan secara sporadis dan terpusat di wilayah tertentu, tanpa visibilitas dan konsistensi yang memadai di seluruh wilayah.
• Analisis perbandingan dan tren yang terbatas:
  Tanpa data perbandingan eksternal atau analisis tren historis, sulit untuk menilai kemajuan atau membandingkan tingkat keterlibatan dari tahun ke tahun.

Solusi: Empuls Xoxoday

Paulig bermitra dengan Empuls meluncurkan platform keterlibatan karyawan yang terintegrasi dan didukung oleh kecerdasan buatan (AI), mencakup survei, analisis, dan pengakuan.

Desain dan Pelaksanaan Survei

• Meluncurkan survei keterlibatan, survei pulsa, dan survei siklus hidup dengan logika cabang, aturan skip, dan alur kondisional yang disesuaikan berdasarkan peran, wilayah, dan unit bisnis.
• Menggunakan AI Co-Pilot untuk menyempurnakan nada survei, memastikan penggunaan bahasa yang inklusif, dan mengoptimalkan panjang survei.
• Mengaktifkan operasi massal, pengingat otomatis, dan notifikasi melalui Teams/SMS untuk meningkatkan tingkat respons.
• Menyediakan pengalaman survei yang sepenuhnya dibranding dan multibahasa dalam bahasa Inggris, Finlandia, dan Swedia yang selaras dengan identitas merek Paulig.

Analisis, Laporan & Wawasan

• Mengaktifkan analisis teks berbasis kecerdasan buatan (AI) (awan kata, pengelompokan, pemodelan topik) untuk mengidentifikasi tema-tema utama dari tanggapan terbuka.
• Mengintegrasikan data HRIS dan tingkat turnover untuk mengkorelasikan tingkat keterlibatan dengan indikator turnover dan produktivitas.
• Menyediakan dasbor real-time dengan segmentasi tingkat kohort, tren internal, dan perbandingan dengan standar eksternal.
• Mengonfigurasi pemberitahuan cerdas untuk penurunan sentimen atau tingkat keterlibatan yang rendah, memungkinkan intervensi proaktif dari tim HR dan manajer.

Pemberdayaan Industri & Skala

• Konfigurasi multi-bahasa dan multi-mata uang yang didukung untuk tenaga kerja Paulig di Eropa.
• Mengaktifkan akses mobile-first untuk karyawan pabrik dan ritel, memastikan inklusi di semua peran.
• Platform tersebut diimplementasikan dalam waktu 8 minggu menggunakan kerangka kerja implementasi terstruktur Xoxoday(Discovery → UAT → Go-Live).
• Menjamin kepatuhan GDPR terhadap lokasi data UE, didukung oleh infrastruktur yang bersertifikat ISO 27001 dan SOC 2.

Hasil & Dampak Bisnis

• Partisipasi survei: Meningkat dari 45% menjadi 82% dalam dua siklus survei.
• Kecepatan analisis: Waktu analisis 60% lebih cepat melalui dasbor otomatis dan penambangan teks berbasis AI.
• Indeks keterlibatan: Peningkatan sebesar 18% di tiga unit bisnis pada tahun pertama.
• Penerimaan pengakuan: Pertumbuhan 3 kali lipat dalam pengakuan antar-rekan dengan partisipasi yang konsisten di seluruh wilayah.
• Pemberdayaan manajer: 90% manajer secara aktif menggunakan dashboard tim dan membuat rencana tindakan tindak lanjut.
• Perasaan karyawan: Umpan balik positif mengenai transparansi, inklusivitas, dan pengalaman mobile yang lancar.

Peta Jalan Masa Depan

Berdasarkan kesuksesan ini, Paulig berencana untuk meningkatkan tingkat kematangan kolaborasinya dengan Empuls :

• Memperkenalkan model keterlibatan prediktif untuk mengidentifikasi tim yang berisiko dan memprediksi tingkat turnover.
• Memperluas penggunaan dorongan berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk mendorong pengakuan tepat waktu, umpan balik, dan partisipasi dalam survei.
• Memperluas benchmarking di berbagai wilayah untuk membandingkan tren budaya dan keterlibatan.
• Menambahkan survei kesejahteraan dan survei denyut nadi berkelanjutan untuk memantau kebutuhan karyawan yang terus berkembang.
• Meningkatkan dashboard secara berkelanjutan untuk mendukung pengambilan keputusan kepemimpinan dan kematangan analitik sumber daya manusia.

Kesimpulan

Dengan mengadopsi Empuls, Paulig mengubah keterlibatan karyawan dari proses yang terfragmentasi dan reaktif menjadi strategi yang berkelanjutan dan didukung data. Dengan wawasan yang didukung AI, desain survei yang inklusif, dan pengakuan yang dapat diskalakan, organisasi ini memberdayakan pemimpin untuk bertindak lebih cepat, karyawan untuk merasa didengar, dan HR untuk mendorong dampak bisnis yang terukur.

Empuls berperan sebagai lapisan dasar dalam strategi sumber daya manusia Paulig, mendukung keterlibatan, transparansi, dan pertumbuhan berkelanjutan di seluruh tenaga kerja Eropa perusahaan.

‍