Tantangan

Seiring dengan pertumbuhan perusahaan, tim HR dan kepemimpinan menyadari bahwa upaya pengakuan mereka terfragmentasi dan tidak konsisten di berbagai lokasi. Karyawan tidak merasakan pengakuan dengan cara yang sama, dan kurangnya struktur membuat sulit untuk mengukur dampak, mendorong adopsi, atau menyelaraskan penghargaan dengan hasil kinerja.

• Distribusi insentif manual: Bagian SDM memproses anggaran pengakuan dan persetujuan melalui spreadsheet, yang mengakibatkan keterlambatan dan kesalahan.
• Kekurangan visibilitas data: Tidak ada sistem terpadu untuk melacak tren keterlibatan, pola penukaran, atau ROI dari pengeluaran reward.
• Adopsi platform yang tidak merata: Para penasihat dan staf operasional jarang menggunakan alat penghargaan berbasis intranet lama, sehingga membatasi jangkauan program.
• Frekuensi pengakuan yang terbatas: Pengakuan terutama terjadi selama tinjauan triwulanan, sehingga pencapaian sehari-hari sering terlewatkan.
• Tidak ada hubungan antara kinerja dan penghargaan: Keberhasilan dalam kepatuhan, pertumbuhan AUM, atau keunggulan layanan pelanggan tidak secara konsisten diakui atau dihargai.

Pihak yang Terlibat

• Tim Operasional Portofolio: Mengelola proses onboarding klien, verifikasi KYC, dan tugas rekonsiliasi.
• Tim Layanan Pelanggan dan Sumber Daya Manusia: Memimpin penggunaan platform, komunikasi, dan distribusi insentif.
• Tim kepemimpinan: Menggunakan dashboard analitik untuk wawasan kinerja dan optimasi anggaran.

Pengaturan dan Implementasi Platform

Perusahaan tersebut mengimplementasikan platform keterlibatan karyawan Xoxoday + Marketplace untuk membangun ekosistem pengakuan yang terintegrasi, otomatis, dan skalabel.

• Ruang Lingkup Integrasi: Terintegrasi dengan HRMS (Darwinbox), CRM, dan saluran Slack internal. ‍
• Pengaturan Otomatisasi: Alur kerja penghargaan yang dipicu oleh KPI kinerja dan peristiwa HR (ulang tahun, peringatan, tonggak pencapaian). ‍
• Gamifikasi Keterlibatan: Ditambahkan lencana, tantangan tim, dan papan peringkat kemajuan untuk menjaga keterlibatan tetap berkelanjutan. ‍
• Pengelolaan Hadiah: Dompet digital yang dikonfigurasi dengan penukaran instan dan persetujuan otomatis. ‍
• Analytics & Insights: Dashboard memantau ROI, tingkat penukaran, dan aktivitas keterlibatan berdasarkan departemen.

Solusi

Organisasi tersebut membutuhkan program pengakuan yang terstruktur, terukur, dan otomatis yang dapat melibatkan karyawan setiap hari serta mengurangi beban kerja HR. Xoxoday sistem manajemen penghargaan yang terstruktur, yang menyelaraskan pengakuan dengan hasil kinerja, meningkatkan adopsi platform, dan memfasilitasi pengambilan keputusan berbasis data bagi tim kepemimpinan.

• Alur kerja penghargaan otomatis: Semua permintaan penghargaan, persetujuan, dan pencairan dana dipindahkan ke alur kerja otomatis, mengurangi ketergantungan pada departemen HR. Kepala departemen dapat memberikan penghargaan secara instan menggunakan templat dan anggaran yang telah disetujui sebelumnya.
• Adopsi platform yang tinggi: Onboarding yang diintegrasikan dengan permainan (gamified) dan tantangan khusus per departemen mendorong partisipasi yang kuat. Dalam kuartal pertama, penggunaan aktif bulanan mencapai 98% di seluruh tenaga kerja.
• Penghargaan berbasis kinerja: Hadiah dihubungkan dengan pencapaian tonggak penting seperti mencapai target AUM, tidak ada bendera audit, dan kepatuhan terhadap SLA. Karyawan dapat melacak tonggak penting, hadiah, dan posisi di papan peringkat langsung melalui Empuls .
• Pelacakan ROI dan analitik: Dashboard analitik menampilkan nilai total insentif yang dikeluarkan, tren penukaran, dan peningkatan keterlibatan. Tim kepemimpinan menggunakan wawasan tersebut untuk mengoptimalkan anggaran dan memaksimalkan dampak program.

Dampak

• Pengurangan 60% dalam beban kerja HR manual
• 98% penggunaan aktif bulanan di antara 2.500 karyawan.
• Nilai hadiah sebesar ₹120 Cr+ yang diterbitkan dengan tingkat penukaran 75%+.
• Peningkatan sebesar 68% dalam skor keterlibatan secara keseluruhan.
• Penurunan sebesar 18% dalam tingkat turnover karyawan dalam waktu sembilan bulan.

Kesimpulan

Perusahaan berhasil beralih ke model pengakuan yang transparan, berkelanjutan, dan berbasis data yang didukung oleh Xoxoday Empuls Marketplace. Dengan tingkat penggunaan aktif sebesar 98%, visibilitas ROI yang kuat, dan pengurangan upaya HR sebesar 60%, organisasi ini mengubah pengakuan menjadi keunggulan bisnis yang dapat diukur—menguatkan keterlibatan, motivasi, dan retensi jangka panjang.