Tantangan

Tim penjualan bank menghadapi masalah dalam menyelaraskan metrik kinerja dengan struktur insentif, yang mengakibatkan kesalahan dan penundaan dalam pemberian insentif. Sistem pelacakan manual kurang transparan dan gagal mengenali karyawan berprestasi tinggi secara tepat waktu.

• Perhitungan Komisi yang Tidak Akurat: Struktur yang kompleks untuk AUM, SIP, dan rasio cross-sell menyebabkan perhitungan yang sering salah.

• Penundaan Pembayaran Insentif: Siklus pembayaran diperpanjang hingga 20 hari setelah penutupan, yang berdampak pada motivasi RM.

• Alat yang Terfragmentasi: Data dari CRM, sistem dana, dan HRMS tidak terintegrasi, menyebabkan keterlambatan dalam pelaporan.

• Kurangnya Visibilitas: Manajer tidak dapat mengakses pembaruan real-time mengenai kinerja penjualan atau pertumbuhan AUM.

• Motivasi Rendah: Persetujuan manual dan target yang tidak jelas mengurangi daya saing di antara tim penjualan.

Pihak yang Terlibat

• Manajer Hubungan (RMs) & Manajer Portofolio (PMs): Bertanggung jawab atas pertumbuhan AUM, penjualan SIP, dan perpanjangan.

• Manajer Penjualan & Manajer Regional: Mengawasi target tim dan siklus insentif.

• Tim Keuangan & Kepatuhan: Memvalidasi komisi dan memastikan kepatuhan terhadap struktur pembayaran yang diatur oleh regulasi.

Solusi

Xoxoday lanskap insentif dengan otomatisasi penuh dan visibilitas real-time.

1. Ketepatan Komisi Berbasis Kecerdasan Buatan:

• Mengotomatisasi perhitungan insentif untuk target berbasis AUM dan target yang terhubung dengan SIP.
• Menghapus intervensi data manual dengan memperkenalkan logika validasi dinamis dan otomatisasi berbasis modul.

2. Pengolahan Pembayaran Instan:

• Compass Terintegrasi Compass sistem HRMS bank untuk penyaluran pembayaran yang lancar.
• Mengurangi siklus pencairan pembayaran dari 10–20 hari menjadi kurang dari 48 jam.

3. Dashboard Pendapatan Transparan:

• RMs dapat melihat komisi yang sedang diproses, disetujui, dan telah dibayarkan melalui dashboard real-time.
• Manajer memperoleh gambaran yang jelas tentang kinerja tim berdasarkan produk dan wilayah.

4. Gamifikasi Kinerja:

• Dibuatkan papan peringkat berdasarkan kategori produk (SIP, ELSS, Asuransi).
• Memberikan hadiah berupa voucher instan dan lencana pengakuan kepada karyawan berprestasi terbaik.

5. Pengawasan Manajerial:

• Pimpinan regional mengakses dasbor per cabang untuk meninjau pergerakan AUM dan kemajuan pembayaran.
• Deteksi dini cabang-cabang yang kinerjanya kurang optimal memungkinkan intervensi yang lebih cepat.

Dampak

• ‍Akurasi Komisi: Ditingkatkan sebesar 95%, mengurangi kesalahan perhitungan hingga hampir nol ‍
• Kecepatan Pencairan: Siklus pencairan menjadi 90% lebih cepat, dengan pencairan dilakukan dalam waktu 48 jam ‍
• Kepuasan Penasihat: 88% dari tenaga penjualan menilai pembayaran sebagai transparan dan tepat waktu ‍
• Efisiensi Operasional: Upaya rekonsiliasi manual berkurang sebesar 75% ‍
• Visibilitas Manajerial: Laporan real-time memungkinkan pemantauan kinerja yang lebih akurat.

‍

Kesimpulan

Dengan Xoxoday, bank tersebut mengubah alur kerja insentif manual yang rentan terhadap kesalahan menjadi sistem otomatis sepenuhnya yang mengutamakan kecepatan dan transparansi.  

Dashboard real-time, pemicu pembayaran otomatis, dan visibilitas yang diintegrasikan dengan elemen permainan menciptakan tim penjualan yang lebih termotivasi, meningkatkan kinerja, dan memperkuat akuntabilitas di seluruh cabang.

‍