Tantangan

Mengelola keterlibatan di berbagai lokasi proyek dan pabrik manufaktur yang tersebar secara geografis menimbulkan tantangan operasional dan budaya yang signifikan.

Situs yang Terputus dan Akses Komunikasi Terbatas
Pekerja di garis depan dan pekerja di lokasi memiliki akses minimal ke saluran komunikasi korporat, yang mengakibatkan kesenjangan informasi terkait pembaruan keselamatan, perubahan shift, dan pengumuman perusahaan secara keseluruhan.

Pengakuan yang Tidak Konsisten dan Tertunda
Program pengakuan bervariasi antar negara dan departemen, seringkali bergantung pada proses manual yang menunda pengakuan dan mengurangi dampaknya.

Kekurangan Umpan Balik Real-Time dari Lapangan
Perasaan karyawan, terutama dari teknisi dan pekerja lapangan, jarang terekam secara real-time, sehingga membatasi kemampuan HR untuk merespons secara proaktif.

Kompleksitas Operasional pada Skala Besar
Keragaman tenaga kerja yang tinggi dan penyebaran geografis yang luas membuat sulit untuk mengonsolidasikan komunikasi, pengakuan, dan umpan balik menggunakan alat tradisional.

Solusi

Organisasi tersebut telah menerapkan Xoxoday sebagai platform engagement terpadu yang berorientasi pada mobile untuk terhubung, menghargai, dan mendengarkan tenaga kerja di garis depan.

Penghargaan Instan untuk Tim Lapangan
Para supervisor dan manajer diberi wewenang untuk secara instan memberikan penghargaan kepada karyawan atas pencapaian keselamatan, keunggulan operasional, dan inovasi menggunakan sistem penghargaan instan melalui perangkat mobile, memastikan apresiasi yang tepat waktu dan bermakna pada saat kejadian.

Gamifikasi & Papan Peringkat
Papan peringkat, tonggak pencapaian tim, dan tantangan gamifikasi meningkatkan motivasi dan mendorong persaingan sehat di seluruh lokasi dan proyek.

Pusat Komunikasi Terpusat & Interaksi Sosial
Xoxoday pusat digital untuk berbagi protokol keselamatan, pembaruan shift, dan pengumuman. Tim lapangan berbagi foto, video, dan posting media sosial, memfasilitasi narasi visual dan memperkuat rasa kebersamaan di antara lokasi-lokasi yang berbeda.

Survei Pulsa Lokal dengan Akses Multibahasa
Survei pulsa yang ditargetkan secara geografis diluncurkan menggunakan akses seluler dan kios yang dilengkapi QR di lokasi kerja. Survei tersedia dalam bahasa Inggris, Spanyol, dan Portugis, memastikan inklusivitas di seluruh wilayah.

Analisis Sentimen Otomatis
Wawasan survei dianalisis secara otomatis dan diteruskan ke tim HR dan operasional lokal, memungkinkan tindakan yang lebih cepat dan terarah terkait sentimen tenaga kerja dan masalah keselamatan.

Hasil

Strategi keterlibatan yang berfokus pada perangkat seluler menghasilkan adopsi yang kuat dan dampak operasional yang terukur:

Penghargaan dalam Skala Besar
Lebih dari 5.200 penghargaan tingkat lokasi telah diberikan dalam enam bulan pertama untuk keselamatan, kerja sama tim, dan inovasi.

Peningkatan Keterlibatan di Garis Depan
Dinding sosial mencatat lebih dari 15.000 interaksi hanya dalam kuartal pertama, meningkatkan visibilitas dan koneksi di antara tim yang tersebar.

Peningkatan Hasil Keselamatan
Penurunan sebesar 27% dalam eskalasi masalah keselamatan yang dilaporkan ke HR dicapai melalui umpan balik real-time dan penyelesaian masalah yang lebih cepat.

Partisipasi Umpan Balik yang Lebih Tinggi
Tingkat respons survei meningkat sebesar 52%, dengan partisipasi yang kuat dari karyawan lini depan dan karyawan di lantai produksi.

Adopsi Aplikasi Seluler yang Tinggi
Platform ini berhasil mencapai tingkat adopsi aplikasi seluler sebesar 82% di kalangan karyawan non-kantor, yang membuktikan desainnya yang berfokus pada lini depan.

Metrik Utama

• Lebih dari 5.200 pengakuan bagi tenaga medis di garis depan dalam 6 bulan.
• 82% adopsi aplikasi seluler di kalangan pekerja non-kantor
• Penurunan sebesar 27% dalam eskalasi masalah HR yang berkaitan dengan keselamatan.
• Lebih dari 15.000 interaksi di dinding sosial dalam satu kuartal
• Lebih dari 12.000 tanggapan survei multibahasa (Inggris / Spanyol / Portugis)
• Peningkatan sebesar 52% dalam tingkat partisipasi survei
• 7 alat warisan dan proses offline digantikan

Kesimpulan

Dengan mengimplementasikan Xoxoday platform engagement berbasis mobile dan multibahasa, perusahaan manufaktur dan konstruksi ini berhasil mengintegrasikan komunikasi, pengakuan, dan umpan balik di seluruh tenaga kerja lapangan yang tersebar luas. Solusi ini meningkatkan hasil keselamatan, memperkuat keterlibatan, dan memberikan visibilitas real-time bagi HR terhadap sentimen karyawan secara massal dan melintasi batas negara.

‍