Tantangan

• Kepatuhan Regulasi: Pengenalan pedoman baru SEBI pada Oktober 2023, yang melarang insentif rujukan langsung, menimbulkan tantangan yang signifikan. Samco harus merestrukturisasi strategi rujukan mereka untuk tetap mematuhi perubahan regulasi sambil mempertahankan keterlibatan pengguna.
• Ketidakefisienan Operasional: Sebelum mengadopsi Xoxoday, Samco menghadapi beberapa masalah operasional, seperti pemborosan voucher yang tinggi (lebih dari 50%) dan kurangnya mekanisme pelacakan untuk pemanfaatan voucher. Hal ini menyebabkan biaya yang tidak perlu dan ketidakefisienan operasional.
• Aktivitas Penipuan: Ketidakhadiran sistem deteksi penipuan memungkinkan rujukan palsu tidak terdeteksi, yang berpotensi menyebabkan kebocoran pendapatan dan merusak kepercayaan dalam sistem.
• Masalah Pelanggan: Penundaan dalam klaim hadiah dan kurangnya transparansi dalam program rujukan menyebabkan ketidakpuasan pelanggan, sehingga Samco harus menyelesaikan masalah ini secara manual, yang memakan waktu.

‍

Larutan

Samco bermitra dengan Xoxoday , platform otomatisasi hadiah, insentif, dan pembayaran yang komprehensif, untuk merancang ulang program rujukan mereka. Fitur utama dan perbaikan yang termasuk:

• Pelacakan Real-time: Pelacakan yang ditingkatkan memungkinkan Samco untuk memantau insentif rujukan secara real-time dan secara drastis mengurangi pemborosan.
• Deteksi Penipuan: Sistem Xoxodaymembantu mendeteksi dan memblokir rujukan palsu, mencegah aktivitas penipuan.
• Peluncuran Otomatis: Peluncuran voucher mingguan telah mempermudah proses, memastikan kepatuhan terhadap pedoman SEBI, dan mengurangi biaya operasional.
• Pengelolaan Biaya dan Anggaran: Sistem yang diperkenalkan ini memungkinkan pemantauan biaya yang efisien dan berhasil mengurangi biaya per prospek (CPL) sebesar 51,3%.

Solusi tersebut diimplementasikan dalam waktu satu bulan, dengan kerja sama yang erat dari tim Pertumbuhan, Pemasaran, dan MarTech Samco.

‍

Hasil

Pendapatan Rata-Rata Per Pengguna (ARPU)

• Sebelum: ₹40
• Setelah: ₹83
• Perubahan: +107,5%
  Pendapatan rata-rata per pengguna lebih dari dua kali lipat, menunjukkan dampak positif langsung pada laba bersih Samco akibat strategi rujukan yang diperbarui.‍

‍Pemborosan Voucher:

• Sebelum: 50%
• Setelah: 0%
• Perubahan: 100%
  Pemborosan dihilangkan, memastikan bahwa setiap voucher yang diterbitkan menghasilkan interaksi pelanggan yang bermakna dan mengurangi biaya yang tidak perlu.

‍

Hasil

• Tingkat Konversi: Meningkat dari 75% menjadi 80% (+5% peningkatan)
• Biaya Per Prospek (CPL): Berkurang sebesar 51,3% (dari ₹950 menjadi ₹463)

Efisiensi Operasional:

• Pemborosan voucher dikurangi menjadi nol.
• Masalah teknis telah diselesaikan dalam waktu 24 jam, memastikan pengalaman pengguna yang lebih lancar.
• Kepatuhan: Sistem memastikan kepatuhan penuh terhadap pedoman SEBI, memungkinkan Samco untuk melanjutkan program rujukan mereka sambil menghindari risiko hukum yang potensial.
• Engagement Pelanggan: Setelah implementasi, aktivitas rujukan meningkat dua kali lipat, dengan pendekatan yang lebih personal meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pengguna.

‍

Kesimpulan: Kemitraan untuk Pertumbuhan

Kerja sama Samco Securities dengan Xoxoday terbukti menjadi terobosan besar di industri pialang. Integrasi yang mulus antara Xoxoday memungkinkan Samco untuk mengatasi tantangan regulasi, meningkatkan efisiensi operasional, dan secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan mengadopsi solusi inovatif, Samco tidak hanya mengoptimalkan strategi rujukannya